1.1.
Часті
крадiжки
готової
продукції. 1.2.
Ця проблема може привести до зниження
загального обсягу продажу продукції
данною фiрмою,
що зумовить зменшення доходу. 1.3.
Інформація
повинна бути: своєчасною, об'єктивною,
достовірною, повною, адмiнiстративною,
фiнансовою.
1 Етап: виникнення ситуацIї, яка вимагає прийняття рiшення (поява необхiдностi формалiзацЫї методiв менеджменту)
2.1
Збором інформації займається спецiально
створена группа працiвникiв,
дiяльнiстю
якої
керує заступник з ЗЕД. 2.2.
На основі
встановлених критеріїв до інформації
відбувається її оцінення, в результаті
було виявлено те що
на пiдприємствi
вiдбуваються
крадiжки
готової
продукцiї
в розмiрi
2% вiд
загальної
кiлькостi. 2.3.
Рiшення
повинно бути рацiональним,
ефективним, найбiльш
економiчним,
чiтко
сформульованим, реальним щодо виконання.
2 Етап: збiр I оброблення iнформацIї щодо розроблення методiв менеджменту.
3.1.
Для вирiшення
проблеми пропонуються такi
альтернативи: -
проведення чiткiшого
i
детальнiшого
облiку
готової
продукції. -
збiльшити
кiлькiсть
працiвникiв
складiв. -
пiдвищення
квалiфiкацiї
працiвникiв
складiв. 3.2.
Оцiнка
альтернатив: -
проведення облiку
продукції забезпечить зменшення
крадiжок,
в зв’язку з тим що будуть iснувати
облiковi
документи на вироблену продукцiю. -
збiльшення
працiвникiв
складiв
призведе до додаткових витрат
пiдприємства,
але це зменшить крадiжки
продукції i
призведе до збiльшення
продажу. -
пiдвищення
квалiфiкaцiї
працiвникiв
складiв
зумовить чiткий
i
правильний облiк
вже наявної
продукції.
3 Етап: виявлення та оцiнювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту.
Рис. 5. Процес вироблення рацiонального управлiнського рiшення щодо крадiжок продукції зi складiв ВАТ меблева фабрика.
Рис. 6. Процес вироблення рацiонального управлiнського рiшення щодо вiдсутностi на пiдприємствi закладу харчування.
Рис. 7. Процес вироблення рацiонального управлiнського рiшення щодо частих конфлiктiв у колективi.
Роздiл 5. Проектування комунiкацiй на пiдприємствi
Характеристику усiх видiв комунiкацiй в органiзацiї, а також приклади застосування iнформацiї та документації при вiдповiдних комунiкацiях наведено у таб. 12.
Таблиця 12
Комунікації ват меблева фабрика
Види комунiкацiй |
Характеристика конкретних видiв комунiкацiй |
Приклади використання iнформацiї при рiзних видах комунiкацiй |
1 |
2 |
3 |
1) За сферою охоплення: |
||
1. Між організацією і зовнішнім середовищем
|
Здійснюється обмін інформацією зі споживачами, державою, з постачальниками. Обмін інформацією з державою здійснюється через звіти які подає підприємство. |
Шляхом проведення рекламної кампанії меблева фабрика iнформує споживачiв про нову меблеву продукцiю, та iншi послуги. |
2. Органiзацiйнi |
|
|
- вiд вищих рiвнiв управлiння до нижчих |
Інформація розповсюджується всередині організації за ієрархією рівнів управління в рамках вертикальних комунікацій, від верхнього до нижчого рівня управління. Передається iнформацiя про плановi завдання, змiни у дiяльностi.
|
Директор інформує підлеглих про проводення атестації усіх працівників, змiни у дiяльностi. |
- вiд нищих рiвнiв управлiння до вищих |
Передається інформація про рівень виконання завдань, недоліки, порушення, проблеми, надходить звітна інформація.
|
Майстер цеху №1 подає інформацію заступнику з виробництва, що рівень виробництва продукції цеху перевищує планові показники на 10%. |
- мiж рiзними пiдроздiлами |
Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань, виробничо-господарської діяльності.
|
Виробничі підрозділи повідомляють відділ постачання про необхідність постачання сировини. |
- мiж менеджером і його пiдлеглими |
Приклад обміну інформації по вертикалі. Складає основну частину комунікаційної діяльності керівника. Допомагає встановленню відносин між керівником і робітником.
|
Заступник директора з реклами повідомляє працівників підрозділу реклами про початок нової рекламної кампанії продукції підприємства. |
3. Мiжособистiснi |
Передачає передачу будь якої інформації якою володіють працівники: службова, виробничо-господарська, фiнансова.
