37. Некоммерческий маркетинг

Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей. Некоммерческий маркетинг не имеет единого внешнего выражения, его проявления зависят от организации, которая прибегает к нему. Некоммерческий маркетинг осуществляется такими организациями, как агентства по оказанию социальной помощи или благотворительные группы, а также участвующими в выборах политиками. При некоммерческом маркетинге может осуществляться пропаганда идей (например, прав человека), товаров и услуг, но чаще всего он проводится в рамках таких социальных программ, как безопасность на дорогах, охрана окружающей среды, ограничение продажи оружия, экономия энергии. Некоммерческий маркетинг способствует формированию ценностных ориентиров личности, а также максимально возможному при данных условиях удовлетворению таких первостепенных общественно значимых потребностей, как потребность в самосознании и самореализации личности.

К особенностям некоммерческого маркетинга можно отнести следующее:

1. Некоммерческий маркетинг связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами и услугами.

2. Происходит обмен голосов за лучшую власть или лучшее обслуживание, за снижение роста расходов.

3. Более сложные цели маркетинга, поскольку успех или неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций.

4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями.

5. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслуживания экономически невыгодных сегментов рынка.

Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиентов. Это потребители и те, кто финансирует деятельность таких организаций, — органы власти или спонсоры.

Некоммерческие организации могут не получать доходов от повседневной деятельности, а опираться на периодические усилия по сбору средств. Цели, как уже отмечалось, могут быть сложными, поскольку успех или неудачу нельзя измерить в финансовых категориях. Цели должны определять количество клиентов, которых нужно обслужить, объем оказываемых услуг, их качество.

38. Микросреда и его использование

Микросреда: активные субъекты, с которыми фирма контактирует и может как-то воздействовать на них. Сюда относятся потребители, поставщики, конкуренты, посредники, финансовые институты, СМИ, государственные учреждения, местные контактные аудитории (окрестные жители, местные общинные организации), группы, объединенные общностью интересов, профсоюзы (общества защиты зеленых), соседние фирмы.

Потребители – тот, кто удовлетворяет свои потребности, с помощью данного товара, включая производственные и бытовые.

В российском гражданском законодательстве потребитель – тот, кто приобретает товар для удовлетворения личных потребностей.

В маркетинге разделяют рынок потребителей, как лиц, приобретающих товар для личных нужд или для дальнейшего использования.

Поставщики – от качества и цены поставляемых материалов и комплектующих зависят цена и качество готовой продукции. Необходимо изучать потенциальные возможности поставщиков. Важна надежность поставок. Существует тенденция к взаимопроникающим связям с поставщиками.

Конкуренты. Существует конкуренция желаний, родовая, видовая и марочная.

Конкуренты – компании, производящие такой же вид продукта (марочные конкуренты); реже всех, кто производит тот же род продукта; еще реже конкурентов, производящих продукцию различного рода, но для удовлетворения таких же потребностей. Если тактические мероприятия - учитывают только марочных конкурентов; если средне срочные планы – то видовых конкурентов; при разработке долгосрочных стратегических планов иногда учитывают даже конкуренцию желаний.

Посредники – помогают компаниям найти покупателей или сами приобретают у компаний товары для последующей продажи. Компенсируют разрыв между производством и потребителем по времени, месту, что связано с ростом разделения труда.

Организаторы товаропродвижения помогают создать запасы изделий и продвигать их от места производства к месту потребления.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг (фирмы, осуществляющие маркетинговые исследования; рекламные агентства; консалтинговые фирмы); кредитно-финансовые учреждения (банки, страх.компании, лизинговые компании, т.е те, кто помогает при финансировании и страховании).

Финансовые институты: от величины банковского % может зависеть возможность внедрения новых технологий, способность компаний ориентироваться на долгосрочные цели.

СМИ создают репутацию компаниям. Фирмы хотят выглядеть позитивно в глазах общественности.

Государственные учреждения могут выступать как поставщики и потребители, и исполнять требования государства по отношению к фирме (налоговая).

Местные контактные аудитории: фирмы вынуждены изучать интересы окрестных жителей, взаимодействовать с ними, участвовать в разрешении возникающих проблем.

Группы, объединенные общностью интересов: профсоюзы.

Соседние фирмы.