Приложение 1

Содержание социально-психологического тренинга общения^*

Социально-психологический тренинг представляет собой комплекс методов социально-психологической подготовки, под которым понимается целенаправленный процесс приобретения знаний, умений и навыков общения, необходимых для адекватного взаимодействия людей в различных видах деятельности.

В качестве содержания СПТ выступают отдельные стороны общения как процесса коммуникации, социальной перцепции и взаимодействия. Специфика методов СПТ заключается в том, что главное внимание здесь уделяется активным и групповым методам обучения. Целесообразность использования СПТ диктуется тем, что высокая активность обучаемых и социально-психологический феномен группы являются наиболее благоприятными факторами для приобретения знаний, умений и навыков общения.

1 день. 1 фаза – фаза установления контактов в группе.

Стадия разминки – оптимальное время – 2-3 часа. Основная задача привести группу в состояние работоспособности:

а) снять напряжение;

б) создать атмосферу доверия между участниками группы и тренером;

в) выработать нормы поведения⁴³;

г) создать эмоционально положительную обстановку.

Моменты организации группы:

_{ Организация пространства группы – круг;}

^* _{Авторы – Капустина А.Н., Чикер В.А.}

⁴³ Авторы – Капустина А.Н., Чикер В.А. – преподаватели кафедры социальной психологии Санкт-Петербургского государственного университета.

 Вводная лекция перед началом тренинга о программе тренинга

«партнерская беседа», его целях и задачах;

 Краткая лекция об общении;

 Введение «норм»;

 Знакомство членов группы между собой.

Необходимое время – 1ч.30м. – 1ч.40м.

Перерыв – 10 мин.

Дискуссия на общую тему. Введение видеотехники. Обсуждение результатов дискуссии.

Необходимое время – 1ч.30м. – 1ч.40м.

Обед – 1 час. Разминка вербальная и невербальная. Необходимое время 20-25 мин.

Дискуссия на профессиональную тему, обсуждение ее результатов.

Участниками этой дискуссии являются те, кто не участвовал в предыдущей.

Необходимое время 1ч.-20м.-1ч.30м.

_{Перерыв – 10 мин.}

Физическая разминка.

Краткая лекция о содержании беседы, разбор схемы партнерской беседы.

Необходимое время 20-25 мин.

Ролевая игра в парах на профессиональную тему.

Разбор стадии установления контакта в деловой партнерской беседе,

обсуждение игры.

Необходимое время – 1час 20 мин.

Проведение психодиагностической методики (Кеттелл, Люшер).

Необходимое время – 1 час.

Итоги и впечатления дня, основные ошибки общения, их разбор.

Социометрия.

Необходимое время – 20-25 мин.

Вместе с перерывом на обед работа первого дня занимает 9 часов.

2 день. Продолжение стадии лабилизации – показа ошибок общения у каждого члена группы. Переход на фазу создания мотивации. Импульсивное поведение участников переводится на объективированный уровень.

Вербальная и невербальная разминка для создания эмоционально-

положительной атмосферы и необходимой работоспособности участников тренинга.

Необходимое время – 20-25 мин.

Если проведена методика Люшера, сообщаются ее результаты (тогда разминка продлевается еще на 10 мин.).

Упражнение в парах – упражнение на невербальное общение.

Разбор упражнения в группе, его обсуждение.

Необходимое время – 20-25 мин.

Общее упражнение на активизацию процессов эмпатии и социальной перцепции.

_{Необходимое время – 40 мин.}

Перерыв – 10 мин. Групповая дискуссия. Обсуждение ее хода и результатов. Необходимое время – 1 час 30 мин.

Обед – 1 час.

Физическая разминка. Разминка на невербальное общение.

Необходимое время – 10 мин.

Работа на усвоение стадии установления контакта в беседе: ролевые игры,

упражнения.

Необходимое время – 1 час 30 мин.

Перерыв – 10 мин.

Ролевая игра на лабилизацию наиболее сильных членов группы. Обсуждение итогов игры.

Необходимое время – 1 час 20 мин.

