Практическое занятие № 10

Тема 2.8. Информационные и коммуникативные процессы в управлении Количество часов: 2 Вопросы для обсуждения

1. Информация ее свойства и роль в процессе управления.

2. Классификация управленческой информации.

3. Требования к информации в процессе управления.

4. Понятие и роль коммуникаций в управлении.

5. Информационные системы управления.

Задания

1. Охарактеризуйте роли отправителя и получателя в процессе коммуникации. В чем их различие?

2. Определите этапы осуществляются в коммуникационном процессе?

3. Почему обратная связь так важна в коммуникациях?

4. Разработайте программу совершенствования коммуникации на примере конкретной организации.

5. Какие шаги необходимо предпринять в организации, чтобы создать систему обратной связи в управлении?

6. Как можно изобразить схему официальных коммуникационных каналов высшего учебного заведения?

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. / В.Р. Веснин. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.:

2. Проспект 2006. – С. 350-439.

3. Костин В.А. Теория управления: Учебное пособие.- М.: Гардарики, 2004. – 267 с.

4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учеб. / В.И. Кнорринг. – 3-е изд.. изм. и доп. – М.: Норма, 2007. – С. 261 – 420.

5. Рой О.М. Теория управления: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.

6. Теория управления: учеб. / А.Н. Алексеев и др.; под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.

7. Панкрухина. – 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Изд-во РАГС, 2008. – С. 410-531.

8. Теория управления: [учеб. для вузов по специальности "Гос. и муницип. упр."/ Ю. В. Васильев и др.] ; под ред. Ю.В. Васильева и др.. - Изд. 2-е, доп. - М.: Финансы и

статистика, 2005. - 607 с.

9. Теория управления: практикум / сост. Е.Р. Метелева; СибАГС. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2010. – 136 с.

Практическое занятие № 11

Тема 2.9. Эффективность процесса управления Количество часов: 2 Вопросы для обсуждения

1. Понятие, сущность и содержание эффективности управления.

2. Пути повышения эффективности управления.

3. Качество управленческой работы. Принципы и критерии оценки качества управления.

Задания

1. Определить взаимосвязь понятий «эффективность», «производительность», «качество»?

2. Покажите, в каких случаях необходима оценка эффективности управления?

3. Управленческий труд имеет различные измерители. Какие? Могут ли они стать основой оценки эффективности работы руководителя?

4. Можно ли сопоставить эффективность работы руководителей разного уровня управления? Какие сложности и возможности существуют для этого?

5. Охарактеризуйте социальные аспекты эффективности управления, насколько они противоречат экономическим?

6. Как определить эффективность в системе государственного и муниципального управления?

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. / В.Р. Веснин. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.:

2. Проспект 2006. – С. 350-439.

3. Костин В.А. Теория управления: Учебное пособие.- М.: Гардарики, 2004. – 267 с.

4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учеб. / В.И. Кнорринг. – 3-е изд.. изм. и доп. – М.: Норма, 2007. – С. 261 – 420.

5. Рой О.М. Теория управления: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.

6. Теория управления: учеб. / А.Н. Алексеев и др.; под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П.

7. Панкрухина. – 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Изд-во РАГС, 2008. – С. 410-531.

8. Теория управления: [учеб. для вузов по специальности "Гос. и муницип. упр."/ Ю. В. Васильев и др.] ; под ред. Ю.В. Васильева и др.. - Изд. 2-е, доп. - М.: Финансы и

статистика, 2005. - 607 с.

9. Теория управления: практикум / сост. Е.Р. Метелева; СибАГС. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2010. – 136 с.