Заключение

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство. А значит, и успех любого дела определяется тем, насколько активно и сознательно участвуют в нем люди. Вот почему обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента, направленные на достижение поставленной цели, влияющие на конечный результат деятельности предприятия.

Деловое совещание – один из самых ответственных видов деятельности руководителя и важный фактор, влияющий на организацию режима работы всего коллектива. Потребность проведения совещаний очевидна. Они необходимы для ускорения процесса принятия и повышения их обоснованности, для эффективного обмена мнениями и опытом, для более быстрого доведения конкретных задач до исполнителя, но самое главное, для эмоционального воздействия на участников совещания и, как следствие, на весь коллектив.

Совещание – процесс сложный и при его проведении необходимо учитывать огромное количество психологических закономерностей и правил. Объективная же реальность в настоящее время заставляет всех руководителей организаций поворачиваться лицом к проблеме повышения эффективности своей работы, продуктивного использования каждой минуты рабочего времени.

Подводя итог всему вышесказанному, еще раз обратим внимание на актуальность распределения рабочего времени каждого руководителя организации, на его умение четко, ясно, быстро доводить информацию до своих подчиненных, получать все необходимые сведения от них, принимать своевременно правильные решения.

Целью курсовой работы было изучение процесса проведения делового совещания и разработка рекомендаций по совершенствованию деловых совещаний в контексте формирования организационной культуры.

На примере ОАО «Пивоваренная компания «Балтика-Ярославль» были рассмотрены способы и формы проведения деловых совещаний. Проанализировав весь материал, можно сделать вывод, что деловое совещание – один из востребованных видов делового общения, в том числе и для формирования организационной культуры предприятия. Деловое совещание актуально всегда и везде. Таким образом, цель считается достигнутой.

Проанализировав процессы, проведения деловых совещаний и приведя примеры их совершенствования, отметим, что деловые совещания, всегда будут пользоваться необходимостью их проведения, и их экономической эффективностью. Внедрение новых идей по организации и проведению деловых совещаний на ОАО «Пивоваренная компания «Балтика-Ярославль» даст возможность предприятию расширить сферу обслуживания предприятия и выхода его на мировые масштабы, и привлечения денежных средств в бюджет региона, а также для роста и процветания предприятия.

Список использованной литературы

1. Арсеньев А.С. Философские основания понимания личности. - М.: Академия, 2001.

2. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public relations. Ч. 1. СПб, 1998.

3. Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда.– М.: Экономика, 1972.

4. И.А. Громов и др. Западная социология. Учебное пособие для ВУЗов. – СПб.: ООО «Издательство ДНК», 2003.

5. И.В. Грошев, А.А.Поздняков Служебное совещание Экономическая литература Издание 1-ое Издательство «Питер» 2004.

6. Кабушкин Н Л. Основы менеджмента: Учеб. пособие - 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2002.

7. Питерс Т. Уотерман-мл. Р. В поисках совершества. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.

8. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 1997.

9. Родин О.А. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / Менеджмент, № 7, 1998.

10. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2002.

11. М.А.Василик, М.С. Вершинин, Л.Д. Козырева Паблик рилейшнз в России: организации и документы. СПб, 2000.

12. А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г.Коновалова Этика деловых отношений – М.: ИНФРА – 2003.

13. Л.Е. Стровский Внешнеэкономическая деятельность предприятия. Основы. Учебник для вузов - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996.

14. Веснин В. Р. Основы менеджмента /в, Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики им. А. С. Грибоедова. 1999.

15. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет /Под общ. ред. Е. В. Охотского. - М.: Изд-во РАГС. 1998.

16. Семенов Ю. Г. Организационная культура: управление и диагностика / Ю. Г. Семенов. – Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2004.

17. Материалы сайта «Дам ответ» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://business.damotvet.ru/productivity/810360.htm свободный

18. Материалы сайта «Центр АКМЭ» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.acmegroup.ru/node/137 свободный

19. Материалы сайта «Портал Экономистъ» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.economuch.com/page/menedzh/ist/ist-7--idz-ax253.html свободный

20. Материалы сайта «Маркетинг - менеджмент» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.marketing-magazine.ru/ свободный

Приложения

1. Анкета по диагностике организационной культуры

Данная анкета была составлена в рамках проведения исследования организационной культуры на ОАО «Пивоваренная компания «Балтика-Ярославль».

1. Информация о компании

   1. Основная область деятельности Вашего предприятия

      1. Торговля

      2. Консалтинг

      3. Банковская или страховая деятельность

      4. Научные разработки

         2. Ваше предприятие:

            1. Российское

            2. Иностранное

            3. Совместное

         3. Сколько времени Вы работаете на Российском рынке?

1. Менее года

2. 1-3 года

3. 5-7 лет

4. 7-10 лет

5. Более 10 лет

   4. Сколько человек занято на Вашем предприятии?

