Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
управление персоналом-вар.4-вопр.3-5-кхти-Минга....doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
01.05.2019
Размер:
349 Кб
Скачать
☆

Приложение № 1 Программа ввода в должность

ФИО сотрудника

Василий Иванов

Название должности

Менеджер по сопровождению клиентов

Департамент/отдел

Отдел сопровождения клиентов/Департамент продаж

ФИО руководителя

Петров С.С.

ФИО и должность наставника

Сидоров В. – старший менеджер

Дата начала работы

3.07.07

Дата окончания ИС 

3.10.07

День 1.* 3.07.

Время

Процесс

Ответственный

9.00 – 9.30

Василия встречает его непосредственный руководитель Степан Степанович. Он представляет Василия его коллегам и показывает его рабочее место. В процессе знакомства сотрудники отдела кратко рассказывают о своих зонах ответственности. Петров знакомит Василия с его наставником Валерием Сидоровым.

Начальник отдела Петров С.С.

9.30 – 11.00

Валерий сопровождает Василия в переговорную комнату и проводит с ним предварительную ознакомительную беседу по вопросам:

  • общее описание структуры отдела и его функционала в разрезе компании. Взаимосвязи с другими отделами;

  • выдает список сотрудников отдела с описанием их должностей и функционала:

  • рассказывает в общих чертах о зоне ответственности Василия;

  • знакомит с Правила внутреннего распорядка компании и  дисциплинарными процедурами и взысканиями;

  • политика компании в отношении пользования компьютером, телефоном и др. техникой в рабочем и личном режиме;

  • знакомит с программой ввода и предусмотренными мероприятиями, рассказывает, как будет проходить ИС;

  • к кому, и по каким вопросам необходимо обращаться.

Старший менеджер Сидоров В.

11.00 – 12.00

Валерий сопровождает Василия в отдел кадров, где происходит его оформление на работу и Наталья знакомит Василия с правилами и условиями:

  • трудового найма – рабочий день, отпуска, пенсионные программы, страхование;

  • информирование об отсутствии, больничные листы, оплата

  • охрана труда и техника безопасности;

  • командировочные расходы и суточные;

  • коммерческая информация компании, правила неразглашения.

Инспектор по кадрам Головата Н.

12.00 – 13.00

Василия забирает на беседу Ольга Иванова. Ольга вручает Василию «Настольную книгу сотрудника»** и освещает следующие вопросы:

  • рассказывает о компании – история, продукция, структура и руководящий состав;

  • оплата труда – шкала оплаты, когда и как выплачивают зарплату, вычеты, запросы о зарплате;

  • каким образом происходит в компании управление эффективностью труда, когда, как и по каким критериям оцениваются сотрудники;

  • как можно вынести вопрос на обсуждение, если с чем-то не согласен;

Дальше Ольга рассказывает, каким образом в компании организован обеденный перерыв и, при необходимости, проводит Василия в столовую (кафе, буфет, корпоративную кухню)

Менеджер по персоналу Иванова О.

13.00 – 14.00 Обед 

14.00 – 15.00

После обеда они опять встречаются в переговорной комнате, и Ольга освещает оставшиеся  вопросы:

  • какой профессиональный и карьерный рост присутствует в компании и как может на это влиять сотрудник;

  • какая система обучения и как можно повысить свой профессиональный уровень;

  • какая корпоративная культура компании: традиции, ритуалы, мероприятия и участие в этих вопросах сотрудников;

Дальше Ольга отвечает на вопросы Василия и делает экскурсию по компании, рассказывая об отделах, знакомит Василия с сотрудниками

Менеджер по персоналу Иванова О.

15.00 – 17.00

Ольга проводит Василия на рабочее место, и он подробней изучает «Настольную книгу сотрудника», знакомится с информацией на корпоративных внутреннем и внешним сайтах.

Изучает продукцию компании и ее клиентов. Читает отзывы внешних партнеров

Самостоятельная работа

17.00 – 18.00

Последний час Василий проводит с Валерием, который узнает общее впечатление по проведенному дню и отвечает на возникшие вопросы. Кроме того, Валерий рассказывает, что будет на следующий день, как будет проходить его ИС, в какие этапы и по каким критериям будет проводиться оценка его работы.

Старший менеджер Сидоров В.

* Таким образом расписываются 3-5 дней. Это дает возможность правильно спланировать работу всех сотрудников задействованных в процессе адаптации, новый сотрудник не будет оставаться сам по себе и придумывать себе работу. Указывая с кем и в какое время будет встречаться новый сотрудник, и по каким вопросам, мы тем самым делаем процесс прозрачным, понятным и информативным. В начале каждого дня стоит получать обратную связь от сотрудника, возникли ли у него какие либо пожелания, либо вопросы по вчерашнему дню, так как первые дни информационно очень насыщенные и в конце рабочего дня «новенький» мог еще не все переосмыслить.

В конце каждого дня наставник (или исполняющий его обязанности) подбивает итоги и рассказывает, что будет на следующий день.

** Настольная книга сотрудника – корпоративный документ, состоящий из ряда нормативных и регулирующих деятельность компании документов. Он остается у сотрудника и есть для него своеобразным путеводителем в процессах компании. Его ориентировочное наполнение:

  • идеология компании: история, миссия, цели, философия, принципы;

  • политики, положения и правила компании: в отношении подбора персонала; в отношении отпускных, больничных и выходных дней; в отношении использования техники; в отношении мобильных телефонов и автомобилей; порядок начисления и выплаты з/п; процесс обучения и повышения квалификации  и т.д.

  • административно-организационные вопросы по правилам внутреннего распорядка: когда обед, как заказывается чай, кофе ит.д., где выдаются пропуска, правила поведения в местах общественного пользования и т.д.

  • карьерная история и контакты ответственных лиц;

  • самые интересные мифы и легенды компании, ее традиции;

  • «Ответы на часто задаваемые вопросы»

Многие эти вопросы были освещены в первые адаптационные дни. Но человеческая память не компьютер, и такая книга дает возможность закрепить и принять как закон политику новой компании.