13. Мотивация и стимулирование, содержательные и процессуальные теории мотивации

Одним из важнейших условий достижения цели организации является обеспечение заинтересованности всех участников управления в эффективной деятельности.

Для успешного достижения целей необходимо осуществить стимулирование, т.е. побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (материального и морального хар-ра).

Действенную систему стимулирования может себе позволить предприятие со стабильными доходами и устоявшейся системой управления, при этом, если есть необходимость в стимулировании, значит, есть потребность в повышении качества.

Стимулирование – это прямое или косвенное принуждение к совершению нужного действия. Прямое принуждение – это применение или угроза применения непосредственного физического воздействия на человека, самое примитивное, классическое стимулирование. Косвенное – это применение и обещание применения различного материального вознаграждения за совершение нужного действия (положительное стимулирование). Разновидностью косвенного принуждения может быть угроза лишения вознаграждения за ранее выполненные действия (отрицательное стимулирование).

Мотивация – это деятельность по созданию условий для возникновения у человека потребности совершать те или иные действия в интересах компании вне прямой или косвенной связи с каким-либо вознаграждением с её стороны.

Мотивационные типы можно разделить на два класса:

1) класс избегательной мотивации (избегательная мотивация - человек стремится избежать нежелательных для себя последствий своего поведения);

2) класс достижительной мотивации (достижительная мотивация - человек ведет себя так, чтобы достичь определенных рубежей, к которым он стремится)

Классификацию форм стимулирования:

1. Негативные - неудовольствие, наказания, угроза потери работы.

2. Денежные - заработная плата, включая все виды премий и надбавок.

3. Натуральные - покупка или аренда жилья, предоставление автомобиля и др.

4. Моральные - грамоты, почетные знаки, представление к наградам, доска почета и пр. Моральные формы наиболее многочисленны. Известен научный труд, в котором исследовано свыше 20 тысяч моральных стимулов, применявшихся в угольной промышленности. В настоящее время формы морального стимулирования в России практически не используются под надуманным предлогом формирования рыночных отношений, хотя на Западе их очень активно применяют.

5. Патернализм (забота о работнике) - дополнительное социальное и медицинское страхование, создание условий для отдыха и пр.

6. Организационные - условия работы, ее содержание и организация.

7. Привлечение к совладению и участию в управлении.

Существует множество теорий мотивации и стимулирования, они подразделяются на 2 категории:

• содержательные теории мотивации;

• процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации

- теории ориентированы на определение потребностей и связанные с ними факторы, которые действуют на поведение людей.

Потребность - осознание отсутствия чего-либо, вызывающая побуждение к действию.