1. Тестирование как способ совершенствования практики делового общения

Будьте ответственны за свое умственное состояние.

Том Въюжек

Мудрый человек требует всего только от себя.

Марк Твен

ЗНАЧИМОСТЬ ТЕСТИРОВАНИЯ

Тест (от англ. test - опыт, проба) представляет собой метод выявле­ния качеств личности, способностей, навыков, знаний, склонностей и интересов с помощью серии испытаний (вопросов, задач, ситуаций и т.п.). Тестирование широко, используется при управлении организаци­ей для оценки и развития необходимых для деловой деятельности ка­честв сотрудников. Тесты стимулируют человека:

объективно взглянуть на себя, на отношения с деловыми партнерами;

преодолеть негативные моменты в восприятии самого себя и дело­вых партнеров;

осуществить коррекцию своего поведения в направлении успеш­ной реализации индивидуальных и организационных целей.

В своей будущей деятельности читатели-студенты должны быть готовыми использовать тестирование в практике делового общения. Поэтому полезно осваивать этот метод уже сейчас. Кроме того, тестиро­вание обеспечивает выработку способностей к самоанализу и самосо­вершенствованию, развитию позитивных деловых качеств.

Важная рекомендация. Результаты тестов связаны с этической и деловой оценкой испытуемых. Однако они не должны их компромети­ровать, а лишь помогать преодолеть различные поведенческие слабо­сти, способствовать развитию личности. Поэтому информацию по итогам тестирования следует считать конфиденциальной и ограни­чивать к ней доступ лиц, для которых она не предназначена.

ТЕСТ 1. ЭТИЧНОСТЬ ВАШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ

Инструкция

Определите частоту совершаемых Вами поступков (или предпола­гаемых в будущем) по следующей шкале: часто (1 балл); время от времени (2 балла); редко (3 балла); никогда (4 балла).

Вопросы

Если имеется возможность и это мне ничем не грозит, то

1. Я опаздываю на работу, хотя знаю, что мне, тем не менее, продол­жают платить деньги за весь трудовой день.

2. Я ухожу с работы пораньше, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь трудовой день.

3. Я делаю длительные перерывы при выполнении работы, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь трудовой день.

4. Я могу позвонить и сообщить, что болен (хотя это неправда), что­бы получить лишний выходной.

5. Я использую рабочий телефон для ведения личных междугород­них переговоров.

6. Я занимаюсь своими личными делами во время работы.

7. Я использую ксерокс в офисе в своих личных целях.

8. Я пересылаю свою почту вместе с почтой компании, в которой работаю.

9. Я уношу домой часть продукции, производимой компанией, в ко­торой работаю.

10. Я раздаю ее своим друзьям или позволяю им пользоваться этой продукцией без спроса.

11. При случае, я заставляю компанию платить за командировочные поездки, которые в действительности не совершал, или покрывать прочие расходы, которых, по правде говоря, и не было.

12. Я использую служебную машину в личных целях.

13. Я приглашаю своего друга куда-нибудь пообедать и записываю это на счет компании.

14. Я приглашаю своего друга в какую-либо поездку за счет фирмы.

15. Я принимаю подарки от поставщиков или клиентов за оказанные мной услуги.

1. Оценка результатов (по В.П. Пугачеву) До 30 баллов. Высокий уровень. 31 - 39 баллов. Средний уровень.

2. 40 баллов и выше. Низкий уровень.

3. Замечание. По западным меркам, этические требования должны быть на 10-15 баллов жестче, чем указанные выше для России.

ТЕСТ 2. ЛЮБЯТ ЛИ ВАС ЛЮДИ