Операционный уровень:

Исполнители и менеджеры низшего звена организации: бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера нормирования, техники, лаборатны и т.п.

Основные задачи:

• Оперативное реагирование на изменение ситуации

• Решение большого объема структурированных задач

Примеры:

Большой объем занимают учетные задачи

• Учет количества проданной продукции

• Учет затрат времени, сырья и материалов

• Учет произведенной продукции

• Бухглатерский учет и т.д.

ИС оперативного уровня обрабатывают данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов)

Назначение:

-отслеживают поток сделок в фирме

-отвечают на запросы о текущем состоянии организации

-создают оперативную и архивную информацию для

Data mining – интеллектуальны анализ данных

Включает в себя поиск закономерностей и зависимостей между данными

ПР.1.65% покупателей приобретая чипсы, покупают кока-колу

ПР.2. в 45% приобретение кухни приводит к покупке новой посуды

Data Mining развивается на базе:

1. Прикладной статистики

2. Распознавания образов

3. Теории и БД

4. Методов ИИ

Стоимость ИС:

Прямые затраты:

• 26% на аппаратно-программные средства (капитальные вложения и отчисления по лицензиям на новые системы, модернизацию и обновления)

• 21% на администрирование (оплата сетевого и системного администрирования, администрирования накопителей, задачи реагирующего и упреждающего управления)

• 16% на поддержку (служба технической поддержки, обучение, материально-техническое снабжение, командировки, договоры на обслуживание и поддержку, а также накладные расходы)

• 5% на разработку( создание приложений и «содержания», тестирование и подготовка документации, разработка новых проектов, адаптация к требованиям заказчиков и обслуживание)

• 4% на оплату коммуникационных средств (выделенной линии доступа к серверы)

Косвенные затраты (конечные пользователи предоставляют поддержку сами себе и своим коллегам ):

• 21% связанные с конечными пользователями (самопомощь обращение к коллегам, нерегулярное изучение каких-либо материалов и «бестолковая суета»)