      1. Менее 50

      2. 51 -100

      3. 101-200

      4. 201-500

      5. 501-1000

      6. 1001-5000

      7. 5000-10000

      8. Более 10000

         2. Общие принципы организации

            1. Организационная структура Вашего предприятия:

               1. Линейная

               2. Функциональная

               3. Матричная

               4. Соединяющая в себе черты нескольких структур

            2. Основные экономические цели организации:

1. Максимизация прибыли предприятия

2. Высшее качество продукции

3. Максимизация заработной платы сотрудников

4. Доминирование фирмы на рынке

5. Завоевание новых сегментов рынка

   3. Основные социальные цели организации

      1. Предоставление сотрудникам возможностей личностного роста

      2. Создание благоприятного климата в организации

      3. Привлечение молодых специалистов

      4. Обеспечение материального благополучия сотрудников

      5. Наличие особых ценностей и норм в организации

      6. Наличие разделяемых всеми понятий добра и зла, насилия, агрессии

      7. Вера в успех организации, в руководство

      8. Отождествление себя с организацией

      9. Лояльность и целостность коллектива

      10. Дух единства

          3. Кадровая политика

1. Основные принципы найма персонала в Вашей организации

1. На основе личных связей, знакомств, рекомендаций

2. По объявлениям в СМИ, Интернете

3. Самообращения кандидатов

4. Обращения в учебные заведения (организация дней карьеры и т.п.)

5. С помощью государственной службы занятости или частных фирм

   2. Критерии выбора на руководящие и контролирующие должности:

1. Стаж

2. Образование

3. Пол

4. Возраст

5. Семейное положение

6. Личные заслуги перед руководством

   3. Источники конфликтов в организации:

1. Недостаточная заработная плата

2. Несоответствующая должности нагрузка на работников

3. Межличностные отношения

4. Непонимание целей организации и своей роли в ней

5. Противоречия и разногласия между подразделениями, отделами по поводу выполняемых функций

   4. Пути решения конфликтов:

      1. Замалчивание конфликта, желание избежать его во что бы то ни стало

      2. Поиски компромисса

      3. Участие высшего руководства в решении конфликтов, централизованное решение проблем

      4. Сотрудники сами решают внутренние конфликты без привлечения руководства

      5. Производственные конфликты решаются совместно

   5. Роль женщин в управлении и на других руководящих должностях

1. Основные руководящие должности занимают мужчины

2. Доля женщин на управленческих должностях примерно 20-30%

3. Женщины работают в основном в кадровых отделах

4. Женщины составляют большую часть руководства

   6. Способы мотивирования и поощрения работников

      1. Вынесение благодарностей от руководства

      2. Поощрение в денежной форме

      3. Предоставление неденежных вознаграждений (отгулы, путевки, ценные подарки и т.п.)

      4. Перевод на более высокие должности

      5. Отсутствует внезарплатное мотивирование

   7. Оценка эффективности выполнения работы на Вашем предприятии:

1. Осуществляется руководством в закрытой форме

2. Открыто производится менеджерами или иными уполномоченными лицами

3. Не является объектом тщательного изучения

   8. Процесс развития работника и обучения осуществляется:

      1. С помощью проведения различных тренингов

      2. С помощью проведения регулярных конференций и семинаров

      3. На курсах повышения квалификации за счет предприятия

      4. За счет самообразования во внерабочее время

         4. Организация работы

1. Вся работа на Вашем предприятии направляется:

   1. Сильным руководством

   2. Общей целью предприятия

   3. Свободной инициативой работников

   4. Всесторонними обсуждениями

2. Лидерство на Вашем предприятии основывается на:

1. Положении в формальной иерархии

2. Обладании реальной властью по отношению к ресурсам, благам, возможностям карьерного роста

3. Наличии авторитета и признания

   3. Функции и ответственность в организации

      1. Реализуются с автоматической точностью

      2. Предписываются и закрепляются за определенными сотрудниками

      3. Разделяются и сменяются по необходимости

      4. Индивидуально подбираются в зависимости от личностных особенностей

   4. Роль руководящего аппарата заключается в:

1. Задании общего контекста и цели работы, т.е. минимальное вмешательство

2. Предоставлении людям возможности делать так, как они считают нужным

3. Определении приоритетных направлений работы и выработки основных принципов и методов ее выполнения

4. Объединении сотрудников в группы, поощрении сотрудничества и взаимодействия

5. Выработке ясных и четких инструкций

6. Осуществлении контролирующих функций

   5. Отношение к производственной и организационной информации внутри компании:

      1. Сотрудники хорошо информированы

      2. Доступ к такого рода информации закрыт

      3. Информация распространяется строго централизовано и дозировано

   6. Информация и данные о компании:

1. Расцениваются как совместное знание, которое не следует выносить вовне

2. Используются сотрудниками для индивидуальных достижений

3. Строго контролируются и доступ к ним ограничен

4. Оцениваются и распространяются открыто

   5. Процессы социализации на предприятии

1. Взаимоотношения между людьми происходят в основном по:

   1. Возрасту

   2. Полу

   3. Рангу

   4. Статусу

   5. Протоколу

   6. Религии и гражданству

      2. Характер контактов между сотрудниками:

         1. Они ограничены и несущественны

         2. Формальны и подчиняются правилам

         3. Открыты и насыщены

      3. Характер контактов между сотрудниками и руководством:

1. Они практически отсутствуют

2. Предпочтение письменных контактов личным

3. Руководители постоянно лично общаются с сотрудниками

   4. Как, по Вашему мнению, происходит самоосознание работником себя и своего места в организации:

      1. Сокрытие работником своих внутренних настроений

      2. Внешнее проявление мыслей и настроений сотрудников поощряется руководством

      3. Независимость и творчество проявляются через сотрудничество

      4. Независимость и творчество проявляются через индивидуализм

   5. Существуют ли взаимоотношения между работниками во внерабочее время:

1. Практически отсутствуют

2. Постоянно общаются на общих мероприятиях, организованных предприятием

3. Коллектив очень дружный и многие работники общаются в свободное время

   6. Наличие особых условий на предприятии:

      1. Отдельная столовая, кафе

      2. Парковка для автомобилей сотрудников

      3. Комната отдыха

46