2. Загальна схема комунікаційного процесу у міжнародній маркетинговій діяльності. Цільова аудиторія міжнародної маркетингової комунікації.

1

2

3

4

6.ПОМІХИ

5. Зворотна реакція, зворотній зв’язок

Рис. 1. Загальна схема комунікаційного процесу.

1	Відправник (комунікатор). Організація (особа), від імені якої здійснюється комунікаційний процес, посилається звернення
2	Кодування. Процес представлення ідеї комунікації, що передається адресату, у вигляді текстів, символів і образів.
3	Канал комунікації. Поєднує всіх учасників прцесу комунікації і носіїв інформації з моменту кодування до отримання інформації адресатом.
4	Декодування. Процес сприйняття та осмислення інформації адресатом. Адресат (отримувач звернення). Конкретна особа, якій призначена інформація.
5	Зворотна реакція. Відгуки отримувачів, що виникають у результаті контакту. Зворотній зв’язок. Частина зворотної реакції, спрямована на відправника (випробовування товару, звернення за додатковою інформацією тощо.)
6	Поміхи. Незапланованні викривлення (бар”єри, перешкоди), що виникають при втручанні у прцес комунікації чинників зовнішнього середовища: фізичні поміхи; психологічні поміхи; семантичні бар’єри.

Цільова аудиторія у системі маркетингових комунікацій.

Цільова аудиторія маркетингу – потенційні споживачі даного товару (послуги).

Цільова аудиторія маркетингової комунікації – потенційні споживачі та особи, що приймають рішення про покупку.

Сегментування ринку

Визначення аудиторій

Визначення приорітетних аудиторій

Оцінка взаємовідносин з цільовою аудиторією

Оцінка можливості контактів і впливу на аудиторію

Бажана зворотня реакція цільової аудиторії

Рис. 2. Попередній етап маркетингової комунікації.

3. Методи міжнародної маркетингової комунікації.

Методи міжнародної маркетингової комунікації – сукупність способів та прийомів передачі інформації про фірму чи товар з метою його просування на зовнішньому ринку.

Методи міжнародної маркетингової комунікації

Безпосередні

(особисті)

Опосередковані

(технічні)

-виставки;

-ярмарки;

-презентації;

-переговори;

-відрядження;

-персональний продаж;

-реклама;

-стимулювання збуту;

-комерційна пропаганда;

- зв’язки з громадськістю; -мерчандайзинг;

-спонсорство;

Неформальні маркетингові комунікації

Чутки

Рис. 3. Методи міжнародних маркетингових комунікацій.

3.1 Безпосередня маркетингова комунікація

Виставка – показ (яким би не була його назва), основна мета якого полягає у просвіті публіки шляхом демонстрації засобів, що є в розпорядженні людства для задоволення потреб, а також з метою прогресу в одній або декількох галузях його діяльності або майбутніх перспектив (за визначенням міжнародного бюро виставок).

Ярмарок – міжнародна економічна виставка зразків, що незалежно від його назви відповідно до звичаїв країни, на території якої вона проводиться, являє собою великий ринок товарів широкого вжитку і/або обладнання і діє у встановлені терміни протягом обмеженого періоду часу в одному і тому ж місті. Дозволяється укладати торговельні угоди в національному та міжнародному масштабах. (визначення Спілки міжнародних ярмарків)

Презентація – офіційне представлення підприємства, проекту, продукції, товару цільовій аудиторії.

Зарубіжні відрядження – виконання робітниками службових завдань за кордоном.

Персональний продаж – особистий метод маркетингових комунікацій, спрямований на здійснення купівлі в результаті індивідуальної роз’яснювальної,