|
Працівники бухгалтерії передають інформацію працівникам відділу реклами про зміну в збуті продукції після проведення рекламної кампанії. |
2) За способом винекнення: |
||
- формальнi |
Предається лише офіційна інформація по каналах які створені керівництвом організації в межах органiзацiйної структури управлiння. |
Директор видав розпорядження юристконсультанту ретельно вивчити правові аспекти договору про постачання сировини з закордону. |
- неформальнi |
Виникають по всій організації, між різними рівнями, службами, підрозділами на підставі дружніх чи сімейних відносин і може стосуватись будь-яких сфер. |
Працівник відділу реклами пропонує працівниці відділу бухгалтерії піти в ресторан. |
3) За способом здiйснення: |
||
- вербальнi |
Здійснюється передача інформації через розмови, усні заяви, повідомлення.
|
Працівники відділу постачання повідомили заступнику з постачання що до нього заходила його дружина. |
- невербальнi |
Інформація передається за допомогою невербальних методів: жестів, погляду, виразу обличчя. |
Працівники власним зовнішнім виглядом виявили задоволення від підняття їм заробітної платні. |
Приклад графiчної моделi комунiкацiйного процесу у ВАТ меблева фабрика наведено на рис. 8
Можливi шуми у комунiкацiйному процесi: не досить чiткий та зрозумiлий проект, нелогiчнiсть у викладеннi думок заступником директора з кадрових питань.
Рис. 8. Графiчна модель комунiкацiйного процесу у ВАТ меблева фабрика
У iнформацiйному забезпеченнi пiдприємства значну роль вiдiграють графiчнi засоби, за допомогою яких необхiдна iнформацiя подається у наочнiй та зручнiй для обробки і аналiзу даних формi. Приклади застосування дiаграм i топограм в органiзацiї наведено на рис. 8 i 9 вiдповiдно. А приклад використання органiграм в органiзацiї наведено на рис. 3, 4.
Рис. 9. Діаграма, що відображає структуру зарплати працівників виробничих підрозділів i цехiв
Рис. 10. Топограма кімнати відпочинку (умовні позначення: 1 – м¢яка частина, 2 – стіл, 3 – книжкова полиця, 4 – вазонок,
5 – вхідні двері, 6 – вікно, 7 – музичний центр).
Роздiл 6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНIЗМIВ УПРАВЛIННЯ ГРУПАМИ ПРАЦIВНИКIВ В ОРГАНIЗАЦIї.
Характеристику формальних та неформальних груп, якi формують органiзацiю та створюються в результатi проведених органiзацiйних змiн наведено у таб. 13 та 14 вiдповiдно.
Таблиця 13
Особливостi формальних груп працiвникiв
Характерис-тика груп працiвникiв |
Види формальних груп |
||||||
Командна група |
Цiльова група |
Цiльова група |
Бюджетний комiтет |
Цiльова група |
Цiльова група* |
Комітет з реорганіза-ції* |
|
Склад |
Директор і його заступники |
Заступник директора з реклами і працiвники вiддiлу реклами |
Працiвники цеху №1 |
Диретор, головний бухгалтер, бухгалтерии, заступник директора з експлутацiї |
Керівники цехів і передові працівники цехів. |
Працiвники складiв |
Директор і представники всіх підрозділів. |
Чисельнiсть |
6 |
17 |
38 |
7 |
13 |
25 |
8 |
Характерис-тика зв’язкiв |
Горизон-тальнi і вертикальнi |
Горизонтальнi і вертикальнi |
Горизон-тальнi |
Горизонтальнi і вертикальнi |
Горизон-тальнi і вертикальнi |
Горизон-тальнi |
Горизонталь-ні і вертикальні |
Мотиви винекнення |
Вирiшення питань, що стосуються стратегічної спрямованос-тi дiяльностi пiдприємства, з урахуванням результатiв дiяльностi. |
Вирішення питань щодо здійснення рекламної кампанії, і забезпечення її ефективності. |
Забезпечення виробництва якісної продукції і дотримання графiкiв виробництва, обмiн досвiдом. |
Формування бюджетiв на пiдприємствi з метою забезпечення його дiяльностi на засадах оптимального спiввiдношен-ня його видаткiв та доходiв. |
Зменшення кількості браків на підприємс-тві, дотриманя графiкiв. |
Обмін досвідом, виявлення недоліків в процесі отримання, реєструван-ня та зберiгання продукції. |
Подання про позицій що-до вдоскона-лення орга-нізаційної структури. |
Заходи з пiдвищення ефективностi |
Кабiнет для нарад, iнформацiйне забезпечення, використання сучасних технологiй. |
Кабінет для зборів і забезпечення стимулювання їхньої діяльності, використання комп’ютерної технiки. |
Слідкування за дотриманням санітарного стану в цеху, рацiональний режим роботи, справнiсть обладнання. |
Створення якісної системи комунiкацiй, використання сучасних технологiй, пiдключення до iнтернету. |
Матеріальне заохочення і забезпечення потрібними тех. засобами, iнформа-цiйне забезпечення |
Дотримання санiтарного стану в цехах, матерiальне забезпечен-ня, рацiона-льний режим роботи. |
Заохочення подання про-позицій, нада-нням премiй тощо. |
* - групи, що виникають у результатi раціоналізації організаційної структури управлiння.
Таблиця 14