4.4 Номенклатура стандартов организации

Перечень стандартов организации (СТО) формируется на основе структуры предприятия, характера работ, функциональных обязанностей подразделений и связей между ними.

С учетом требований стандартов ГОСТ Р ИСО 9000 система стандартов исходит из системы обеспечения качества продукции и включает, например, следующие стандарты:

- общие правила и положения по обеспечению качества продукции

(- политика в области качества - принципы;

- система обеспечения качества продукции - основные положения;

- порядок функционирования системы;

- ответственность за качество продукции - виды и правовое обеспечение;

- порядок формирования и оформления);

• планирование обеспечения качества продукции на стадиях ее жизненного цикла

(- планирование обеспечения качества продукции - основные положения;

- прогнозирование технического уровня и качества продукции;

- предотвращение несоответствия продукции;

- уровень дефектности - порядок установления;

- показатели долговечности продукции - порядок установления и применения;

- обеспечение надежности продукции – основные положения;

- показатели безотказности продукции – порядок установления и применения;

- гарантийные обязательства предприятия - порядок установления;

- утилизация продукции после ее использования - общие требования и организация работы);

• формирование качества продукции на стадиях ее жизненного цикла

(- формирование качества продукции - основные положения;

- маркетинговые исследования – порядок организации и проведения;

- функционально-стоимостной анализ – порядок организации проведения;

- взаимоотношения предприятия с поставщиками и потребителями в области качества - порядок организации работы;

- корректирующие воздействия при обеспечении качества - порядок назначения и реализации;

- идентификация и прослеживаемость продукции - порядок проведения и обеспечения;

- взаимоотношения предприятия с потребителями на стадии эксплуатации изделия;

- монтаж продукции у потребителя - порядок организации;

- технологическая тренировка - порядок применения);

• организационно - методическое обеспечение системы

(- организационно-методическое обеспечение - основные положения;

- порядок проведения общих мероприятий по оценке качества:

- основные полномочия и ответственность персонала в области качества;

- подготовка персонала в области качества - порядок организации;

- мотивация работы персонала по обеспечению качества продукции - общие требования и организация;

- организация проверки функционирования системы);

- контроль качества продукции на стадиях ее жизненного цикла

(- контроль качества продукции - основные положения;

- контроль качества разработок – порядок организации;

- статистический приемочный контроль продукции - порядок назначения и проведения;

- контроль соблюдения технологической дисциплины;

- летучий контроль качества продукции и элементов системы качества - порядок организации и проведения;

- выбор средств контроля по точности;

- упаковывание, хранение и транспортировка продукции - порядок контроля качества;

- несоответствующая продукция - порядок изоляции);

- информационное обеспечение на стадиях жизненного цикла продукции

(- информационное обеспечение качества продукции - основные положения;

- информация о качестве продукции - основные требования к регистрации и хранению;

- нормативные документы по разработке продукции - информационный перечень;

- информация о качестве продукции на стадии изготовления - порядок учета и анализа;

- информация о качестве продукции на стадии эксплуатации - порядок учета и анализа);

- подготовка к сертификации продукции

(- организация подготовки к сертификации продукции - основные положения;

- обеспечение безопасности продукции – порядок организации и сертификации;

- производство продукции - требования к обеспечению качества и порядок подготовки к сертификации);

- экономические вопросы обеспечения качества

(- эффективность системы обеспечения качества продукции - основные положения;

- экономический анализ обеспечения качества продукции - порядок проведения;

- затраты на обеспечение качества продукции – порядок учета, контроля и регулирования;

- претензии подразделений предприятия к качеству продукции - порядок проведения и удовлетворения).

Набор стандартов может быть иным.

Наличию и качеству СТО часто придается решающее значение как руководством предприятия (так как с их помощью организуется и формализуется производственный процесс), так и потребителем (в смысле повышения доверия к предприятию - поставщику), а также третьими лицами (при сертификации продукции и систем качества).

Четкое построение стандарта облегчает работу предприятия.

В последнее время разработка СТО производится в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001, который предусматривает так называемый «процессный подход», вызывающий определенные затруднения при практической его реализации. Далее приводится рекомендуемый фрагмент технологии описания процесса, базирующийся на этом подходе.