3. Описание задачи

Необходимость создания системы обусловлена следующими особенностями технологического процесса:

• необходимость планирования и контроля задач, решаемых сотрудниками компании;

• отсутствие возможности оперативно получать обратную связь от клиента;

• большие затраты времени на подготовку отчетности.

Назначение системы: автоматизация процесса создания сайта на этапах планирования работ и утверждения результатов работ.

Система должна обеспечить реализацию следующих целей:

• ускорение технологического процесса за счет реинжиниринга;

• документирование этапов работ;

• получение отчетности для оперативного управления.

4. Руководство пользователя

1. Описание программы

САПСС – это приложение с web-интерфейсом, которое предназначено для автоматизации процесса создания сайтов начиная от заключения договора и заканчивая сдачей готового сайта заказчику. Данное приложение предлагает интегрированные системы WorkFlow и GroupWare, а также функции CRM и BugTracking.

Система будет полезна:

• Техническому персоналу для повышения качества и скорости выполнения работ, для текущего контроля выполнения проектов, для учета и планирования работ и так далее;

• Клиентам компании для быстрого самостоятельного отслеживания выполнения работ по своему проекту, а также для простого он-лайн обсуждения и приемки результатов выполненных работ;

• Руководителю для получения оперативных данных о ходе ведения проектов, загруженности персонала и количестве ошибок в уже сданных проектах.

2. Установка системы

Процедура инсталляции приложения заключается в следующих действиях:

• Скопировать файлы программы в папку хранения веб-документов на сервере

• Выполнить запрос создания структуры базы данных на сервере

• Заполнить таблицы-справочники

• Настроить соединение с базой данных и наименование сервера программы в файле config.php

После выполнения перечисленных действий программа установлена. При появлении ошибок необходимо проверить настройки web-сервера Apache и интерпретатора языка PHP.

3. Общие положения

Страница приложения состоит из отдельных частей: главное меню, локальное меню, основная рабочая область, вспомогательные рабочие области.

Главное меню располагается левой части страницы, является главной навигацией системы, позволяя получить доступ к основным элементам приложения.

Локальное меню располагается в верхней части страницы под заголовком, является локальной навигацией модуля, позволяя выполнять функции, характерные для модуля в целом.

Основная рабочая область располагается в центральной части страницы, отображает текущую информацию по выбранной функции определенного модуля, как правило, перечень объектов модуля.

Вспомогательная рабочая область располагается в нижней части страницы и служит для отображения свойств выбранного объекта модуля.

4. Начало работы с системой

Для начала работы с системой необходимо ввести в адресную строку браузера символьное имя сервера, указать режим входа и свои учетные данные в форме входа.

В зависимости от выбранного режима входа, откроется интерфейс сотрудника или клиента.

После входа в систему необходимо выбрать в главном меню один из модулей для работы.

1. Модули

• Модуль работы с клиентами. Данный модуль доступен в режиме сотрудника. В нем можно добавлять, редактировать и удалять клиентов компании, редактировать реквизиты и контактных лиц клиента.

• Модуль работы с проектами. Данный модуль доступен в режимах сотрудника и клиента, но в режиме клиента отображает только проекты данного клиента. В режиме сотрудника можно добавлять, редактировать и удалять проекты, редактировать состав работ по проекту, график платежей и добавлять, просматривать и удалять документы по проекту. В режиме клиента данный модуль позволяет просматривать информацию о проектах данного клиента.

• Модуль «Календарный план». Модуль доступен в режимах сотрудника и клиента, но в режиме клиента отображает только план по проектам клиента, контактное лицо которого осуществило вход. Данный модуль позволяет просматривать календарный план по проектам за определенный промежуток времени. Календарный план формируется по плановым и фактическим датам, указанным в работах по проекту.

• Модуль управления задачами. Модуль доступен в режиме сотрудника, позволяет просматривать задачи, поставленные любым сотрудникам компании, по любым проектам и за любой срок благодаря системе фильтрации, а также позволяет ставить новые задачи.

• Модуль утверждения работ. Данный модуль доступен в режимах сотрудника и клиента. В режиме клиента модуль позволяет комментировать результаты работ, в режиме сотрудника позволяет просматривать комментарии и выкладывать новые ревизии работ.

• Модуль управления ошибками. Модуль доступен в режимах сотрудника и клиента, позволяет добавлять в систему обнаруженные клиентами ошибки, просматривать и редактировать их описание.