Определение распределения заявок по видам работ выполняется по методике (табл. 21) до тех пор, пока по одному из видов работ число заявок не достигнет 200.
Таблица 24
Изучение неравномерности поступления заявок по видам работ
Вид работ |
ТО |
ТР с заменой агрегатов |
Сход-развал |
Полная окраска автомобиля |
Подкраска автомобиля |
… |
|
|
|
|
|
|
|
Заявок |
21 |
200 |
14 |
3 |
12 |
… |
Доля заявок |
0,0315 |
0,15 |
0,021 |
0,0045 |
0,018 |
… |
Определение трудоемкости работ.
Определяется средняя трудоемкость по каждому виду работ. Делается выборка 50-100 заездов по каждому виду работ и находится их средняя трудоемкость.
Определяется время ожидания клиентом выполнения заказа.
Примечание: с учетом продолжительности временного интервала (табл. 22)
В соответствии с разбивкой видов работ по однородным постам или участкам, определяем число видов работ выполняемых на каждом однородном посту.
Примечание: Все виды работ, их трудоемкости и время ожидания клиентов, идут в порядке их отнесения к однородному посту.
Пример: На первый однородный пост идут работы с 1-й по 3-ю (вводим 3); на второй однородный пост идут работы с 4-й по 9-ю (вводим 6) и т.д.
Моделирование и учет, выполняемый программой
Программа моделирует поступление заявок на СТО по методу Монте – Карло.
Для расчетов по методу Монте – Карло мы вводим понятие кумулятивные суммы.
Она описывает поступление заявок в тот или иной день недели нарастающим итогом.
Пример (день недели) Определяется кумулятивная сумма
0.2 0.15 0.17 0.23 0.25
пон. вт. ср. чет. пят. Кумулятивная
0 0.2 0.35 0.52 0.75 1 сумма.
Суть метода Монте – Карло
Берём случайное число от 0 до 1, например: 0,378 обращаемся к кумулятивной сумме, число 0,378 будет соответствовать среде, т.е заявка поступит в среду.
Следующее случайное число определяет временной интервал поступления заявки и третье число определяет вид работ.
Следующие три числа характеризуют вторую заявку и т.д.
Таким образом, модулируется поступление заявок на СТО.
Далее программа записывает трудоёмкости всех заявок в матрицу трудоёмкости. Когда матрица заполняется и новый заказ не может быть выполнен (превышение фонда рабочего времени), он либо переносится вперед (время ожидания), либо считается упущенным.
Как результат расчета, программа выдаёт следующие данные:
Фонд рабочего времени однородного поста (зависит от числа рабочих, уровня механизации, наличия инструмента и приспособлений, продолжительности смены, числа дней работы в неделю и др.). Эти показатели являются элементами решения. Их мы можем изменить.
Объём выполненных работ.
Объём упущенных работ.