Вопрос10

Синергетический подход в управлении

Синергетический подход в управлении

Изучение самоорганизующихся процессов различной приро¬ды привело к появлению и развитию синергетического подхода, вобравшего в себя идеи и подходы различных наук. Идеи самоор¬ганизации имеют чрезвычайно широкое поле применения и в биологии, и в астрономии, и в физике, и в физической химии, и в общественных науках. Синергетический подход рассматривает¬ся как дальнейшее развитие системного подхода, который дает специалисту новые возможности для исследования и осущест¬вления управленческой деятельности. Синергетика представляет собой системный подход к сложным открытым нелинейным си¬стемам с их свойствами неустойчивости, неравновесности, би¬фуркации, катастрофы, самоорганизации и др.

Синергетические исследования выделяют три типа самоорга¬низующих процессов:

самозарождение организации;

поддержание оптимального уровня;

совершенствование и воспроизводство организации.

Механизм самоорганизации напрямую связан с такими усло¬виями существования системы, как открытость, нелинейность, множественность, внешние факторы влияния, неравновесность. Неравновесность системы обусловливается накоплением флукту¬ации (отклонений значений величин от их средних значений). Неравновесные системы характеризуются особыми состояния¬ми, так называемыми точками бифуркации, в которых невозмож¬но определить пути дальнейшей эволюции системы. Главной ха-рактеристикой точки бифуркации является принципиальная непредсказуемость дшшнейшего поведения системы.

Функциональной сутью самоорганизованных процессов яв¬ляется самосоздание, самосохранение, самосовершенствование и самовоспроизведение порядка в структуре и функционировании системы. В качестве примера может выступать производственная подсистема, экономическое развитие в которой обусловливает разноуровневое и вместе с тем параллельное, непротиворечивое существование процессов качественных изменений и изменений количественных (независимое изменение размеров отдельных экономических единиц и общих пропорций экономики).

Одной из существенных характеристик эволюции системы является необратимость. Необратимость заключается в невоз¬можности изменения направленности процессов в каждый дан¬ный момент времени. При значительном участии обратимых процессов они составляют лишь часть сложного и в целом необ¬ратимого процесса системного развития, который носит цикли¬ческий характер. Комплексная схема Н.Д. Кондратьева отражает волнообразные колебания системной динамики трех видов: ко¬роткие, средние и большие. Периодические колебания (подъем — спад — кризис — оживление — подъем и т. д.) характеризуются тем, что начало подъема каждого цикла связано с внутрисистем-ными изменениями, а каждый спад сопровождается затяжными депрессиями наиболее значимых системных компонентов.

Волнообразные процессы сочетаются с непрерывными эволю¬ционными изменениями. Возникновение больших, средних и ко¬ротких циклов является внутренней закономерностью системной динамики, имманентно присущей многим социальным системам.

Каждый элемент и компонент социальной системы (человек, подразделение, учреждение, регион, отрасль) — это самостоя¬тельный, саморазвивающийся и саморегулирующийся организм, содержащий внутренние факторы поддержания собственного равновесия, предохраняющего его от саморазрушения как слож¬ной системы. Строгая повторяемость и предопределенность спо¬собствуют поддержанию равновесного состояния.

Социальная система исторична, постоянно испытывает внешние и внутренние возмущающие воздействия, но благода¬ря своим системообразующим, системосохраняющим интегративным факторам, независимо от того, объективны они или субъективны, сохраняет свою целостность. Источником поряд¬ка и развития социальных систем является их самоорганизация.

Устойчивость, стабильность зависят от характера и способа комбинирования методов управления, характера взаимодействия социальных институтов, ценностных представлений людей, норм их поведения, обеспечивается связью интересов и потреб-ностей людей с общими процессами организационного разви¬тия.

Возможные типы социодинамиш раскрывают противоречи¬вый характер состояния стабильности.

I тип. Стабильный процесс подъема, системного оздоровле¬ния - расцвет.

II тип. Стабильный процесс функционирования обществен¬ной системы, эволюционное развитие - устойчивый рост.

III тип. Стабилизация в одной точке жизненного процесса -застой.

IV тип. Стабильный процесс упадка, разрушения обществен¬ных связей во время глубоких деформаций, другими словами -упадок, кризис. .

Учет синергетических закономерностей существенно меняет традиционные представления в области управления (согласно которым эффект от управляющего воздействия однозначно и ли¬нейно зависит от величины приложенных усилий, т. е. чем боль¬ше усилий, тем выше эффект) на следующие положения:

Сложноорганизованным системам нельзя навязывать их пути развития. Необходимо понять, как можно способствовать их собственным тенденциям развития.

