Тема 9. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга.

Сущность коммуникации и коммуникационной политики. Процесс рекламной коммуникации. Помехи в коммуникациях. Каналы коммуникации. Факторы, оказывающие влияние на систему маркетинговых коммуникаций. Элементы коммуникационной политики.

Реклама и рекламная политика. Определение, задачи, функции, особенности и классификация рекламы. «Рекламная пирамида». Закон РФ «О рекламе». Сферы влияния рекламы. Реклама как средство формирования спроса и стимулирования сбыта.

Рекламное обращение. Уровни воздействия рекламного обращение. Мотивы, используемые в рекламных обращениях. Теория «Уникального торгового предложения» (Р. Ривс). Практика формирования рекламных обращений.

Виды и средства рекламы. Критерий выбора средства рекламных обращений.

Достоинства и недостатки различных средств рекламы. Критерии выбора рекламоносителя.

Фирменный стиль. Цели создания фирменного стиля. Элементы фирменного стиля. Носители элементов фирменного стиля.

Выставки и ярмарки. Классификация выставок и ярмарок. Рекламный бюджет. Подходы к определению рекламного бюджета.

Оценка эффективности рекламы. Основные принципы измерения эффективности рекламы. Последовательность достижения общей эффективности рекламы и ее показатели. Подходы к определению эффективности рекламы.

Системы стимулирования сбыта. Классификации методов и средств стимулирования реализации продукции. «Сейлз промоушн» - деятельность по краткосрочному стимулированию продаж. Типология адресатов в системах стимулирования сбыта. Характерные черты систем стимулирования сбыта.

Коммерческая пропаганда («паблисити»). Организационные формы коммерческой пропаганды.

Связи с общественностью (PR, ПР). Функции PR . Организационные формы PR.

Тема 10. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.

Планирование в маркетинге. Принципы планирования. Задачи планирования. Структуры плана – программы маркетинговой деятельности предприятия.

Количественные и качественные цели маркетинга на предприятии. Содержание плана маркетинга. Бюджет маркетинга. Методы определения бюджета маркетинга.

Система маркетинговых планов. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование. Элементы маркетинговой стратегии. Тактический маркетинговый план. План маркетинговых действий. Особенности оперативного планирования в маркетинге. План маркетинга как часть бизнес-плана.

Маркетинговый анализ. Составляющие маркетингового анализа. Аналитический отчет о состоянии рынка. Фирма как предмет анализа. Элементы анализа конкурентов.

Организация маркетинговой деятельности. Этапы развития внутрифирменных систем маркетинга (Ф. Котлер). Виды структур управления маркетингом. Сетевая структура корпоративного управления маркетингом.

Контроль и аудит маркетинговой деятельности. Типы контроля, цели и объекты. Маркетинговый аудит. Характерные черты маркетингового аудита. Составляющие маркетингового аудита.

Маркетинг в системе контроллинга. Сущность и концепция контроллинга. Необходимость внедрения контроллинга в практику российских предприятий. Модель Р. Андертона как инструмент маркетинга в системе контроллинга.