Качество пользовательского интерфейса.
В качественном интерфейсе есть нечто, что трудно выразить словами. Обычно говорят только о нескольких аспектах проектирования. Прекрасный вид, отличная работа, содержательность - все это важно, но как передать то чувство удовлетворения, которое возникает, когда встречаешь инструмент или просто безделушку, трогающую тебя до глубины души. Марк Реттинг.
Сегодня и разработчики, и пользователи привыкли использовать бета- версию, или пробную, испытательную версию программного продукта. Бета- версии выпускаются различных типов: операционных систем, инструментария для разработчиков, программы для конечного пользователя. Обычно они продаются по сниженным, предпродажным ценам. Удивительно то, что выпускающие компании вообще получают деньги за полное ошибок, не тестированное, низкокачественное программное обеспечение. Дэвид Райт написал в Computer World: «Действительно печален тот факт, что возрастает количество недоработанных программ, которые понижают стандарты качества. Но еще печальнее, что ошибки можно было бы исправить, - если только захотеть».
Многие разработчики программного обеспечения осторожны к версии 1.0 любого продукта независимо от того, полная это версия или бета. Райт расшифровывает понятие качественного программного обеспечения как «программы с интуитивным использованием, приведенной к конечному виду, и, что наиболее важ-но, не взломанной». С тех пор как пользовательский интерфейс стал одним из самых важных элементов программы, его качество волнует каждого разработчика и проектировщика.
Критерии проектирования соотносятся с другими и образуют понятие «качество опыта». Данное понятие определяется так: взятые вместе, критерии поднимают один ключевой вопрос: «Как эффективный интерактивный дизайн обеспечивает людям успешный и положительный опыт работы?»
В следующей таблице записаны все критерии и вопросы, которые помогают раскрыть их содержание и необходимость для оценки программного продукта.
Описание критериев интерактивного дизайна.
Критерии проектирования |
Описание |
Качество опыта |
В совокупности критерии поднимают ключевой вопрос: «Как эффективный интерактивный дизайн способствует успеху работы?» |
Понимание пользователей |
Насколько хорошо группа проектировщиков понимает потребности, задачи тех людей, для которых предназначен данный продукт? В какой мере отражено данное понимание в программном обеспечении? |
Эффективность процесса проектирования |
Является ли продукт результатом действительно обдуманного и тщательно реализованного проектирования? Как был профинансирован, распланирован проект? Как решались другие проблемы, например взаимоотношений между членами группы? |
Потребности |
Что обеспечивает эффективность проекта? Имеет ли продукт общественную, экономическую и другую значимость? |
Пригодность к изучению и использованию |
Насколько сложен данный продуктв использовании и обучении? Соответствует ли он своему назначению? Все ли особенности продукта наглядно отражены? |
Соответствие |
Соответствует ли дизайн продукта решению поставленных проблем? Отвечает ли продукт требованиям практичности и целесообразности? В какой степени решение проблемы соответствует социальным, культурным, экономическим и техническим аспектам? |
Эстетическое чувство |
Насколько использование продукта эстетически приятно? Является ли он цельным с точки зрения дизайна, графики, последовательности действий, информативности? Связаны ли стиль и дух продукта? Отвечает ли дизайн технологическим нормам? Удовлетворяет ли он задаче интеграции программного и аппаратного обеспечения? |
Изменяемость |
Насколько обоснованна способность тпродукта изменяться? В какой мере продукт соответствует требованиям индивидуального пользователя и группы? Как проектирование позволяет продукту меняться и подстраиваться под различные, возможно, непредвиденные, случаи использования? |
Управляемость |
Поддерживает ли дизайн продукта понятие «использование» как функциональность или в полном объеме содержания этого термина? В какой мере продукт помогает пользователям управлять такими процессами, как инсталляция, тренировка, сопровождение и др.? Соответствует ли дизайн объекта требованиям коммерческих мероприятий, например конкурсов по использованию продукта, а также концепции «право собственности»? |