- •Вопросы для экзамена
- •Понятие маркетинга. Нужды и потребности, мотив, спрос.
- •Товар, его определение, виды товаров.
- •3)Обмен и сделка, виды сделок, условия сделки.
- •4)Развитие концепции маркетинга. (в билетах по каждой концепции)
- •5)Становление централизованного обмена. Виды рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, их особенности.
- •6)Цели системы маркетинга, принципы, функции маркетинга, инструмент км
- •1.Внутренняя среда фирмы
- •3. Конкуренты
- •4. Клиенты
- •5. Маркетинговые посредники
- •7)Системы организации службы маркетинга. (в билетах по каждой структуре)
- •8) Понятие маркетинговой среды фирмы, основные факторы микросреды функционирования фирмы.
- •6. Контактные аудитории
- •9)Основные факторы макросреды функционирования фирмы. (в билетах по каждому фактору)
- •1. Демографическая среда
- •2. Экономическая среда
- •3. Природная среда
- •4. Научно-техническая среда
- •5.Политическая среда
- •6. Социально-культурная среда
- •Потребительский рынок. Модель покупательского поведения на рынке потребителей.
- •Социальное положение. Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые можно определить следующим образом:
- •Социальные факторы
- •Психологические факторы
- •Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке.
- •Промышленный маркетинг. Виды ситуаций совершения закупок.
- •Выявление проблем, структурирование. Цели ми.
- •Концепция исследования.
- •Информация: первичная и вторичная информация, количественная и качественная
- •Методы сбора маркетинговой информации
- •Виды интервью
- •План сбора информации. Методы исследования: наблюдение, опрос
- •План сбора информации. Методы исследования: эксперимент, панель
- •Целевой маркетинг
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Товарная политика фирмы.
- •Товар. Уровни товара. Основные виды классификации товаров.
- •Решение об использовании марок. Марка. Марочное название. Марочный знак.
- •Решение относительно упаковки товара. Факторы, влияющие на расширение использования упаковки.
- •Товарный ассортимент. Товарная единица. Товарная номенклатура.
- •Стратегия разработки новых товаров. Основные этапы разработки товара-новинки.
- •Подход к этапам жизненного цикла товара. (в билетах по каждому этапу жц)
- •Каналы распределения. Функции канала распределения. Виды канала.
- •Характеристика каналов распределения
- •Этапы разработки эффективной коммуникации. Элементы коммуникационной модели.
- •Реклама. Виды рекламы. Основные решения в сфере рекламы.
- •Возможные цели рекламы
- •Процесс разработки рекламной программы. (по каждому этапу отдельный вопрос)
- •Возможные цели рекламы
- •Стимулирование сбыта. Постановка задачи стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования сбыта.
- •Характеристика основных видов стимулирования сбыта
- •Стимулирование сбыта. Разработка программы стимулирования сбыта. Оценка результатов программы.
- •Личные продажи (по каждому этапу отдельный вопрос)
5)Становление централизованного обмена. Виды рынков. Рынок продавца, рынок покупателя, их особенности.
Классификация рынков:
1. В зависимости от вида товара, предлагаемого рынку, рынки разделяют:
-
Рынок физических объектов (товарный);
-
Рынок труда;
-
Рынок услуг;
-
Финансовый рынок;
-
Рынок «ноу-хау» и пр.
2. По типу потребителей рынки разделяются:
-
Потребительский рынок – совокупность отдельных лиц и домохозяйств, приобретающих товары и услуги для личного потребления;
-
Рынок товаров промышленного назначения – совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям;
-
Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.
-
Рынок государственных учреждений составляют организации федерального правительства, правительства регионов, местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функции по отправлению власти (закупки для нужд образования, здравоохранения и т.д.).
Рынок товаров промышленного назначения, рынок промежуточных продавцов и рынок государственных учреждений в совокупности составляют рынок предприятий.
-
Международный рынок – представлен покупателями за рубежом.
3. В зависимости от сосредоточения власти рынки разделяют на:
|
Рынок продавца
|
Рынок покупателя
|
6)Цели системы маркетинга, принципы, функции маркетинга, инструмент км
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Производитель или продавец при осуществлении маркетинговой деятельности ставят перед собой следующие цели:
-
Финансовые цели:
а) получение максимальной прибыли;
б) обеспечение окупаемости различных затрат, средств.
-
Рыночные цели:
а) увеличение рыночной доли;
б) укрепление конкурентных позиций:
-
предложение более качественного продукта;
-
преимущества по продукту;
-
преимущества по цене;
-
грамотный менеджмент;
-
эффективное продвижение;
-
отношение с потребителями;
-
доступность сырьевых источников;
-
наличие товарных знаков, лицензий, патентов и т.д.
-
Социальные цели:
а) обеспечение максимальной удовлетворенности потребителей;
б) обеспечение социальной защиты (гарантий) собственному персоналу.
-
Экологические цели (обеспечение конкурентной привлекательности за счет экологической чистоты продукта, предотвращение санкций и пр.).
Сущность маркетинга, его концептуальные положения обуславливают основные принципы маркетинга: Ориентация на потребителя, Нацеленность на перспективу, гибкость и адаптивность, комплексность, программно- целевой подход!
Основные функции маркетинга:
-
аналитическая (оценка конъюнктуры рынка, выбор целевых сегментов, определение критериев конкурентоспособности продукции);
-
производственно-сбытовая;
-
сбытовая (товарная политика, распределение, продвижение, ценовая политика формирование образа фирмы);
-
организационная, включающая организацию маркетинговых служб, планирование маркетинга, контроль и маркетинговый аудит.
