- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни херсонський національний технічний університет Кафедра Державного управління, педагогіки та психології
- •Конспект лекцій
- •Лекція 1. Тема. Ділове спілкування: його функції, сторони, види, форми, бар'єри. План
- •Види ділового спілкування
- •Особливості ділового спілкування
- •Зони спілкування
- •Фази спілкування
- •Засоби спілкування
- •Форми ділового спілкування
- •Функції ділового спілкування
- •Рівні ділового спілкування
- •Стилі спілкування
- •Види ділового спілкування: монологічне й діалогічне.
- •Сторони ділового спілкування
- •Бар'єри ділового спілкування
- •Бар'єри спілкування
- •Лекція 2. Тема. Психологічні особливості ділового спілкування. План
- •Жестикуляція в діловій розмові
- •Жести, що проявляють деякі риси характеру та ставлення до ситуації
- •Психологічні вимоги до ведення переговорів, бесід, ділових зустрічей
- •Характеристика переговорів: призначення, функції і види
- •Підготовка та організація переговорів Стадії ведення переговорів
- •Стилі позиційного підходу
- •Правила принципового підходу у переговорах
- •Методи підготовки і ведення переговорів
- •Гендерний аспект комунікативної поведінки
- •Розташування суб'єктів ділового спілкування
- •Тактичні прийоми ведення переговорів
- •Психологічний практикум: рекомендації щодо ведення переговорів
- •Національні розрізнення та їх урахування при переговорах, ділових зустрічах
- •Висновок
- •Лекція 3. Тема. Проблеми соціально‑ психологічної адаптації План
- •Адаптація людини й функціональні стани організму.
- •Психічна адаптація до екстремальних ситуацій
- •Етапність адаптації
- •Тривога як суттєвий елемент адаптації.
- •Поняття соціально-психологічної адаптації.
- •Види соціально-психологічної адаптації.
- •Лекція 4. Тема. Стрес і його особливості План
- •Лекція 5. Тема. Поняття конфлікту, його сутність. План
- •Поняття конфлікту.
- •Сутність конфліктів.
- •Поведінка в конфліктах
- •Основні моделі (типи) поведінки партнерів у переговорному процесі
- •3. Стратегії та тактики переговорів
- •4. Поняття про посередництво
- •5. Типи організації переговорів
- •6. Профілактика конфліктів
- •7. Роль керівника в профілактиці конфліктів
- •Правила компліменту
- •Лекція 6. Тема: Група і її структурна організація План
- •Поняття групи. Види груп та їх функції.
- •Класифікація груп
- •Соціально‑психологічний аналіз групи: загальний (композиція, структура, групові процеси) й статусний.
- •Характеристика групових процесів
- •Психологічні явища у великих соціальних групах.
- •Психологічні явища в малих соціальних групах.
- •Лекція 7. Тема: Особистість і колектив як суб'єкти управління План
- •7.1. Особистість.
- •Особистість - багаторівнева система, що об’єднує в собі психофізіологічний, психологічний і соціально-психологічний рівні.
- •Теорії особистості
- •Структура особистості.
- •Рівень домагань.
- •Поняття ролі. Я-концепція.
- •Трансакційній аналіз.
- •Соціально-психологічній клімат, його характеристика.
- •Спільна діяльність у команді
- •7.8.Психологічна сумісність в групі та її критерії.
- •Лідерство та керівництво
- •Лекція 8. Тема: Взаємодія суб'єкта й об'єкта управління План
- •Передумові ефективної комунікації.
- •Управління комунікативним процесом, стилі управління.
- •Лекція 9. Тема: Етикет у діяльності сучасної ділової людини План
- •Поняття управлінської етики.
- •Види етикету.
- •Структура етикету.
- •Культура поведінки.
- •Етикет міжнародних відносин.
- •Германія
- •Іспанія
- •Голландія
- •Азіатські країни
- •Рекомендації щодо зовнішнього виду (дрескод).
