I). Автоматизированное рабочее место

В современных информационных технологиях широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника при этом работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи, а также вводит исходные данные для решения задач и функций управления. На практике для каждой группы работников управления та кие функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – программно-аппаратный комплекс, установленный на рабочем месте специалиста для автоматизации его работы.

Создание АРМ обеспечивает:

• доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации;

• компактность размещения, высокую надежность, сравнительно простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации;

• информационно-справочное обслуживание пользователя;

• развитый диалог с пользователем и предоставление ему сервисных услуг;

• максимальное использование ресурсов системы;

• возможность ведения локальных и распределенных баз данных;

• наличие документации по эксплуатации и сопровождению;

• совместимость с другими системами;

Автоматизированные рабочие места можно классифицировать по нескольким признакам:

По технической базе, на основе которой строится АРМ, выделяют следующие виды автоматизированных рабочих мест:

АРМ, построенные на базе больших универсальных ЭВМ. Они обеспечивают специалистам организационно-экономического управления возможность работать с большими базами данных при технической и программной поддержке, осуществляемой силами профессионалов в области вычислительной техники и работников собственного инфор­мационно-вычислительного средства. Недостатками таких АРМ являются:

• необходимость иметь в организации специальное подразделение по техническому и программному обеспечению вычислительных средств;

• недостаточная гибкость программных средств;

• жесткие требования технических средств к операционной системе;

• высокая стоимость машинных ресурсов;

• слабая ориентация вычислительной системы на пользователя-непрограммиста и др.

АРМ, построенные на базе малых ЭВМ. Они несколько снижают стоимостные затраты на организацию и эксплуатацию АРМ, но сохраняют большинство недостатков, присущих АРМ, построенным на базе больших ЭВМ.

АРМ, созданные на базе персональных компьютеров. Это наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места в современных информационных технологиях. В этом случае АРМ рассматривается как система, в которой пользователь сам непосредственно выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.

АРМ, построенные на базе персональных компьютеров, имеют следующие преимущества:

• сравнительно низкая стоимость;

• невысокая потребляемая мощность;

• относительная простота обслуживания;

• возможность подключения к ЛВС (локальной вычислительной се­ти) и к широкомасштабной вычислительной сети;

• возможность пользования информационными ресурсами из БД;

• повышение оперативности и качества информации;

• освобождение персонала от рутинных работ и т. д.

По специализации можно выделить следующие виды автоматизированных рабочих мест:

• АРМ руководителя предназначено для выполнения функций оперативного управления и функций принятия решений. Автоматизиро­ванное рабочее место руководителя позволяет:

• принимать решения с максимальной адаптацией к конкретным ситуациям;

• получать Отчеты требуемой формы по всей информации, находящейся в автоматизированной корпоративной базе;

• обеспечить руководителю или его непосредственным помощникам оперативность и скорость поиска нужной информации и т. д.

АРМ специалиста предоставляет пользователю возможность проводить аналитическую работу, максимально используя всю необходимую информацию. Автоматизированное рабочее место специалиста реализует следующие функции:

• работа с персональными базами данных и базами данных организации;

• обеспечение коммуникационного диалога с дополнительными источниками информации;

• моделирование анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;

• многофункциональность и гибкость системы.

АРМ технического работника позволяет автоматизировать выполняемую пользователем ежедневную рутинную работу:

• ввод информации;

• ведение картотек и архивов;

• обработка входящей и исходящей документации;

• контроль ежедневного личного плана руководителя и т. д.

Функционирование любого типа АРМ требует различных видов обеспечения.

1. Техническое обеспечение АРМ —

это обоснованный выбор комплекса технических средств для оснащения рабочего места специалиста.

Основу технического обеспечения АРМ составляют персональные компьютеры различных мощностей и типов с широким набором периферийных устройств.

2. Информационное обеспечение АРМ — это информационные базы данных, используемые на рабочем месте пользователя.

Информационная база АРМ должна удовлетворять следующим тре­бованиям:

• представлять полную, достоверную и своевременную информацию для решения профессиональных задач пользователя с минимальными затратами на ее получение, накопление, поиск, обработку и передачу;

• способствовать осуществлению диалога пользователя с ПК, предусмотрев для этого необходимые средства и методы;

• сохранять адекватность содержания внешней (документной) и внутренней (на магнитных носителях прямого доступа) форм хранения информации в разрезе тех объектов, с которыми работает исполнитель;

• обеспечивать простоту доступа к любой информации, защиту от несанкционированного доступа к тем или иным данным и высокую производительность в работе с данными;

• информационная база должна быть минимально избыточна и одновременно удобна для архивирования данных.

Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач. Математическое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих и производственных процессов и принятия решений (методы многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и т.д.).

Математическое обеспечение служит основой для разработки ком­плекса программных средств, в связи с чем его качество должно быть высоким и оно непременно должно согласовываться с потенциальным пользователем АРМ.

Программное обеспечение АРМ определяет его интеллектуальные возможности, профессиональную направленность, широту и полноту осуществления функций, возможности применения различных технических устройств (блоков). Программное обеспечение АРМ должно выполнять следующие функции:

Программное обеспечение АРМ делится на два вида:

• Общее программное обеспечение

• Специальное программное обеспечение

Основные элементы общего программного обеспечения обычно поставляются вместе с персональной ЭВМ. К ним относятся:

• операционные системы и операционные оболочки;

• программные средства ведения баз данных;

• программные средства организации диалога;

• программы, расширяющие возможности операционных систем. Главное предназначение этой части программного обеспечения — управление работой процессора, организация интерфейса между пользователем и ПЭВМ, организация доступа к памяти, периферийным устройствам и сети, управление файлами, запуск прикладных программ и управление процессом их выполнения, трансляция и выполнение программ, подготовленных на алгоритмических языках.

Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ и определяет вид, содержание и конкретную специализацию АРМ. Спе­циальное программное обеспечение создается на основе инструмен­тальных программных средств диалоговых систем, ориентированных на решение конкретного класса задач со схожими функционально-техно­логическими особенностями обработки информации. Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального программного обеспечения АРМ, являются обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человекомашинного диалога, поддержка коммуникаций и работа в сетях.

Эффективными в АРМ являются многофункциональные интегрированные пакеты, реализующие несколько функций переработки информации, например, табличную, графическую, управление базами данных, текстовую обработку в рамках одной программной среды.