Точки зрения на управление эффективнстью труда
Исследование, проведенное CIPD в 2003 г. (Армстронг и Барон, 2004), выявило следующие точки зрения на управление эффективностью труда, существующее у тех, кто занимается им на практике:
Мы ожидаем, что линейные менеджеры признают управление эффективностью труда полезным вкладом в управление их командами, а не докучной обязанностью. ( Centrica)
Управление эффективностью труда вращается вокруг коучинга, руководства, мотивации и вознаграждения коллег, чтобы помочь им раскрыть свой потенциал и повысить показатели труда организации. Там, где оно прекрасно работает, процесс построен на великолепном руководстве и высококачественных отношениях коучинга между менеджерами и их командами. (Halifax BOS)
Предполагается, что управление эффективностью труда станет гарантией того, что во всем, что мы делаем, мы будем руководствоваться нашими ценностями, и оно будет иметь самое непосредственное отношение к целям нашей организации. (Scottish Parliament)
Исследование, проведенное CIPD в 1997 г. (Армстронг и Барон, 1998), выявило следующие точки зрения практиков на управление эффективностью труда:
инструмент управления, помогающий менеджерам руководить;
им движут цель и ценности корпорации:
только интересуясь этими вещами, вы можете сделать что-то и добиться зримого улучшения;
делает акцент на изменении поведения, а не на бумажной волоките;
это то, как мы управляем своими сотрудниками, — это не система;
управление эффективностью труда — это то, что делают менеджеры: это
естественный процесс управления;
основано на твердых принципах, но работает гибко;
фокусируется на развитии, а не на оплате;
успех зависит от того, что представляет собой организация и какой она должна быть с точки зрения культуры показателей своего труда;
процессы управления эффективностью труда описаны в следующей главе.
Глава 33
Процессы управления эффективностью труда
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ТРУДА КАК ПРОЦЕСС
Управление эффективностью труда следует рассматривать как гибкий процесс, а не как «систему». Использование слова «система» подразумевает ригидный, стандартизированный и бюрократический подход, несовместимый с концепцией управления эффективностью труда как гибкого и эволюционирующего, хотя и согласованного процесса, применяемого менеджерами, работающими со своими командами, в соответствии с обстоятельствами, в которых они действуют. Управление эффективностью труда заставляет менеджеров и тех, кем они управляют, выступать в качестве партнеров, но в рамках общей структуры, созданной для того, чтобы они могли работать сообща наилучшим образом и достичь требуемых результатов.
УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ТРУДА КАК ЦИКЛ
Управление эффективностью труда может быть описано как постоянный самообновляющийся цикл, как показано на рис. 33.1. В этой главе мы рассмотрим все части этого цикла:
Планирование', заключение соглашения о показателях труда и развитии.
Действие: управление эффективностью труда в течение года.
Рисунок 33.1
Цикл управления эффективностью труда
Кроме того, в конце главы будет рассмотрено управление теми, кто демонстрирует недостаточно высокие показатели труда.