Забезпечення інформаційних потреб суспільства, колектива або окремої людини – складне завдання, до виконання якого можуть бути залучені різні типи інформаційних служб або інформаційних центрів.

Новими та динамічними є такі типи інтерактивних служб:

1 - “інформаційні супермаркети” – служби, що надають доступ до великої кількості (більш ніж 70) різних за темами баз даних (БД). До них відносяться такі:

• DIALOG (260 баз даних, більш ніж 70 тис. абонентів з 80 країн);

• BRS (130 баз даних);

• ORBIT (100 баз даних).

2 – спеціалізовані служби, що орієнтуються на специфічні категорії користувачів. Ці служби користуються своїми власними БД та власним обладнанням. Це, наприклад, служби LEXIS та NEXIS (MDC), DRI, WHARTON ECONOMETRICS, CIS, DOW JONES NEWS/RETRIEVAL.

LEXIS – тексти законів та рішень судів,

NEXIS – інформація з найбільших газет, журналів, інформаційних агентств,

DRI, WHARTON ECONOMETRICS, CIS – спеціалізуються на економічній інформації (економічна статистика, економетрія, економічне прогнозування).

3 – інтерактивні служби бібліотечної орієнтації, що забезпечують доступ до електронних каталогів. Вони виконують автоматизовану обробку фондів бібліотек-учасниць автоматизованих бібліотечних мереж. До них відносяться:

OCLC – центр, що об’єднує 3200 спеціалізованих бібліотек і обслуговує державну і приватну науку, зокрема вузівську,

WLN – Північно-західна бібліотечна мережа США, створена за підтримки “Боїнг”,

RLIN – автоматизована інформаційно-пошукова система, створена консорціумом бібліотек RLN, INC, містить інформацію з фундаментальних наук,

4 – відеотексні служби, що забезпечують взаємозв”язок людини з інформаційною автоматизованою службою за допомогою телефона та телевізора з модемом. Переваги цього типу служб допомагають в тому, що вони надають простий доступ до ресурсів, а їхні послуги мають низьку вартість.

Приклад – служба Viewtron, Knight Ridder VU/TEXT.

5 – інтерактивні служби-шлюзи, що виконують функції телекомунікаційного шлюзу до різних інтерактивних інформаційно-пошукових систем. Наприклад, EasyNET, InQuest, InfoMaster дають можливість пошуку інформації більш ніж у 700 базах даних.

Інформаційні центри

Згідно з функціональними особливостями та методами діяльності [9] відрізняють інформаційні центри таких типів:

1. оперативний відділ (збір інформації),

2. інформаційно-аналітичний центр (обробка),

3. центр інформації та банк даних (облік),

4. інформаційне агентство (розповсюдження інформації).

1. В часи СРСР оперативні відділи існували у складі КПРС, КДБ СРСР, МВС СРСР, МЗС СРСР та Міністерства оборони, зараз – це обов’язкова структурна одиниця у складі як міністерств, відомств, так і великих комерційних структур

2. Інформаційно-аналітичні центри набули більшої самостійності лише в останні роки. Відносно самостійним є інформаційно-обчислювальний центр Мінфіну. Нещодавно створено Центр комп’ютеризованих інформаційних систем Секретаріату Верховної Ради України. Є програма створення Урядової інформаційно-аналітичної системи з питань надзвичайних ситуацій.

3. Центри інформації і банки даних у нашій країні мають відомчий характер. Наприклад, створено Міжвідомчий автоматизований банк даних про незаконний обіг наркотиків, психотропних речовин і прекурсорів та причетних до нього осіб (Міжвідомчий банк “Наркобізнес”), 1996. Гранична кількість працівників банку складає 10 осіб.

Інформаційні служби державних установ:

• інформаційна структура Білого Дому:

1. служба прес-секретаря (зв’язок з ЗМІ),

2. служба зв’язків (підготовка новин),

3. служба зв’язків з Конгресом,

4. служба зв’язків з громадськістю.

• структура прес-офісу Прем’єр-міністра Великої Британії:

(7 працівників, які мають право висловлюватися від імені прем’єра)

• прес-секретар,

• заступник прес-секретаря,

• 5 помічників (по темах):

• зовнішня політика, оборона, Північна Ірландія,

• економіка,

• соціальний захист,

• регіональна політика,

• внутрішня політика.