Всегда существуют альтернативные пути развития, есть воз¬можности выбора, нет жесткой предопределенности.

В момент неустойчивости малые возмущения могут суще¬ственно влиять на развитие всей системы в целом.

Чрезвычайно эффективны бывают малые, но правильно орга¬низованные резонансные управляющие воздействия на сложную систему.

Закономерности и условия протекания быстрых лавинообраз¬ных процессов обусловлены действием механизма положитель¬ной обратной связи. Таким образом, управление сложноорганизованными системами начинает основываться на построении Управляющего воздействия, согласованного с существом внут¬ренних тенденций развивающихся систем.

Так, например, власти могут управлять обществом, исходя из синергетического подхода к управлению развитием общества и обеспечивая консолидацию общества или его отдельной части и ориентируя общество на выживание, стабильность или некие привлекательные или, наоборот, непопулярные для общества це¬ли, следуя при этом одному из следующих трех принципов:

управления обществом на основе технологии достижения важной и привлекательной для общества цели, когда консолида¬ция общества осуществляется для достижения некой открыто объявленной цели (политической, социальной, экономической, духовной, национальной, религиозной и др.);

управления обществом на основе технологии противодей¬ствия или борьбы с неким образом противника, виновника или врага, когда общество консолидируется на противодействие или борьбу с неким образом противника-врага;

управления обществом на основе смешанной технологии, когда в разной пропорции используется первая и вторая техноло¬гии.

ВОПРОС11Возможности стратегического управления не безграничны. Существует ряд ограничений на использование стратегического управления, которые указывают на то, что и этот тип управления, равно как и все другие, не универсален для любых ситуаций и любых задач.

Во-первых, стратегическое управление уже в силу своей сущности не дает, да и не может дать точной и детальной картины будущего. Вырабатываемое в стратегическом управлении описание желаемого будущего организации - это не детальное описание ее внутреннего состояния и положения во внешней среде, а скорее совокупность качественных пожеланий к тому, в каком состоянии должна находиться организация в будущем, какую позицию она должна занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную культуру, в какие деловые группы входить и т.п. При этом все это в совокупности должно составлять то, что определит, выживет ли организация в будущем в конкурентной борьбе или нет.

Во-вторых, стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил, процедур и схем. У него нет теории, которая предписывает, что и как делать при решении определенных задач или же в определенных ситуациях. Стратегическое управление - это скорее определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента. И каждым отдельным менеджером оно понимается и реализуется в значительной мере по-своему. Конечно, существует ряд рекомендаций, правил и логических схем анализа проблем и выбора стратегии, а также осуществления стратегического планирования и практической реализации стратегии. Однако в целом на практике стратегическое управление - это:

симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к стратегическим целям;

высокий профессионализм и творчество служащих, обеспечивающие связь организации со средой, обновление организации и ее продукции, а также реализацию текущих планов;

активное включение всех работников в реализацию задач организации, в поиск наилучших путей достижения ее целей.

В-третьих, требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления. Требуется введение и осуществление стратегического планирования, которое в корне отлично от разработки долгосрочных планов, обязательных к исполнению в любых условиях. Необходимо также создание служб, осуществляющих отслеживание окружения и включение организации в среду. Службы маркетинга, связи с общественностью и т.д. приобретают исключительную значимость и требуют существенных дополнительных затрат.

В-четвертых, резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения. В условиях, когда в сжатые сроки создаются совершенно новые продукты, кардинально меняются направления вложений, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и на глазах исчезают возможности, существовавшие много лет, цена расплаты за неверное предвидение и соответственно за ошибки стратегического выбора становится зачастую роковой для организации. Особенно трагическими последствия неверного прогноза бывают для организаций, осуществляющих безальтернативный путь функционирования либо же реализующих стратегию, не поддающуюся принципиальной корректировке.В-пятых, при осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на стратегическое планирование. Однако этого совершенно недостаточно, так как стратегический план не обеспечивает его обязательного успешного выполнения. На самом деле важнейшей составляющей стратегического управления является реализация стратегического плана. А это предполагает в первую очередь создание организационной культуры, позволяющей реализовать стратегию, создание систем мотивирования и организации труда, создание определенной гибкости в организации и т.п. При этом в случае стратегического управления процесс выполнения оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения. Поэтому организация в принципе не сможет перейти к стратегическому управлению, если у нее создана пусть даже и очень хорошая подсистема стра