11. Этапы реинжиниринга бизнес-процессов.

Во всех моделях жизненного цикла ИС, которые мы ранее рассматривали, предполагалось, что требование организационно-экономической системы к ИС как правило четко определяется к моменту начала проектирования ИС. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает, что реорганизация организационной экономической системы не может быть успешно проведена без создания адекватной ИС. Поэтому ИС не просто автоматизирует существующие бизнес-процесс по принципу «как есть» обеспечивают поддержку изменений организационно-экономической системы на принципах «как должно быть». В следствие этого реорганизация организационно-эк-ой системы и проектирования ИС идут практически параллельно. Параллельность ЖЦ разработки ИС означает также и то, что большинство основных реорганизуемых бизнес-процессов проектируются одновременно. Что вызывает необходимость параллельной координации проводимых работ. В части разработки общих обеспечивающих подсистем. Т.о. общесистемные решения формируются в процессе реализации требований по отдельным бизнес-процессам. Последовательность этапов проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

На стадии идентификации выделяются ключевые бизнес-процессы, реорганизация которых обеспечивает кардинальное повышение эффективности, функционирование экономической системы . На стадии обратного инжиниринга осуществляется моделирование существующих процессов с целью формулирования предложений по их реорганизации.

Стадия прямого инжиниринга включает построение моделей новой организации процессов и их реализацию в виде рабочего проекта. Модели новой организации процессов доказывают возможность достижения сформулированных на этапе идентификации критериев эффективности. В дальнейшем модели процессов воплощаются в виде положений и инструкций по организации работ персонала. Внедрение предполагает комплексное тестирование разработанных компонентов проекта обучения персонала и поэтапный ввод в действие перепроектированных бизнес-процессов.

1. Этап идентификации бизнес-процессов.

Работы по идентификации бизнес-процессов инициируют менеджеры верхнего звена управления предприятием, т. е. это те лица, которые принимают решения. На этом этапе осуществляется постановка задач реинжиниринга, которая определяется ключевыми проблемами предприятия. На данном этапе идентификации такая последовательность действий:

1)формулирование или уточнение миссии предприятия

2)определение КФУ (такие факторы необходимы для выполнения миссии)

Список КФУ должен отражать ключевые составляющие предприятия и связи предприятия с внешней средой.

3) выявление бизнес-процессов.

4) неформальное описание отличительных особенностей выявленных бизнес-процессов.

5)оценка важности бизнес-процессов по степени влияния на реализацию критических факторов успеха

6)определение ограничений, связанных с уровнем квалификации персонала фирмы, наличием ИТ и финансовых ресурсов.

7) описание возможных сценариев развития предприятия (появление новых технологий, новых ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров и конкурентов)

8)определение внешних рисков, обеспечение финансовыми ресурсами надежности партнеров и конъюнктуры рынка.

9)ранжирование бизнес-процессов для проведения реинжиниринга в соответствии с полученной оценкой важности, ограничениями, рисками и перспективами.

2. Этап обратного инжиниринга

Обратный инжиниринг предполагает исследование функционирующих на предприятии бизнес-процессов.

Цель этапа заключается в проведении диагностики бизнес-процессов и выявление различных недостатков. Эти недостатки покажут направление реинжиниринга бизнес-процессов. Для оценки эффективности существующих бизнес-процессов прежде всего используются методы функционально-стоимостного анализа, который позволяет выявить:

1)наиболее трудоемкие и затратные функции

2)функции, не вносящие вклад в образование прибыли

3)функции с низким коэффициентом использования ресурсов

Для того чтобы мы могли оценить существующий бизнес-процесс в динамике используется анализ статистики. В отсутствии статистики используется методы и средства имитационного моделирования.

3. Этап прямого инжиниринга

Прямой инжиниринг предполагает разработку модели новой организации бизнес-процессов. При этом модели могут строиться в нескольких вариантах, из которых выбираются наиболее эффективные с т.з. реализации критических фактор успеха. В итоге оставляют два варианта:

1)идеальная модель, которая может быть достигнута в перспективе и к которой следует стремиться

2)реальная модель, которая может быть достигнута в обозримом будущем с учетом имеющихся ресурсов и ограничений. Причем реальная модель бизнес-процессов должна быть такой, чтобы можно было в перспективе перейти к идеальной модели.