2. Підкласи соціального управління.

Як функцію, що випливає з природи певного суспільства, со­ціальне управління слід розуміти як корисну управлінську діяль­ність, де засадовою щодо неї є доцільна взаємодія суб'єктів суспільного життя (особистості, соціальних спільнот, суспільства загалом), у ході якої реалізуються соціокультурні програми, що ви­ражають соціальні потреби¹.

Відповідно до головних суб'єктів суспільного життя підкласи соціального управління поділяються на:

• управління індивідуальною діяльністю людини;

• управління спільною діяльністю людей.

У свою чергу, управління спільною діяльністю людей як один із підкласів соціального управління людей можна диференціювати за такими критеріями: за сферами організації суспільства; за рівнями управління в суспільстві.

Щодо першого критерію — сфери організації суспільства — відокремлюють такі види соціального управління:

• адміністративно-державне (політичне управління);

• управління соціокультурною сферою (духовне виробництво);

• управління виробничою сферою (матеріальне виробництво). Зарубіжні дослідники розрізняють управління комерційною та

іі комерційною сферами. За другим критерієм — рівнями управління в суспільстві — вио­кремлюють такі види соціального управління, які мають відмінності на рівні:

• суспільства (держави) в цілому;

• соціальної сфери;

• регіону;

• організації.

3. Методи управління.

Экономические методы управления — это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические интересы делятся на четыре большие группы: интересы государства; интересы отрасли; интересы коллектива (организации); интересы личности. Возможные экономические рычаги управления включают в себя: себестоимость; рентабельность; прибыль; фондоотдачу; цену; заработную плату и др.

Организационно-распорядительные методы — это методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановле­ний, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д. Они позволяют:

• регламентировать деятельность (всей организации, струк­турных подразделений, должностей, функций);

• обеспечивать организацию нормативами (времени, численно­сти персонала, нормативами выработки, концентрации вред­ных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе);

• поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы).

Социально-психологические методы — это методы, использую­щие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психо­логию, основывающиеся на общественно-значимых морально-эти­ческих категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех уровнях:

• на уровне всего общества (государства);

• на уровне коллектива (организации);

• на уровне рабочей группы;

• на уровне индивида (личности).

К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся: демографические факторы; возраст; пол; этническая принадлежность; уровень образования и квалификация; размер рабочей группы; психологический климат.

Для менеджера очень важно: правильно оценить индивидуальные качества работника; правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабо­чих местах; создать условия для максимального проявления индивидуаль­ных профессиональных качеств работника.

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения органи­зационной эффективности. Метод управления на основе лидерства в коллективе позволяет быстро решать наиболее сложные задачи и оперативно реагировать в неожиданных ситуациях. Лидерство — это процесс преимущественно несилового воздей­ствия в направлении достижения группой или организацией своих целей.

Автоматизированные методы управления — это методы, в ко­торых используются электронно-вычислительные, телекоммуника­ционные средства для осуществления коммуникаций в системе управления организацией, ее связей с внешней средой и реализации основных функций менеджмента: анализа, прогнозиро­вания, планирования, оптимизации и принятия решений, учета, контроля, мониторинга.

Проблемно-ориентированные методы управления используют в слож­ных нештатных ситуациях (экономические кризисы, потери рынков сбыта, стихийные бедствия, аварии, чрезвычайные ситуации). В част­ности:

• выделяются сложные критические ситуации — проблемы, которые могут возникнуть в будущем и которые необходимо быстро решить;

• для каждой из ситуаций разрабатываются возможные сцена­рии (схемы, алгоритмы) развития событий, делаются оптими­стический и пессимистический прогнозы;

• разрабатываются сценарии ответных действий на возможные нештатные ситуации; основная цель — минимизация потерь и быстрейшее спасение самого ценного.

В основе новых управленческих технологий лежат концепции ин­жиниринга и реинжиниринга бизнеса. Общее управление деловыми (бизнес) процессами называют инжи­нирингом бизнеса, ибо в его основе — непрерывное проектирование унифицированных процессов: их наименования, содержания, входа, выхода, обратных связей и т.д. Реинжиниринг — это перестройка (перепроектирование) бизнес-процессов с целью достижения каче­ственного (скачкообразного) повышения эффективности деятель­ности фирмы.