27 Классификация управленческих решений

•по функциональной направленности: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

•по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;

• по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;

•по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);

• по масштабам воздействия: общие и частные;

•по времени действия: стратегические, тактические и оперативные;

• по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом;

•по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;

• по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;

• по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;

• по направлению воздействия: внутренние и внешние;

•по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

•по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений;

• по способу фиксации: письменные и устные.

37 Закон интеграции управления.

Интеграция-объединение разрозненных специализированных действий в единый общий процесс функционирования и развития управления.

Интеграция проявляется через след.:

-общая цель деятельности

-механизм управления

-координация работы структурных подразделений

-информационное обеспечение

-благоприятный, морально-психологический климат в коллективе

38 Закон специализации управления

Сущность этого закона состоит в том, что управление на предприятии осущ, значительным числом работников. Каждый из этих работников должен выполнять отдельную функцию или определенный объем работ. Разделение деятельности работников носит характер специализации труда. В свою очередь специализация порождает профессионализм в работе,т.к.специалист формирует на должном уровне только отдельные навыки работы. Характерны только для одной функции.

36 Деловое письмо, виды, правила и этика делового письма

Деловое письмо - явл. формой письменного общения менеджера с подчиненными или с вышестоящими руководителями.

Деловое письмо 2-ух видов:

1)письма незамедлительного реагирования (требуют определенных действий или ответа):

-приказы

-распоряжения

-повестки

-квитанции и т.п.

2)письма замедленного реагирования (предполагают ответ):

-приглашения

-просьба

-различная информация

Правила делового письма:

1)четность и краткость изложения материала

2)грамотное оформление делового письма, с соблюдением всех его элементов за исключение приложений

3)деловое письмо должно быть посвящено одному вопросу или теме, если же необходимо решить несколько вопросов и осветить их в одном письме, то необходимо указывать нумерацию вопросов.

Этика делового письма предполагает грамотное изложение стилистического материала в соответствии с нормами русского языка или того языка на котором предполагается письменное общение. В равной степени относится, как к письмам бумажных носителей, так и к письмам электронного вида.