4. Основные задачи корпоративного отдела по связям с общественностью и функциональные обязанности pr-специалиста.

Ответ:

Установление тесных связей, налаживание двустороннего диалога с основными целевыми аудиториями, что обеспечивает создание благоприятной и дружественной для организации внешней среды.

Круг обязанностей сотрудников PR-отделов варьируется от фирмы к фирме, но в основном они сводятся к следующим функциям:

• Разработка и реализация PR-программ по созданию и укреплению позитивного корпоративного имиджа и устойчивой деловой репутации компании.

• Повседневное взаимодействие со СМИ.

• Организация и проведение корпоративных и специальных PR-мероприятий.

• Создание и поддерживание привлекательного корпоративного имиджа, формирование корпоративной культуры.

• Внутрикорпоративные коммуникации.

• Обеспечение обратной связи с целевыми аудиториями и аналитиками.

• Ведение летописи фирмы. Ведение корпоративной истории. Издание книги или фильма.

• Развитие и поддержание связей с правительственными организациями и учреждениями, с профессиональным сообществом.

• Организация и проведение тендеров (конкурсов). На разработку и реализацию акции, PR-программы, на лучшие предложения по PR-поддержке деятельности компании на рынке.

5. Основные организационные структуры в современной практике связей с общественностью.

Ответ:

Независимый консультант по связям с общественностью, корпоративный департамент по связям с общественностью в компании, независимое агентство, консалтинговая фирма по связям с общественностью, международная или транснациональная компания в области PR, международная сеть агентств или консалтинговых фирм по связям с общественностью, профессиональные международные ассоциации и общества.

В случае ведения крупного проекта по связям с общественностью лучше пользоваться услугами агентства полного цикла. Если главной задачей является поддержание уже разработанной стратегии, то можно обойтись и силами собственного департамента по связям с общественностью.

Коммуникационный менеджмент.

1. Коммуникационный менеджмент как процесс. Объекты и субъекты коммуникаций.

2. Коммуникативная среда и сферы коммуникации

3. Основные типы и виды коммуникаций.

4. PR-деятельность коммуникационного менеджмента

5. Коммуникационный менеджмент в деятельности специалиста по связям с общественностью.

6. Коммуникационный менеджмент в кризисных ситуациях.

Коммуникационный менеджмент – целенаправленная деятельность по обеспечению надежного функционирования коммуникационных процессов в пространстве и времени, системообразующий (по отношению объекта и предмета) механизм коммуникационного функционирования социальных структур, регионов, государств, планетарного сообщества.

 

Представление о коммуникации как о процессе и структуре

Коммуникативный процесс и его составляющие: производство информации, ее распространение, прием и использование. Стандартная модель коммуникативного процесса: коммуникатор – сообщение – канал передачи – коммуникант.

В современной литературе существуют различные модели коммуникативного процесса. Например, Аристотель выделил три компонента процесса коммуникации: “Оратор – Речь – Аудитория”. В современном варианте она выглядит так: “Коммуникатор – Сообщение – Коммуникант”. В 30-х гг.х ХХ в. Г.Лассуэлл предложил свою, ставшую классической в социологии массовой коммуникации, формулировку. Согласно данной модели, процесс коммуникации рассматривается по мере ответа на вопросы: “Кто сообщает? – Что? – По какому каналу? – Кому? – C каким эффектом?”. В данной модели присутствует пять компонентов коммуникативного процесса: “Коммуникатор – Сообщение (информация) – Канал передачи – Коммуникант (аудитория) – Обратная связь”. Во второй половине ХХ в. ученые Стэнфордского Университета в рамках программы “Коммуникации в организации” предложили более сложную модель коммуникативного процесса: “Источник сообщения – Коммуникатор – Кодирующее устройство – Сообщение – Канал передачи – Декодирующее устройство – Коммуникант – Результат кодирования – Обратная связь”. Для успешной коммуникации необходимо правильно закодировать и декодировать сообщение. Поэтому необходимо учитывать личностный фон, на котором передается сообщение. Модель, учитывающая как содержание сообщения, так и его личностный фон, предложена Ш.фон Туном. Эффективной коммуникация будет тогда, когда получатель правильно расшифрует все компоненты сообщения. Если же коммуникант не способен правильно декодировать сообщение, то возникает непонимание.

Источник сообщения. Коммуникатор – создатель сообщения; лицо генерирующее идею. Источником может быть лицо, организация, группа лиц или индивид. Не всегда источник сообщения и коммуникатор это одно и то же лицо.

Коды – символы или знаки, переводящие сообщение на язык, понятный получателю. В качестве кодов используются вербальные и невербальные средства коммуникации.

Сообщение – информация или закодированная идея, т.е. то, что передает источник получателю.

Канал – средство, с помощью которого сообщение передается от коммуникатора коммуниканту. Обычно каналы делятся на технические (СМИ: пресса, телевидение, радио, электронные средства) и межличностные (непосредственный обмен информацией между источником и получателем). Межличностные средства коммуникации можно разделить на вербальные и невербальные. К вербальным средствам коммуникации относятся: говорение (письменная и устная речь), слушание, чтение. К невербальным: взгляды, позы, интонация, имидж, мимика, жесты, походка, пространственная организация среды.