14.Объясните разницу между промежуточной и внешней средой.

Внешняя среда – совокупность факторов, которые формируют долгосрочную прибыльность организации и на которые организация не может влиять вообще или имеет незначительное влияние. Другими словами это среда косвенного воздействия или макросреда. В мировой экономической науке анализ основных факторов внешней среды называется РЕSТ ─ анализом. РЕSТ ─ аббревиатура названий различных сред: Р - political and legal environment (политико-правовая среда) Е - economic environment (экономическая среда) S - sociocultural environment (социокультурная среда) Т - technological environment (технологическая среда). РЕSТ-анализ ставит целью выявить те факторы внешней среды, которые больше всего влияют на организацию, а также предсказать динамику влияния этих факторов (благоприятное или неблагоприятное).

Промежуточная среда – совокупность факторов, которые формируют долгосрочную прибыльность организации и на которые она может влиять путем установления эффективных коммуникаций. К факторам внешней среды организации непосредственного воздействияотносят факторы, которые влияют на существование самой организации, на конкретные результаты его деятельности это: ─ отрасль и конкурентную среду; ─ потребители (покупатели); ─ поставщики; ─ партнеры организации; ─ профсоюза; ─ местные органы власти.

Для характеристики промежуточной среды анализируют отрасль, в которой действует данная организация. Наиболее распространенной моделью является модель Майкла Портера(партнеры, товары – заменители, потребители, потенциальные конкуренты, поставщики).

15.Что общего и отличительного между категориями «качество» и «конкурентоспособность»?

Нетождественности оценки качества и конкурентоспособности состоит в следующем. С позиций качества сравнимы лишь однородные товары. Группы продуктов классифицируются по показателям, характеризующим не только основные области их применения, но и существенные конструктивные и технологические особенности. Это значительно сужает рамки классификации. С позиций оценки конкурентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность, возможно сопоставление и неоднородных товаров, коль скоро они представляют иные возможности и способы удовлетворения одной и той же потребности.

Наконец, отметим еще одно принципиальное различие между качеством и конкурентоспособностью товара. Конкурентоспособность товара - важная рыночная категория, отражающая одну из существенных характеристик рынка - его конкурентность. Качество - категория, присущая не только рыночной экономике. Конкурентоспособность товара носит более динамичный и изменчивый характер. При неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюктуры, действия конкурентов - производителей и конкурирующих товаров, колебания цен, на воздействия рекламы и на проявления других внешних по отношению к данному товару факторов.

Последние - главная составляющая конкурентоспособности товара, предопределяющая его уровень, но не единственная. Понятие «конкурентоспособность товара» шире понятий «качество товара».

Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень». В принципе низкокачественный товар обладает низкой конкурентоспособностью, равно как и товар высокого качества - это конкурентный  товар. Имеющиеся на практике исключения в этом отношении лишь подтверждают общие положения.

Центральное место, занимаемое качеством и конкурентоспособностью в товарной и в целом в рыночной политике, определяет их место в стратегии маркетинга и практической маркетинговой деятельности. И поскольку маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа предприятия, использующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение производства интересам потребителя.