Система одиничних показників якості продукції за групами.

Групи показників		Окремі показники груп
Вид	Сутнісна характеристика
Призначення	Характеризують корисну роботу	Продуктивність, потужність, міцність, вміст корисних речовин, калорійність
Надійність, довговічність та безпека	Визначають міру забезпечення тривалості використання і належних умов праці та життєдіяльності людини	Безвідмовність роботи, можливий термін використання, технічний ресурс, термін безаварійної роботи, граничний термін зберігання
Екологічні	Характеризують ступінь шкідливого впливу на здоров'я людини та довкілля	Токсичність виробів, вміст шкідливих речовин, обсяг шкідливих викидів в одиницю часу
Економічні	Відображають міру економічної вигоди виробництва продуцентом і придбання споживачем	Ціна за одиницю виробу, прибуток з одиниці виробу, рівень експлуатаційних витрат часу і коштів
Ергономічні	Окреслюють відповідність техніко – експлуатаційних параметрів виробу антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам працівника	Зручність керування робочими органами, можливість одночасного охоплення контрольованих експлуатаційних показників, величина шуму, вібрації.
Естетичні	Визначають естетичні властивості виробу	Виразність і оригінальність форми, кольорове оформлення, естетичність тари
Патенто – правові	Відображають міру використання нових винаходів за проектування виробів	Коефіцієнт патентного захисту, коефіцієнт патентної чистоти

До системи загальних показників належать:

- частка принципово нових (прогресивних) виробів у загальному їх обсязі;

• коефіцієнт оновлення асортименту;

• частка продукції, на яку одержано сертифікат якості;

• частка продукції на експорт;

• частка виробничого браку;

• відносний обсяг сезонних робіт, товарів, реалізованих за зниженими цінами.

Для визначення рівня якості виробів використовують наступні методи:

1. Об'єктивний метод – полягає в оцінюванні рівня якості продукції за допомогою стендових випробувань та контрольних вимірювань, а також лабораторного аналізу. Такий метод дає найбільш вірогідні результати і застосовується для вимірювання абсолютного рівня якості виробів. Використовується для визначення продуктивності, потужності, міцності і т.д.

2. Органолептичний метод – ґрунтується на сприйманні властивостей продукту з допомогою органів чуття людини (зір, слух, смак, нюх, дотик) без застосування технічних, вимірювальних та реєстраційних засобів. Користуючись цим методом, застосовують бальну систему оцінки показників, виходячи із стандартного переліку ознак (властивостей), які найповніше охоплюють основні якісні характеристики виробу. Кожній оцінці (відмінно, добре, задовільно, погано) відповідає певна кількість балів.

3. Диференційований метод – передбачає порівнювання одиничних показників виробів із відповідними показниками виробів-еталонів або базовими показниками стандартів (технічних умов). Оцінка рівня якості за цим методом полягає в обчисленні значень відносних показників, які порівнюють з еталонними ( стандартними), що їх беруть за одиницю.

4. Комплексний метод – полягає у визначенні загального показника якості оцінюваного виробу. Одним з таких може бути інтегральний показник, який обчислюється через порівняння корисного ефекту від споживання певного виробу і загальної величини витрат на його створення і використання.

Конкурентоспроможність - характеризує властивість об'єкту задовольняти певну конкретну потребу порівняно з аналогічними об'єктами даного ринку. Конкурентоспроможність підприємства означає його спроможність до ефективної господарської діяльності і забезпеченню прибутковості в умовах конкурентного ринку.

Для визначення конкурентоспроможності необхідно знати:

- конкретні вимоги потенційних покупців до товару;

- можливі розміри і динаміку попиту на продукцію;

- розрахунковий рівень ринкової ціни товарів;

- очікуваний рівень конкуренції на ринку відповідних товарів;

- головні параметри продукції основних конкурентів;

- найбільш перспективні ринки для відповідного товару і етапи закріплення на ньому;

- строк окупності витрат, пов'язаних з проектуванням, продуціюванням і просуванням товарів на ринку.