Тема 3. Процесс целеполагания, как этап процедуры стратегического планирования

1. Определение миссии предприятия

2. Ценности высшего руководства

3. Организационная культура предприятия

4. Определение целей развития предприятия

Качественная характеристика цели состоит в том, что цель характеризует направление развития предприятия в определенный промежуток времени. Количественная характеристика цели состоит в том, что цель определяет желаемое состояние, которое должны быть достигнуто предприятием в течение определенного промежутка времени

Процесс целеполагания состоит из 2 этап:

I Определение миссии предприятия и ценности высшего руководства

II Определяем цели развития первичного хозяйственного звена

1. Определение миссии предприятия

Миссия обычно выражается в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее экономическую, социальную и управленческую философию, экономический критерий прибыльности производственной деятельности, качества товаров, стили поведения внутри организации, подбор и расстановка кадров и «имидж».

Причины, по которым миссия содействует качеству стратегических решений:

• деловая философия

• социальная ответственность

• миссия четко указывает направление усилия работников

• единые принципы управленческой психологии (позволяют прийти к компромисному решению в условиях стратегического выбора)

• четкая ориентация на рынок

Сферы социальной ответственности:

1. Повышение уровня жизни населения

2. Социальная защищенность работников предприятия

3. Самоконтроль своих действий на рынке

Факторы, влияющие на миссию организации: история предприятия, особые преимущества в области конкурентной борьбы, возможности и угрозы, влияние стейк-холдеров (группы людей или отдельный индивид, которые либо зависят от организации, либо сами влияют на достижение цели ее функционирования)

Стейк-холдеры:

• внутренние (владельцы, управляющие, профсоюзы, работники предприятия)

• на рынке (покупатели, поставщики, конкуренты)

• внешние (государство, политические партии, ассоциации, объединения)

Вывод: деятельность предприятия во многом является результатом обобщающего эффекта поддержки и сопротивления групп стейк-холдеров.

2. Ценности высшего руководства

Ценности высшего руководства — это знания, мнения и убеждения, которые определяют предпочтения и конкретный выбор поведения данного менеджера.

Факторы, которые определяют ценности высшего руководства:

• внешнее влияние ценностей общества и соответствующего класса, к которому относится топ-менеджер;

• природа бизнеса вместе с рыночной ситуацией и важностью производимого продукта с точки зрения удовлетворения потребностей общества;

• культура фирмы, включающая историю компании, стиль управления в организации и имеющиеся системы планирования и контроля

Ценности делятся на 2 части:

Внутренняя система ценностей топ-менеджеров определяется индивидуальным предпринимательским чутьем, персональными целями и волей руководителя, что стимулирует изменения ценностей высшего руководства во времени и соответствующий подход к планированию.

Внешняя система ценностей определяется полученным образованием, а также так называемым «эффектом обучения», независящим от воли высшего руководства.