1.2 Формулирование проблемы

Проблемы, требующие принятия решения

Проблемы, требующие исследований, сформулированные как цели

1. Проблема поиска объяснений (почему низкий спрос на образовательные услуги ИМС?)

1. Исследовать ценовую политику ИМС, сравнить с конкурентами.

2. Исследовать качество образования с точки зрения абитуриентов, студентов и выпускников.

3. Исследовать товарную политику ИМС в сравнении с конкурентами.

4. Исследовать коммуникационную политику, сравнить с конкурентами

5. Исследовать сбытовую политику.

6. Исследовать востребованность выпускников ИМС на рынке труда.

7. Исследовать развитие инфраструктуры, сравнить с конкурентами.

8. Исследовать возможную помощь студентам в трудоустройстве, сравнить с конкурентами.

9. Исследовать потребности абитуриента при выборе института.

10. Исследовать степень осведомленности целевой аудитории образовательных услуг ИМС.

Какая информация?

Для чего?

Откуда брать?

Отношение целевой аудитории к НОУВПО

Для определения мнения целевой аудитории

опрос

Образовательные услуги предлагаемые ИМС

Для составления перечня услуг, предлагаемых институтом

Сайт ИМС, периодические издания

Образовательные услуги предлагаемые конкурентными вузами

Для сравнения с перечнем услуг, прилагаемым ИМС

Интернет, периодические издания

Результаты анализа предпочтений целевой аудитории

Для отчетливого понимания потребностей целевой аудитории

Опрос

Результаты сравнительного анализа перечня услуг конкурирующих вузов и услуг ИМС

Для выявления недостающих услуг и определения их актуальности, по отношению с потребностью целевой аудитории

Сравнительный анализ перечня услуг ИМС и конкурирующих вузов

Этапы исследования

Характеристика этапа

Продолжительность / расходы

Определение проблемы

Подготовка первичного заключения об исследовании

3 недели

Расходы на офисные материалы: 2 000 руб.

Определение вида исследования

Переход к итоговым видам исследования

1 неделя

Офисные расходы: 300 руб.

Определение метода исследования

Анкетирование

До 20 вопросов в анкете

1 неделя

Офисные расходы: 300 руб.

Разработка форм сбора данных

1 неделя

Печать анкет: 1 500 руб.

Сбор данных

1 неделя

Офисные расходы: 1 300 руб.

Анализ данных

2 неделя

Подготовка отчета результатов исследования

2 неделя

Офисные расходы: 1 000 руб.

Трудовые ресурсы – 1 человек

Итого:

11 недель (11 человеканедель)

Итого:

6 400 руб.