- •Чоловіче ділове вбрання державного службовця
- •Ділове вбрання жінки - державного службовця
- •Словник основних психологічних термінів
- •Перелік навчально-методичної літератури
Перелік навчально-методичної літератури
Основна
№ пп/п |
Назва підручника, автор, видавництво, рік видання |
Кількість примірників |
|
На кафедрі |
У бібліотеці |
||
Основна |
|||
1 |
Берн Е. Лидер и группа. – Екатеринбург: «ЛИТЕР», 2002. – 320 с. |
1 (паперовий носій) |
|
2 |
Браун Л. Имидж – путь к успеху. – Спб: Питер Пресс, 2006. |
|
1 |
3 |
Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: Навчальний посібник. –К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 456 с. |
1 (паперовий, електронний носій) |
|
4 |
Завадський Організація і психологія управління трудовими колективами. К.: Урожай, 2005. |
1 (паперовий носій) |
|
5 |
Кулініч І.О. Психологія управління: Навчальний посібник. – К.: Знання, 2008. – 292 с. |
1 (електронний носій) |
|
6 |
Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. – СПб.: «Союз», 2002. – 576 с. |
1 (паперовий, електронний носій) |
|
7 |
Психологія управління: Навчальний посібник //Орбан-Лембрик Л.Е. –К.: Академвидав, 2007. – 567 с.
|
1 (електронний носій) |
|
8 |
Скаженик Е.Н.Деловое общение Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. |
1 (електронний носій) |
|
9 |
Хрестоматия. Психология влияния /А.В. Морозов. – СПБ.: Питер, 2001. – 512 с. |
1 (паперовий носій) |
|
Додаткова |
|||
1 |
Журавлев А.Л. Индивидуальный стиль руководства производственным колективом. – М., 1976. |
1 (паперовий носій) |
|
2 |
Іржі Т. Мистецтво говорити. – К.: Політвидав, Україна, 1986.
|
1 (паперовий носій) |
|
3 |
Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. – Казань, 1969. |
1 (електронний носій) |
|
4 |
Лебон Г. Психология народов и масс. – СПб.: Макет, 1995. – 316 с. |
1 (паперовий носій) |
|
5 |
Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995. – 240 с. |
1 (паперовий носій) |
|
6 |
Ходаковський Є.І. та ін.. Психология управления. –К.: Центр учбової літератури, 2008. – 608 с. |
1 (паперовий носій) |
|
7 |
Чередниченко И.П., Тельник Н.В. Психология управления. /Серия «Учебники высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 456 с. |
1 (електронний носій) |
|
|
|
|
|
Законодавчо-нормативна база |
|||
|
Наказ № 155 від 30.09.2010 р. Секретаріату Кабінету Міністрів України «Рекомендації щодо зовнішнього вигляду (дрес-коду) працівників |
1 (електронний носій) |
|
Фахові періодичні видання |
|||
|
Збірник наукових праць: Актуальні проблеми державного управління, педагогіки та психології. – Херсон: ХНТУ |
(паперовий, електронний носій) |
|
|
Менеджмент и кадры: Психология управления, соционика и социология. Научно-практический журнал |
(паперовий, носій) |
|
Методичні рекомендації |
|||
|
Методичні рекомендації з дисципліни «Психологія ділового спілкування». – Херсон: ХНТУ, 2010. – 100с. |
(паперовий, електронний носій) |
|
|
Методичні рекомендації індивідуальної та самостійної роботи студентів. – Херсон: ХНТУ, 2010. -25 с. |
(паперовий, електронний носій) |
|
|
Методичні рекомендації та тематика контрольних робіт. – Херсон: ХНТУ, 2010. – 19 с. |
(паперовий, електронний носій) |
|
|
Методичні рекомендації та тематика науково-дослідної роботи студентів. - Херсон: ХНТУ, 2010. -11 с. |
(паперовий, електронний носій) |
|
