24. Завершение речи, функции концовки выступления. Ответы на вопросы аудитории.
Если выступление подходит к концу, и слушатели проявляют признаки утомления, лучше не «взбадривать» их различными Приемами, а подумать о завершении выступления. Пауза, слова: «итак», «заканчивая выступление» и т.п. переключают внимание, оно получает дополнительный
импульс и в зале обычно устанавливается тишина.
Подготовить заключение, как мы уже говорили, надо заранее, но так как ни одно выступление не происходит точно так, как предполагалось, ведь реакцию аудитории в точности предсказать невозможно, то заключение может отличаться от заготовленного. Главное — заключение должно быть непосредственно связано с главной идеей выступления, быть естественным, подчеркивать связь оратора с аудиторией.
Вопросы задаются после выступления с учетом реакции слушателя. Реакция слушателя может быть:
1) положительной –одобрена позиция оратора, переход на его позицию, открытое выражение несогласия;
2) отсутствие реакции;
3) негативной – проявляется в задаваемости недоброжелательных или провокационных вопросов.
При ответе на вопросы нельзя превращать ответ в лекцию .Необходимо определить почему возник вопрос. По реакции слушателей вопросы делятся на:
Уточняющие вопросы задают любознательные слушателис целью соотнести имеющиеся знания с новыми;
Разъяснительные вопросы возникают из-за неточности изложения или непонятливости слушателей;
Дополнительные вопросы выходят за рамки темы. Они свидетельствуют о том, что у слушателей появился интерес к проблеме;
Полемические вопросы обнаруживают несогласие с позицией выступающего. Они ценны тем, что позволяют изменить мнение одной из сторон.
На разъяснительные вопросы всегда следует отвечать, не игнорировать.
25. Классификация вопросов, виды ответов, уловки в споре.
Уточняющие и восполняющие вопросы – основаны на логической структуре текста. Уточняющие вопросы необходимы в том случае, если какие-то моменты выступления воспринимаются двояко. В таких предложениях часто используют частичку «ли» Восполняющие вопросы: признак – наличие вопросительных слов. Уточняющие вопросы подразумевают ответ «да» или «нет». Восполняющие – развернутое полное предложение;
Простые и сложные вопросы – основанием является структура вопроса. Сложный вопрос может быть разделен на под вопросы. Признаком сложного вопроса является наличие нескольких вопросительных слов.
Корректные и некорректные – за основу берется моральная сторона спора или истинность в суждениях. Если предпосылками являются истинные суждения, то вопросы считаются корректными.
Логически некорректными называются вопросы в основе которых лежит ложное или неопределенное суждение..
Благожелательный и неблагожелательный, нейтральный, враждебный, провокационный – задавая вопросы необходимо учитывать свою тактику поведения. В споре чаще используют нейтральные и благожелательные вопросы. В провокационном – уловки.
Острые вопросы – могут возникнуть после выступления и требуют при ответе дополнительного обсуждения.
Уловки в споре:
Уловки – тактика и приемы ведения спора, назначение которых затруднить аппоненту обоснование своих идей. Любой прием может стать уловкой, когда его используют для психологического давления.
Тактика «опровержение второстепенных аргументов» может стать уловкой игнорирования доводов.
Уточняющий вопрос может стать чрезмерным уточнением. Сводиться задаванию вопроса не имеет смысла.
Опровергая аргументы - -его можно преувеличить до нелепого «Не будем…» «Не надо преувеличивать»
Прием апелляции публики превращает в уловку, если по мнению большинства…
Прием «ссылка на авторитет». Становится уловкой, если ссылаться на не известное аппоненту лицо.
Прием «уход в сторону» - навязывание своего предмета. «Это очень интересно, но давай те вернемся к нашему вопросу»…
Психологические уловки:
Ошарашивание – быстрое со множеством терминов речь, самоуверенность, не требующий воображения речь. Нужно: 1)внимательно слушать,2) сохранять спокойствие, 3)попросить повторить все сначала.
Подмазывание аргументов – вы как человек умный должны согласиться . Скромно говорим спасибо.
Ставка на ложный стыд – делается ставка на то, что собеседник примет довод без возражения постеснявшись проявить осведомленность. « Неужели вы не знаете, что…..»