- •50.Метод линейного программирования.
- •33.Метод дерева решений.
- •36.Распределение задач при организации производственного процесса.
- •37.Особенности стратегии процесса в сервисе.
- •35.Составление плана размещения оборудования.
- •25.Основные характеристики услуги.
- •26.Основные подходы в разработке услуг.
- •27.Качество сервиса.
- •28.Планирование производственных мощностей
- •49.Система планирования загрузки производственных мощностей.
- •45.Спрос и его прогнозирование. Классификация характеристик спроса.
- •15.Понятия и фазы жизненного цикла продукта
- •13.Оценка и выбор управленческих решений.
- •11. Типология организаций
- •17.Проектирование продукта.
- •25.Основные характеристики услуги.
- •20.Процесс маркетинга продукта.
- •46.Методы прогнозирования спроса.
- •47.Стратегия «выравнивания мощностей».
- •44.Планирование и прогнозирование, уровни планирования.
- •43.Методы нормирования труда.
- •30.Стратегия размещения в сфере производства.
- •32. Основные методы, используемые для решения задач размещения.
- •38.Автоматизация производства.
- •39.Использование эргономики и школы человеческих взаимоотношений при оптимизации работы людей на производстве.
- •41.Изучение методов работы.
- •6. Модели материальных потоков
- •9.Операционная стратегия
- •19.Задачи маркетинга нового продукта
38.Автоматизация производства.
За последние несколько лет широкое распространение в сфере науки и новых технологий получило такое понятие, как автоматизация технологических процессов и производств. Автоматизация производства - это применение комплекса средств, позволяющих осуществлять производственные процессы без непосредственного участия человека, но под его контролем. Автоматизация производственных процессов приводит к увеличению выпуска, снижению себестоимости и улучшению качества продукции.
Промышленная автоматизация уменьшает численность обслуживающего оборудование персонала, повышает надежность и долговечность машин, дает экономию материалов, улучшает условия труда и повышает безопасность производства. Выполнять свою работу настолько качественно, как промышленная автоматика, человек вряд ли смог бы физически. Высокий уровень производительности достигается благодаря тому, что в производстве сегодня используются технические средства автоматизации. Они обеспечивают автоматическое получение, передачу, преобразование, сравнение и использование информации в целях контроля и управления производственными процессами.
Автоматизация сегодня достигла таких высот, что для обеспечения безопасности производства созданы специальные системы безопасности, отслеживающие весь производственный процесс от начальной стадии и до его завершения.
39.Использование эргономики и школы человеческих взаимоотношений при оптимизации работы людей на производстве.
Оптимизацией работы людей на производстве занимаются дисциплины: эргономика - наука о возможностях человека, школа человеческих отношений, которая изучает потребности рабочих Эргономика занимается научным изучением возможностей человека-оператора как механического и как сенсорного объекта. Главный вклад этой отрасли науки в организацию производственного процесса заключается в оптимизации ди зайна рабочих мест, что сводит к минимуму объем лишних движений и максимизирует комфорт оператора. Нельзя не отметить и вклад эргономики в разработку дисплеев с целью улучшить качество передачи и восприятия информации. Это весьма специализированная сфера, в которой существуют свои принципы, законы и эксперты.
Основные положения школы человеческих взаимоотношений основываются на идее о том, что более мотивированный ра ботник будет работать лучше, больше и быстрее, что выражает ся в повышении производительности, качества, снижении числа прогулов и улучшении взаимоотношений на производстве. Это, вне всяких сомнений, так. Однако сложность заключается в определении мотивирующих факторов. В методе повыше ния разнообразия работы, например, удовлетворение от своего труда считается важным фактором, делающим работу более интересной, увлекательной и завершенной, так чтобы оператор ощущал чувство завершенности и достижения. К сожалению, сами операторы зачастую рассматривают это как излишнее усложнение своей задачи, что может выразиться даже в сни жении мотивации. В наиболее успешных случаях применения данного подхода у оператора возникает чувство единения с коллегами, когда верность своему коллективу может вызвать повышение объема и качества выработки. Результат, однако, непредсказуем, поскольку в ряде случаев рабочие понимают, что в конечном счете от них ждут большей производительнос ти, и поэтому оказывают сопротивление.
Пра вильное определение причин, заставляющих человека работать, помогает так организовать работу, чтобы она выполнялась действительно хорошо. К их числу относится финансовое вознаграждение; удовлетворе ние от работы; само уважение и социальный статус; наконец, проведение времени или потребность что-то делать. Такое разнообразие факторов делает нахождение правильной мотивации задачей явно не из легких.
