Гарантии прав потребителей

В рекламе не должно использоваться слово «гарантия» применительно к неотъемлемым правам потребителей.

В рекламе должны быть указаны все без исключения ограничениях по гарантии на рекламируемый продукт.

Реклама не должна утверждать или подразумевать, что послепродажное обслуживание доступно в соответствующих сервисных центрах, в случае если это утверждение ложно.

Если сервисный центр продукта находится в государстве отличном от того, где была проведена рекламная компания. В рекламном сообщении это должно быть отражено.

При разработке маркетинговых коммуникаций должны быть учтены социокультурные особенности аудитории которой адресуется сообщений, с тем, чтобы свести к минимуму риск причинения вреда или спровоцировать преступления или антиобщественное поведение.

Особое внимание должно уделяться спорным сообщениям, которые, могут вызвать преступления на почве расы, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста.

Маркетинговые коммуникации не должно вызывать страх или стресс без уважительных причин. Если он может быть оправдан, страх или стресс не должна быть чрезмерным. Заказчик не должен использовать в рекламе шокирующие заявления или изображения без должного обоснования и соответствующего разрешения.

Ссылки на изображение или мнение мертвых или погибших должна даваться с учетом максимальной толерантности к чувствам их родных и близких и должна быть в обязательном порядке согласована с родственниками и представителями семьи погибшего.

Маркетинговые коммуникации не должны содержать ничего что, может спровоцировать насилие и антиобщественное поведение.

Реклама, особенно та, в которой содержится изображение ребенка, не должна провоцировать или поощрять опасные действия.

Маркетинговые коммуникации не должны поощрять потребителей употреблять алкогольные или слабоалкаголные напитки, вести нездоровый образ жизни, курить. Подменять реальное состояние потребителя после употребления вредных для его здоровья продуктов вымышленным.

Заказчик должен избегать использовать в рекламе визуальные эффекты или методы, которые могут отрицательно сказаться на здоровье потребителей.

Люди должны быть защищены от необоснованного нарушения неприкосновенности частной жизни.

Заказчик не должны ссылаться или изображать кого-либо в неблагоприятном или оскорбительным для него образе, кроме случаев, когда имеет на то письменное согласие.

Рекомендуется получить письменное разрешение, прежде чем:

Заказчик должен прекратить предоставлять информацию о товаре или услуге пользователям сети интернет с помощью электронной почты или иных нешироковещательных каналов коммуникации, если она является для них нежелательной.

Во избежание нежелательной коммуникации Заказчик должен сделать все возможное чтобы:

При сборе персональной информации о пользователях сети интернет они должны быть в обязательном порядке уведомлены о целях для которых эта информация собирается, если это не очевидно из контекста.

Во избежание нежелательных коммуникаций Заказчик или Поставщик услуг не должен обращаться к пользователям сети интернет с целью получения персональной информации чаще одного раза в год. Исключительно по собственному желанию пользователь сети интернет может сообщить Заказчику или Поставщику услуг об изменении персональных данных.

Информация о пользователе должна быть удалена из базы данных Заказчика или Поставщика услуги размещения рекламы в сети интернет по первому требованию пользователя.

Информация о пользователе сите интернет, находящаяся в базе данных Заказчика или Поставщика услуг не является предметом торга или обмена и не может быть передана третьим лицам.

Маркетинговые коммуникации осуществляемые с помощью электронной почты, Bluetooth, прочих нешироковещательных каналов коммуникации должен содержать полные контактные данные Заказчика а также уведомление о том, что адресат в праве отказаться от рассылки с указанием кратчайшего способа как это можно сделать.

Личная информация не должна храниться дольше, чем того требуют цели, для которых она была получена.

При использовании деликатной информации требуется письменное согласие Пользователя.

К деликатной информации относится: