2.2. Маркетингове дослідження промислового туризму в Донецькій області

Розвиток промисловості Донецької області завжди істотно впливав на підсумки роботи індустрії всієї країни. За 2009р. промислові підприємства регіону відвантажили продукції на 141 млрд. грн., що становило 17,5% загального обсягу її реалізації в державі. ІТаша область забезпечила 49% виробленого в Україні коксу, 45 готового вугілля (Луганська область - 30%, Дніпропетровська - 21%), 43 чавуну, стільки ж сталі (для порівняння: на Дніпропетровську область припадає 33, на Запорізьку та Луганську області - по 12%), 42 готового прокату чорних металів, більше третини металевих труб, по 16% сірчаної кислоти та азотних мінеральних добрив, сьому частину електроенергії (поступається тільки Запорізькій області, на яку припадає понад чверті українського виробництва), кожну другу тону видобутку харчової солі, майже весь випуск побутових холодильників. У періодичних виданнях визначено п'ять головних промислових об'єктів Донецької області, які мають туристичний потенціал таблиця 2.3 .

Таблиця 2.3. Промислові об'єкти Донецької області, які мають туристичний потенціал

Місце	Об'єкт промислового туризму	Опис
1	Український техноленд	Об'єкт "Клеванж" на шахті "Юпком", шахта "Червоний профінтери", Єнакієвський метзавол та розкопки Старопетрівського метзаводу
2	ТОВ "Нікітртуть"	Горлівський ртутний комбінат: шахта № 2-біс. металургійний цех та п'ять кар'єрів
3	Шахта "Трудовська"	Горнотехиічпий музей та підземні комунікації
4	ЗАТ "Донецьксталь"	Металургійний завод (музей історії ДМЗ, мартенівське виробництво)
5	Зуївська теплова електростанція	ТОВ "Востокенерго" (процес виробництва)

У зв'язку з необхідністю виявлення попиту розвитку промислового туризму в Донецькій області було проведено маркетингове дослідження. А отже, потрібне обґрунтування концепції даного дослідження. Концепція маркетингового дослідження - це докладне визначення цілей і завдань дослідження, а також формування робочої гіпотези в межах даного дослідницького задуму . Цілями проведеного дослідження є: збір інформації аналізу ринку промислового туризму; визначення проблем розвитку промислового туризму в Донецькій області; перевірка гіпотез щодо переваг населення у виборі активних видів відпочинку, а також ступені їх поінформованості про туристичні ресурси; визначення шляхів розвитку промислового туризму в регіоні.

Дослідження здійснювалося на основі збору первинної інформації. Її збір здійснювався кількісним методом опитування, що базується на використанні структурованих питань, на які відповідала більша кількість респондентів. Методів опитування, на відміну від інших кількісних, має переваги: високий рівень стандартизації, обумовлений тим, що респондентам ставлять однакові питання з варіантами відповідей на них; можливість проведення глибокого аналізу, забезпечується тим, що респондентам у певній послідовності ставляться уточнюючі питання; здійснення статистичного аналізу, що полягає у використанні методів математичної статистики й відповідних пакетів прикладних програм; пристосованість отриманих результатів аналізу до конкретних ринкових сегментів. Це дозволяє розділити загальну вибірку на окремі підвибірки відповідно до різних критеріїв.

У дослідженні брали участь 6 груп: особи віком від 17 до 24 років (тобто учні 11- х класів та студенти); від 25 до 35; від 36 до 45; від 46 до 55; від 56 до 65; старше 65 років. Розділення респондентів на 6 груп можна обґрунтувати тим, що люди проживали в різних економічних умовах, що і визначає різницю в їх потребах.

Опитування проводилося за допомогою анкети, що об'єднана одним дослідницьким задумом системи питань, дозволяючи одержати необхідну інформацію з досліджуваної проблеми. У ході проведення маркетингового дослідження респондентам задавалися питання про їх переваги у виборі місця відпочинку; факторах, що впливають на його вибір; джерелах інформації, з яких респонденти довідуються про можливість організації відпочинку; про більш привабливі для відвідування промислових об'єктах; про їх характеристики, що викликають більшу зацікавленість для респондентів; про доцільність розвитку промисловою туризму в Донецькій області взагалі.

Результати дослідження. Процес проведення маркетингового дослідження з визначення попиту жителів Донецької області на промисловий туризму й розробки рекомендацій з розвитку промислового туризму включає чотири основні етапи.

1. Визначення обсягу вибірки. Способом випадкової вибірки в обстеження було залучено 300 жителів міст Донецька та Макіївки. Це обумовлено тим, що ці міста < великими, густонаселеними, промислово розвиненими центрами регіону з відносно високими доходами.

2. Розробка проекту анкети й проведення пілотного опитування. Для цього опитування було розроблено проект анкети, що містить варіанти відповідей на запитання про місце відпочинку респондентів; їх готовності й бажання відвідати екскурсії взагалі, і на промислові об'єкти зокрема; джерела інформації про місця відпочинку; про типи промислових об'єктів та напрями промислового туризму, що представляють інтерес для респондентів, про фактори, які можуть перешкоджати відвідуванню промислових об'єктів та про перспективи розвитку промислового туризму в Донецькій області.

3. Проведення опитування проводилося серед потенційних споживачів послуї промислового туризму із шести зазначених груп.

4. Аналіз результатів опитування. За результатами маркетингового дослідження було проведено узагальнення отриманої інформації, з метою аналізу якого розраховано абсолютні й відносні величини варіантів відповідей респондентів.

Дані опитування представлені в таблиці 2.4., де вказано структуру розподілу відповідей залежно від віку респондентів.

Таблиця 2.4. Результати анкетування респондентів

Показники	Респонденти, в % від кількості опитаних
	разом		від 17 до 24	від 25 до 35	від 36 до 45	від 46 до 55	від 56 до 65	Старш 65
1	2		3	4	5	6	7	8
1. Переважаючий вид відпочинку
пляжний відпочинок	18		35,3	30.3	21,1	13,6	5,3	-
екскурсійний тур	51		32,3	42,7	56,3	60,2	49	67,5
пізнавальний тур	28		26,7	15,6	22,6	26,2	45,7	•32,5
екстремальний туризм	3		5,7	11,4	-	-	-	-
2. Основні джерела інформації про туризм
телебачення	5		2	1	3,3	12,7	4,2	3
радіо	3		1	1,5	2,5	7,8	1,8	2
журнали та газети	36		3,5	2,3	21,2	37,9	63,8	93
інтернет	34		78,5	75,3	42,5	7,8	-	-
реклама на транспорті	3		1	1,5	1,2	6,2	7,9	-
вулична реклама (бігборди)	5		2,5	4,2	5,7	7,3	8,3	-
поштова розсилка	2		-	3,5	3,7	3,8	-	2
листівки на вулицях, у магазинах	4		2	3,3	5,8	8,1	3,9	-
виставки	-		-	-	-	-	-	-
інше	8		9,5	7,4	14,1	8,4	10,1	-
3. Зацікавленість відвідування промислових об'єктів
так	80		76,7	89,3	79,8	80,5	76,8	77,5
ні	5		3,5	2.7	4.6	4,8	5,7	6,8
залежно від об'єкта	15		19,8	8,0	15.6	14,7	17,5	15,7
4. Види екскурсій, яким віддали перевагу
історичні об'єкті	26		23,7	17,1	21,7	19,8	35,9	37,2
музеї	22		12,1	17,6	15,9	36.8	23,9	27,2
оглядові містом	26		35,1	35,9	34,5	17,9	15.3	17,7
літературні	8		3,5	7,9	8,2	7,6	12,1	9,7
промислові об'єкти	18		25,6	21,5	19,7	17,9	12,8	8,2
5. Потенційні для відвідування промислові підприємства
підприємства машинобудування	9		19,2	18,7	2,5	8,7	2.1	1,8
шахти	12		17.6	11,8	19,6	10,8	6,8	2,2
підприємства легкої промисловості	9		9,7	12,5	10,1	3,7	13,9	5,8
підприємства медичної промис­ловості	13		5,2	11,3	14,1	12,9	17,2	19,8
металургійні заводи	8		3,2	8,7	12,7	5,6	3.1	16,5
підприємства харчової промис­ловості	24		23,9	18,1	20,8	15,8	29,2	38,7
підприємства електронної про­мисловості	3		' 3,8	4,1	2,2	3,9	2,5	1,7
банки, страхові компанії	3		2,7	4,9	3,1	2,5	1,9	2,7
заводи з виробництва напоїв, пива, вин та ін.	17		14,7	6,9	13,3	33,0	20,6	10,8
піше	2		-	3,0	1,6	3,1	1,7	-
6. Пріоритетні напрями промислового туризму
навчальний		12	23,7	12,9	8,8	13,5	7,6	2,9
науковий		5	6,1	4,2	5,8	3,1	4,3	5,1
професійний		15	2,4	20,6	22,9	20,2	13,9	10,6
ліловий		11	5,1	10,2	15,8	16,7	11,0	9,2
спортивний		10	15,7	13,7	18,3	7,2	3,2	-

1	2	3	4	5	6	7	8
пізнавальний	26	23,0	10,9	15,2	24,6	43,7	40,9
екстремальний	10	21,8	19,3	10,5	9,3	-	-
екологічний	8	2,2	6,0	2,7	3,0	10,3	21,0
соціальний	3	-	2,2	-	2,4	6,0	10,3
7. Привабливі характеристики промислових об'єктів
процес виробництва продукції	43	35,5	39.6	47,8	42.8	38,9	47,6
проведення дегустацій	21	23,9	21.7	19,3	20,8	22,8	16,9
можливість покупки товару зі знижкою	13	10,3	15,0	18,3	12,9	10,7	12,5
набуття нових вражень	23	30,3	23,7	14,6	23,5	27,6	23,0
8. Ціна на екскурсію на промисловий об'єкт							ї
до 50 грн.	32	42,6	27,1	30,6	32,1	27,8	32,7
від 50 до 100 грн.	31	34,7	32,6	28,2	29,1	30,1	32,3
більше 100 грн.	35	21,6	40,3	38,5	37,2	35,9	35,0
безкоштовно	2	1,1	-	2,7	1.6	8,3	-
9. Можливі перешкоди для відвідування промислових об'єктів
брак часу	45	51,2	50,1	53,8	42,6	47,1	21,8
нестача інформації про промислові об'єкти	25	12,6	18,9	27,5	32,1	26,3	35,2
відсутність достатньої кількості засобів	3	-	-	-	3	6	10,8
безпека	8	2,3	4,7	-	3,1	15,2	23,1
відсутність можливості індивідуаль­них відвідування	14	21,5	16,1	15,5	14,2	5,4	9,1
інше	5	12,4	10,2	3,2	5,0	-	-
10. Перспективність розвитку промислового туризму в Донецькій області
так, тому що є потенціал	32	41,2	35,2	29,1	21,2	39,7	31,9
ні, тому що недостатньо попиту на даний вид послуги	21	18,1	24,6	16,2	24,9	21,0	18,7
так, бо це цікаво	39	35,7	35,1	45.8	41,8	35,6	40,5
ні, економічно це невиправдано	8	5,0	5,1	8,9	12,1	3,7	8,9

Таким чином, дослідження попиту на промисловий туризм у Донецькій області показало, що половина респондентів (51 %) як більш переважаючий вид туризму обрали екскурсійний тур. із них 32,3 % - це учні 11-х класів та студенти, 42,7 - особи віком від 25 до 35 років, 56,3 % особи віком від 36 до 45, 60,2 % - особи від 46 до 55 років, 49 % - особи від 56 до 65 років та 67,5 % - особи старше 65 років.

Під час опитування було з'ясовано, що популярнішим джерелом інформації про туризм стали газети та журнали (36 %) та Інтернет (34 %). При цьому Інтернет, як джерело інформації попитом більше користується у молоді (78,5 % - це учні 11-х класів і студенти та 75,3 % - це особи віком від 25 до 35 років), а газети та журнали - у людей похилого віку (63,8% - особи ви 56 до 65 років та 93 % - особи старше 65 років).

Дослідження показало, що жителі Донецької області віддали перевагу таким видам екскурсій історичні об'єкти (26 %), оглядові містом (26 %), музеї (22 %) та промислові об'єкти (18 %).

У ході анкетування було визначено, що переважна більшість респондентів (80 '« виявляють зацікавленість до відвідування промислових об'єктів, а також 15 % зацікавлені залежно від об'єкта. Це позитивна тенденція, тому що доводить наявність попиту на промисловий туризм у Донецькому регіоні. Таким чином, це підтверджує першу гіпотезу дослідження: жителі області проявляють інтерес до відвідування екскурсій на промислові об'єкти.

До того ж результати анкетування показали, що інтереси респондентів щодо вибору екскурсійних об'єктів відрізняються. Так, 24 % віддали перевагу підприємствам харчової промисловості, 17 - заводам із виробництва напоїв, пива, вин та ін., 13 % - підприємствам.