Ролевые игры в парах на установление контактов или сообщение о результатах исследования личности при помощи методики Кеттелла.

Необходимое время – 1 час 20 мин.

Обсуждение результатов дня. Пожелания участников группа. Социометрия.

Необходимое время – 15-20 мин.

Вместе с перерывом на обед работа второго дня занимает 9 часов.

3 день. Укрепление фазы мотивации. Переход на третью фазу тренинга – фазу ориентировочных основ партнерской беседы.

Разминка для создания и укрепления необходимой атмосферы и работоспособности участников группы.

Упражнение, ярко показывающее общие ошибки общения. Обсуждение этого упражнения.

Введение техник активного слушания.

_{Необходимое время – 2 часа}

Перерыв – 10 мин.

Работа в тройках по овладению техниками активного слушания. Обсуждение упражнения.

Необходимое время – 30 мин.

Письменное упражнение на закрепление владения техниками. Обсуждение выполнения упражнения.

Введение техник активного слушания.

Необходимое время – 2 часа.

Перерыв – 10 мин.

Работа в тройках по овладению техниками активного слушания. Обсуждение упражнения.

Необходимое время – 30 мин.

Письменное упражнение на закрепление владения техниками. Обсуждение выполнения упражнения.

Необходимое время – 1час. 15 мин.

Обед – 1 час. Невербальная разминка. Необходимое время – 20 мин. Ролевая игра, ее обсуждение. Необходимое время – 1 час 30 мин.

Перерыв – 10 мин.

Ролевая игра со скрытым психологическим смыслом. Ее обсуждение.

Необходимое время – 1 час 30 мин. Подведение итогов дня. Социометрия. Необходимое время – 15-20 мин.

Вместе с перерывом на обед работа третьего дня занимает 9 часов.

4 день. Закрепление усвоения третьей фазы беседы – ориентировочных основ проведения партнерской беседы. Перевод навыков на объективный уровень, использование всех отработанных приемов.

Вербальная и невербальная разминка.

Ролевая игра со скрытым смыслом на использование техник в решении управленческих проблем. Обсуждение игры.

Необходимое время – 1 час 15 мин.

Перерыв – 10 мин.

Общая игра на креативное мышление и невербальное общение (группа разбивается на две команды).

Ролевая игра на решение управленческих задач. Обсуждение игры.

Необходимое время – 1 час 15 мин.

Работа в парах – отработка техник вербализации. Обсуждение упражнения.

_{Необходимое время – 30 мин.}

Обед – 1 час.

Разминка, направленная на организацию невербального общения. Обсуждение разминки.

Необходимое время – 30 мин.

Групповая дискуссия, направленная на поиск новых взаимных управленческих решений. Обсуждение дискуссии.

Необходимое время – 1 час 30 мин.

Перерыв – 10 мин.

Введение «техник сообщения о переживаемом», необходимых в качестве контроля над эмоциональным состоянием партнеров по беседе. Письменное упражнение на применение этих техник. Обсуждение выполнения упражнения.

Необходимое время – 1 час.

Ролевая игра на закрепление всех проработанных техник. Обсуждение игры.

Необходимое время – 40 мин.

Обсуждение итогов дня. Социометрия.

Вместе с перерывом на обед работа четвертого дня занимает 9 часов.

5 день. Закрепление полученных знаний в играх на целостное действие.

Введение техник аргументации.

Введение в работу дня при помощи вербальной и невербальной разминки.

_{Ролевая игра на целостное действие с применением всех техник. Обсуждение}

игры.

Необходимое время – 1 час 30 мин.

Перерыв – 10 мин.

Введение техник аргументации. Отработка аргументации в упражнениях.

Итоговая дискуссия.

Необходимое время – 1 час 30 мин.

Обед – 1 час.

Заключительный итог работы группы – «упаковка чемоданов». Групповое обсуждение положительных и отрицательных личностных качеств участников группы.

Обсуждение итогов тренинга предыдущих 5 дней.

Необходимое время – 5 часов.

Вместе с перерывом на обед работа пятого дня занимает 9 часов.