Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОМ_мод2.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
05.12.2018
Размер:
123 Кб
Скачать
☆

35. Перечислите основные факторы, которые необходимо учитывать при проектировании услуг.

При разработке системы предоставления услуг необходимо учитывать ряд весьма важных факторов:

1. Месторасположение предприятия по предоставлению услуг в основном определяется месторасположением потребителей, а не исходных материалов или какими-либо другими факторами.

2.Потребности и желания потребителей обычно идут впереди соображений

3.Календарное планирование работ зависит в основном отпотребителей.

4.Определение и измерение качества может оказаться затруднительным.

5.Работники должны владеть хорошими навыками общения с потребителями.

6.Производственные мощности обычно рассчитываются по “пиковому” спросу со стороны потребителей, а не по среднему уровню спроса.

7.Создание запасов продукции в период низкого спроса для их использования при “пиках” спроса обычно не представляется возможным.

8.Эффективность работы служащего с трудом поддаётся измерению, поскольку низкая производительность может быть обусловлена отсутствием спроса со стороны потребителей, а не плохой работой служащего.

9.Крупные предприятия в сфере услуг не типичны.

10. Маркетинг и производство иногда трудно отличить друг от друга.

Вопросы модуль 2

1. Понятие производственной структуры, и требования которым она должна удовлетворять.

2. Производственная структура предприятия, ее состав.

3. Основные элементы процесса управления производством.

4. Как осуществляется распределение задач

5. Какие операции могут быть автоматизированы, а какие нет, почему

6. Дайте краткую характеристику основных этапов автоматизации производства

7. Какие факторы влияют на выбор способа автоматизации

8. Дайте характеристику метода «анализ рабочего времени»

9. В чем суть методов: «изучение методов работы» и «нормирование труда».

10. Как осуществляется расчет норм времени.

11 Как осуществляется расчет поэлементных норм времени

12 Дайте характеристику синтетических методов расчета времени

13 В чем суть выборочного изучения рабочих заданий

14.Дайте характеристику подсистемы оперативного управления производством

15. Основные элементы подсистемы оперативного управления производством и связь с другими службами предприятия

16, В чем суть агрегированного планирования

17 Опишите основные стратегии планирования производства

18 В чем суть диспетчирования

19.Основные аспекты диспетчиризации производства

20.В чем суть учетно-планового графика Ганта. Приведите пример его построения

21. Как осуществляется проектирование работ?

22. Дать характеристику разделения труда и кооперации на современном производстве.

23. В чем суть изучения методов организации труда?

24. Как осуществляется нормирование труда?

25. В чем суть социотехнического подхода?

26. Как осуществляется проектирование продукта?

27. Описать основные этапы процесса проектирования продукта.

28. Дайте характеристику программы сокращения номенклатуры.

29. В чем значение стандартизации для современного производства?

30. Что такое стоимостной инжиниринг, его составляющие.

31. Опишите основные этапы стоимостного анализа

32. Дайте характеристику сферы услуг

33. В чем отличие между продуктом и услугой (см 32)

34. В чем заключаются особенности проектирования услуг.

35. Перечислите основные факторы, которые необходимо учитывать при проектировании услуг.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]