Этапы и процедура опроса

1.Подготовительный этап.

1.1.Разработка программы опроса, постановка целей, задач. Обоснование необходимости его применения и выбор вида опроса.

1.1.1.Определение предмета опроса на основе выделенных гипотез исследования, его концептуальной схемы.

1.1.2.Определение объекта опроса; предварительная характеристика генеральной совокупности.

1.1.3.Выделение состава задач, категорий анализа и ситуаций для проектирования вопросника.

1.2.Проектирование инструментария (анкеты, плана интервью, кодировочных листов), его размножение.

1.3.Выборка. Установление правил отбора респондентов. (При необходимости – составление их списков).

1.4.Определение способов обработки и анализа данных.

1.5Подготовка технических средств (аудиовизуальной аппаратуры, средств регистрации и обработке данных).

2.Оперативный этап сбора данных.

2.1.Уточнение места проведения опроса. Согласование с респондентом, его мотивация и инструктаж.

2.2.Опрос респондента, регистрация его ответов.

2.3.Уточнение записей после беседы. Фиксация сопутствующих факторов, характеризующих поведение респондента, обстановку проведения опроса. Обработка аудиовизуальных технических записей.

3.Результирующий этап.

3.1.Ручная обработка данных.

3.2.Обработка и контент-анализ открытых вопросов.

3.3.Перевод данных на машинные носители и машинная обработка.

3.4.Статистическая обработка по программе анализа. Построение и исчисление показателей.

3.5.Характеристика состава опрошенных, репрезентативности данных опроса.

3.6.Иллюстрация, доказательство гипотез на основе полученных результатов. Построение выводов.

3.7.Анализ и оценка эффективности применения метода опроса. Степень соответствия полученных данных целям исследования. Выявление ошибок, новаций. Перевод полученных результатов в банки данных.

3.8.Выработка рекомендаций по теме анализа, по решению поставленных задач. Подготовка отчета.

Логические критерии построения вопросов

1. Какова познавательная задача вопроса? Какие категории анализа он обслуживает?

1. Какая информация ожидается от респондента в качестве ответа на данный вопрос?

2. Достаточно ли обосновано использование этой информации в качестве индикатора?

3. Однозначно ли сформулирован смысл вопроса?

4. Не является ли формулировка вопроса внушающей определенный ответ?

5. Сбалансированы ли шкалы, нет ли смещений к положительному или отрицательному полюсу шкалы?

6. Обозначен ли адресат вопроса в тех случаях, когда вопрос предназначен не для всей совокупности опрашиваемых? Не требуется ли вопрос-фильтр?

Социально-психологические критерии

1. Выдержаны ли требования к языку опрашиваемых? Нет ли в формулировке сложных, непонятных терминов?

2. Компетентны ли опрашиваемые в информации, необходимой для ответа на данный вопрос? Не следует ли включить фильтры на компетентность?

3.Не предъявляет ли вопрос непосильных требований к памяти опрашиваемого?

4. Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос, нет ли необходимости расчленить их на тематические блоки?

5.Не вызовет ли вопрос отрицательные эмоции у опрашиваемого?

6. Не задевает ли вопрос достоинство опрашиваемого или интимные стороны его жизни?