12. Функция - заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками

Утверждение договоров и контрактов на основе их представления зам. директором по коммерческим вопросам производит директор; их подготовку осуществляет отдел сбыта при участии группы 2 отдела маркетинга, руководителей соответствующих товарных групп, экономических служб и юридического отдела.

13. Функция - доставка продукции потребителям и торговым посредникам

Реализацию данной функции осуществляет отдел производства и автотранспорта при контроле со стороны отдела сбыта.

14. Функция - продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)

Подготовку решений и их исполнение по данным функциям осуществляет группа 2 отдела маркетинга. Планы рекламных кампаний и других мероприятий по продвижению продуктов после согласования с бухгалтерией по представлению зам. директора по коммерческим вопросам утверждает директор. В их реализации в случае необходимости принимают участие соответствующие производственно-технологические подразделения предприятия. Контроль за их исполнением возлагается на начальника отдела маркетинга.

15. Функция - разработка стратегических и оперативных планов маркетинга

Директор утверждает планы маркетинга; возглавляет их разработку зам. директора по коммерческим вопросам; разработку планов осуществляет отдел маркетинга при участии всех необходимых служб предприятия; контроль за разработкой и исполнением планов маркетинга осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

16. Функция - разработка бюджета маркетинга

Разработку бюджета маркетинга осуществляет группа 1 отдела маркетинга при участии бухгалтерии и всех других необходимых служб предприятия; директор утверждает бюджет маркетинга; контроль его разработки осуществляет начальник отдела маркетинга; контроль его реализации осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.

17. Функция - повышение квалификации сотрудников в области маркетинга

План повышения квалификации сотрудников в области маркетинга разрабатывает отдел маркетинга при согласовании с отделом кадров и бухгалтерией. Утверждает план директор. Организует и контролирует его выполнение начальник отдела маркетинга.

18. Функция - проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон) маркетинговой деятельности на предприятии

Принимает решение о проведении внутренней ревизии директор; внутреннюю ревизию осуществляет специально созданная им комиссия; отделы маркетинга и сбыта, а также бухгалтерия предоставляют всю необходимую информацию; контроль осуществляет лицо, назначенное директором.

Источник: http://www.devbusiness.ru

1 Попова Ю.Ф., Соренсен О.Ю. Сетевой подход в анализе переходной экономики России. Сыктывкар: Издательство Сыктывкарского университета, 1997. стр. 15

2 Sorensen, O.J., “The network theory: an introduction to its conceptual world”, Center for International Studies, Aalborg University, Denmark, 1995 стр. 2

3 Popova, J. and Sørensen, O.J. 2002 ”Management of relations between suppliers and buyers: the case of Russia”. Journal of East-West Business, Vol. 6, No. 4, pp. 37-62.

4 Narver, J.C. & Slater, S.F. (1990): The Effect of a Market Orientation on Business Profitability. Journal of Marketing. Vol. 54

5 Джордж Дэй. Стратегический маркетинг. М., изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002 cтр. 599

6 Renato Fiocca, “Account Portfolio Analysis for Strategy Development”, Industrial Marketing Management, II (1982), pp. 53-62

7 Parvatiyar, A., & Sheth, J.N. The Domain and Conceptual Foundations of Relationship Marketing. In J.N. Sheth & A. Parvatiyar (Eds.), Handbook of Relationship Marketing. Published by Sage Publications, Inc., USA. 2000

8 O’Brian L. & Jons Ch. “Whether the rewards create loyalty”, Harvard Business Review. May/June, 1995

9 McDonald, M., Millman, T., Rogers, B. “Key account management: theory, practice and challenges”, Journal of Marketing Management, Vol. 13, 1997

10 Jukka Ojasalo, “Key account management at company and individual levels in business-to-business relationships”. Journal of Business and Industrial Marketing, Vol.16, №3, 2001

11 Голубков Е. "Маркетинг как концепция рыночного управления" // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 2

12Владимирова И.Г. «Компании будущего: организационный аспект» // Менеджмент в России и за рубежом №2 / 1999

13 McKenna, R. (1991): Marketing is Everything. Harvard Business Review, 69

14 Workman, J. and Homburg, C. (1998): Marketing Organization: An Integrative Framework of Dimensions and Determinants. European Journal of Marketing. Vol. 62, No. 3.

15 Heskett, J.L., Jones, T.O., Loveman, G.W., Sasser, W.E. Jr, Schlesinger, L.A. “Putting the service-profit chain to work”, Harvard Business Review, November/December, 1994 (стр. 164-174)

16 Hogg, G., Carter, S. “Employee attitudes and responses to internal marketing”/ Internal Marketing: directions for management. London: Routledge. 2000

17 Paivi Voima “Broadening the scope of internal marketing”/ Internal Marketing: directions for management. London: Routledge. 2000

18 Изотов В. Лояльность персонала. Работа и зарплата. 23.11.2004

19 Berry, L. & Parasuraman, A. “Service marketing starts from within” Internal Marketing: directions for management. London: Routledge. 2000

20 Christopher M., Payne A., Ballantyne D. Relationship Marketing. Bringing quality, customer service, and marketing together. Butterworth Heinemann. 1998.p.p. 29.

21 Berthon Pierre, Leyland Pitt, Constantine Katsikeas (1999). “Marketing and technical managers (An inter-functional exploration of problem perception)”. European Journal of marketing, vol.33, No.7/8

22 Kahn Kenneth B., John T. Mentzer (1998). Marketing’s integration with other departments. Journal of Business Research, vol.42

23 Маркетинг взаимоотношений с потребителем / Гембел, П., Стоун, М., Вудок, Н.: Москва, 2002

24 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. М., 1998. Стр. 84

25 Классика маркетинга / Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П.: Питер, 2001

26 Кревенс Д. Стратегический маркетинг. Москва, 2003

8