Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Konfliktologiya_konspekt_lektsiy.doc
X
- •Загальні положення
- •Тема 1. Теоретичні аспекти конфліктології.
- •Сутнісна характеристика і природа конфлікту.
- •1.2.Структура конфлікту
- •1.3. Роль конфліктології в розвитку системи менеджменту. Основні цілі і завдання конфліктології.
- •Тема 2.Класифікаційні аспекти конфліктів
- •2.1.Рівні прояву і типологія конфліктів
- •3.1.Об’єктивні передумови та причини конфліктних ситуацій
- •2.2.Види конфліктів .
- •Тема 3.Конфліктна ситуація
- •Об’єктивні передумови виникнення конфліктних ситуацій
- •3.2.Суб’єктивні передумови виникнення конфліктних ситуацій.
- •3.3.Види й форми протікання конфліктів на підприємстві.
- •Тема 4.Життєвий цикл конфлікту та його динаміка.
- •4.1. Основні періоди й етапи в розвитку конфлікту.
- •4.2. Ескалація конфлікту.
- •Тема 5.Система управління конфліктами
- •5.1. Особливості прогнозування і профілактики конфліктів
- •5.2. Об’єктивні та організаційно-управлінські умови попередження конфліктів.
- •5.3. Соціально-психологічні умови профілактики конфліктів.
- •П’ятий баланс, збереження якого сприяє профілактиці конфліктів, полягає в збалансованості самооцінки і зовнішньої оцінки.
- •Тема 6.Констуктивне розв’язання конфліктів.
- •6.1. Форми, варіанти і критерії завершення конфліктів.
- •6.2.Умови і фактори розв’язання конфліктів.
- •6.3. Стратегії управління конфліктами.
- •Тема 7. Прикладні аспекти технології запобігання та розв’язання конфліктів.
- •7.1. Переговорний процес – як спосіб розв’язання конфліктів.
- •7.2. Стратегія управління персоналом і мотивація як засоби запобігання конфліктам
- •7.3. Формування організаційної культури – як сприятливого середовища для запобігання конфліктам.
- •7.4.Нормативні механізми розв’язання конфлікту ( інституціалізація).
- •Конфліктологія Конспект лекцій
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]