Ілюстративні матеріали

Рис. 1.1. Загальні риси організацій як об'єктів управління

Рис. 1.2. Зовнішнє і внутрішнє середовище організації

Таблиця 1.1.

Базові моделі організації

Параметри оцінки моделі організації	Базові моделі організації
	Механістична модель	Модель, орієнтована на людські ресурси	Системна модель	Модель організації як суспільного інституту
Концепція організації	Закрита система Комбінація факторів виробництва Раціональна бюрократія	Закрита система Колектив людей Розподіл праці Кооперація праці	Відкрита система Організація як складова середовища Взаємозв'язок факторів зовнішнього і внутрішнього середовища	Відкрита система Суспільний інститут Взаємозв'язок інтересів різних груп
Головна функція менеджменту	Оперативне управління виробництвом, що дозволяє оптимізувати структуру виробничих факторів	Організація і управління персоналом Управління внутрішніми процесами	Стратегічний менеджмент Управління ресурсами, що надходять в організацію	Стратегія обмеженої оптимізації Балансування інтересів груп Зміцнення позицій в суспільстві
Параметри ефективності	Співвідношення виробленої продукції і витрачених ресурсів	Використання людських ресурсів: продуктивність праці, моральний клімат, соціальний клімат	Здатність отримувати необхідні ресурси із зовнішнього середовища Порівняння результатів роботи із стратегічними цілями	Ступінь задоволення очікувань і потреб всіх груп інтересів

Рис. 1.3. Основні складові та сфери менеджменту

Входи в організацію

Трансформаційний процес

Виходи з організації

• людські ресурси

• матеріальні ресурси

• фінансові ресурси

• інформаційні ресурси

Зовнішнє середовище

Внутрішнє середовище організації

• досягнення цілей

• продукти

Зовнішнє середовище

• прибутки (збитки)

• інші результати

Рис. 1.4. Загальна системна модель організації

Планування

(визначення цілей організації і розробка плану дій щодо їх досягнення)

Мотивація

(мотивування виконавців щодо здійснення запланованих завдань і досягнення поставлених цілей)

Контроль

(співставлення фактично досягнутих результатів із запланованими та внесення відповідних коректив)

Організація

(розподіл завдань поміж підрозділами та окремими виконавцями і встановлення взаємодії між ними)

Рис. 1.5. Цикл менеджменту

Р

Вищий

Середній

Нижчий

Управління виробництвом

Управління фінансами

Управління персоналом

Маркетинг

Бухоблік

Інші сфери

Сфери менеджменту

ис. 1.6. Співвідношення сфер і рівнів менеджменту

К Формальні повноваження, що отримують менеджери в організації, визначають їх статус, який в свою чергу визначає характер міжособистих відносин даного менеджера з його начальниками, менеджерами рівного рангу та його підлеглими. Такі міжособисті відносини надають менеджеру можливість отримувати інформацію, яка йому необхідна для прийняття рішень. За цією логікою Г. Мінцберг визначив десять основних ролей (згрупованих у три категорії), які виконують менеджери в організації. Кожна роль передбачає здійснення певних видів діяльності, які у сукупності і забезпечують реалізацію чотирьох основних функцій управління Десять ролей менеджерів атегорія	Роль	Види діяльності
1. Міжособисті ролі	1.1. Головний керівник	Проведення церемонільних і символічних заходів, підписання юридичних документів
	1.2. Лідер	Керівництво і мотивація підлеглих, навчання, консультування, комунікації з підлеглими
	1.3. Пов'язуюча ланка	Підтримання інформаційних зв'язків як у середині організації, так і за її межами, листування, телефонні розмови, зустрічі
2. Інформаційні ролі	2.1. Той, хто приймає інформацію	Пошук і отримання інформації, перегляд періодичних видань, звітів, особисті контакти
	2.2. Той, хто розподіляє інформацію	Передавання інформації іншими членами організації, звітів, телефонні дзвінки, контакти з підлеглими
	2.3. Представник	Інформування зовнішніх суб'єктів, промови, звіти, записки
3. Ролі, пов'язані з прийняттям рішень	3.1. Підприємець	Ініціювання нових проектів, пошук нових ідей та їх реалізація
	3.2. Той, хто усуває порушення	Врегулювання суперечок та інших проблем, розв'язання конфліктів поміж підлеглими, адаптація до змін у середовищі
	3.3. Той, хто розподіляє ресурси	Рішення щодо виділення ресурсів, складання графіків, бюджетів, визначення пріоритетів
	3.4. Той, хто проводить переговори	Участь у переговорах з профспілками щодо контрактів, оплати праці, закупівель, бюджетів, представництво інтересів свого підрозділу

Рис. 1.7. Роль менеджера в організації

Рис. 1.8. Якості, необхідні менеджеру

Рис. 1.9. Перспективна модель менеджера

Самоперевірка знань:

І. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

1. Організація – це:

а) група людей, які працюють спільно для досягнення своїх цілей

б) група людей, діяльність яких координується для досягнення загальної мети

в) група людей, діяльність яких координується з метою підвищення її ефективності

2. Менеджмент – це складне явище, яке може розглядатись як:

а) специфічний орган та рівень управління в організації

б) як влада та мистецтво керування

в) як спосіб, манера спілкування з людьми

г) як процес та сукупність загальних функцій управління

д) всі вищезазначені

е) жодна з наведеного переліку

Відповіді: 1-в,2-д

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

3. За класифікацією Мінцберга до ролей, пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:

а) той, хто приймає інформацію

б) той, хто проводить переговори

в) той, хто поширює інформацію

г) представник

д) підприємець

е) той, хто розподіляє ресурси

ж) той, хто об’єднує команду

з) той, хто усуває порушення

4. Ознаки діяльності менеджера:

а) наявність у нього підлеглих

б) робота в апараті управління організацією

в) здатність приймати управлінські рішення

г) управління частиною або всією організацією

д) наявність у нього повноважень приймати рішення

е) наявність у нього концептуальних здібностей

5. Показники успішної діяльності організації:

а) прибутковість

б) ефективність

в) продуктивність

г) результативність

д) стабільність

е) можливість існування якомога довше

6. Чи можна вважати організацію результативною, якщо:

а) вона не отримує прибутку

б) в ній спостерігається висока плинність кадрів

в) вона не задовольняє реально існуючу потребу клієнтів

Відповіді: 3-а, в, з; 4-а, в, г, д; 5 – а,б,в,г,е; 6 – б.