Роздiл 1. Дослiдження проблемної областi

В цьому розділі необхідно описати характеристику задачі, показати її роль і місце в діяльності підприємства чи галузі економіки.

При описі проблемної області необхідно:

вказати призначення, описати техніко-економічну сутність задачі, для якої буде проектуватись база моделей, (знань, даних, правил, сховище даних), і обгрунтування необхідності її розв'язання;

привести перелік об'єктів, при управлінні якими розв'язується задача;

визначити перелік задач, для яких необхідна підтримка прийняття рішень, визначити, чи розв’язуються ситуації з повторюваними, чи неповторюваними рішеннями;

описати призначення і використання вхідної інформації, описати джерела її надходження;

привести періодичність розв'язання і термін видачі результатів;

вказати умови, за яких припиняється автоматизоване розв'язання задачі.

За необхідності, у цьому розділі слід описати зв'язки даної задачі з іншими задачами і навести схему інформаційної моделі задачі.

Якщо рішення приймаються на основі бази даних (БД), визначити перелік масивів БД та показати їх на інформаційній моделі задачі.

В цьому розділі також необхідно визначити та обґрунтувати методи, на основі яких проектується СППР (відповідно до чотирьох "шкіл" створення СППР: аналіз рішеннь, числення рішень, дослідження рішень, процес впровадження). Відповідно до обраного методу, необхідно запропонувати порядок роботи користувача з системою, описати розподіл дій між персоналом і технічними засобами при різних ситуаціях розв'язання задачі. (Для детального ознайомлення із "школами" створення СППР пропонується п.7.3., стор. 319-329 навчального посібника) [1].

Орієнтовний обсяг першого розділу – 5-10 сторінок.

Розділ 2. Визначення ситуацій і задач прийняття рішень

У цьому розділі необхідно описати конкретні ситуації і задачі, що вимагають прийняття рішень і відповідні умови щодо їх підтримки. Орієнтовний обсяг другого розділу – 5-10 сторінок.

Для цього визначається перелік ситуацій і задач прийняття рішень, які мають бути реалізовані в СППР.

Описуючи проблемну ситуацію, необхідно навести її характеристику, визначивши ступінь її стуктурованості; ступінь неточності вхідних даних, варіантів рішень, імовірності настання наслідків; рівень часового горизонту.

Наприклад, надати перелік рішень за сферою організаційного управління (стратегічні, адміністративні, оперативні) або в умовах невизначеності, ризику, нечіткої інформації, тощо.

В цьому розділі слід охарактеризувати особу або групу осіб, які беруть участь у прийнятті рішень. По можливості, описати ступінь новизни проблеми для ОПР; рівень повноти знань ОПР щодо структури проблеми; Можна охарактеризувати творців рішень, виходячи з того, як вони мають використовувати СППР.

Визначити вимоги щодо подачі та використання інформації для прийняття рішень, якщо це можливо.

Ситуації, пов’язані з прийняттям рішень, можна представити у вигляді таблиці 1 (стор. 94-97, 300-305 навчального посібника [1].

Таблиця 1

Перелік ситуацій і задач прийняття рішень

Назва ситуації (задачі ПР)	Тип ситуації	Вид ситуації	Тип проблеми організаційного управління	Характерні особливості	Категорія творців рішень

Для заповнення таблиці рекомендується скористатись додатками 1,2,3.

В колонці "Назва ситуації (задачі ПР)" вказують конкретну ситуацію або задачу прийняття рішення.

Тип ситуації — вказують, до якого типу відноситься ситуація: закритих, відкритих чи кризових задач.

Вид ситуації — вказують, до якого типу відноситься ситуація: детерміновані, за умов ризику, за умови невизначеності, умови нечітких цілей, посилених відкритих рішень.

Тип проблеми організаційного управління — визначають, чи це структурована, слобоструктурована чи неструктурована проблема.

Характерні особливості — описують ступінь визначеності цілей, ступінь визначеності вхідної та вихідної інформації, тип і ступінь часових обмежень, тощо.

Категорія творців рішень — вказують, яка категорія працівників є учасником процесу прийняття рішень (керівники, фахівці, технічні працівники, тощо)

Наприклад

Назва ситуації (задачі ПР)	Тип ситуації	Вид ситуації	Тип проблеми організаційного управління	Характерні особливості	Категорія творців рішень
Визначення оптимальної кількості випуску продукції на рік	відкрита задача	ситуація за умов ризику	слабоструктурована	Добре визначена ціль, відома вхідна інформація, є елементи ризику і невизначеності	керівник відділу виробництва
Вибір стратегії збуту продукції	відкрита задача	ситуація за умов невизначеності	неструктурована	невизначеність наслідків прийняття рішення	заступник генерального директова з питань маркетингу
Вибір дій у зв’язку з розривом контркту постачальника на поставку сировини	відкрита задача	кризова	неструктурована	нечіткі цілі, жорсткі часові обмеження	генеральний директор, заступники з економічного блоку питань

Після аналізу проблемних ситуацій і задач прийняття рішень повинні бути представлені пропозиції щодо вибору методів підтримки прийняття рішень (п.7.1.1, стор 295-300 навчального посібника) [1] та виду (структури) СППР (розділ 6 навчального посібника) [1]. Наприклад, можна вказати, що для підтримки перелічених рішень пропонується розробити систему на основі бази знань (даних, моделей, нейронних мереж, сховища даних, OLAP- системи, тощо)