3. Внутренняя среда организации

Все предприятия функционируют в определенной среде, которая обусловливает их действия, и выживание их в долгосрочном периоде зависит от способности адаптироваться к ожиданиям и требованиям среды. Различают внутреннюю и внешнюю среду организации.

Внутренняя среда предприятия – это работники, средства производства, информация и капитал. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция (выполненная работа, услуги). Внутренняя среда организации, формируясь под воздействием принимае­мых руководством решений, определяет уровень эффективной деятельности организации. Она включает основные элементы и подсистемы внутри организации, обеспечивающие осуществление протекающих в ней процессов. Части внутри организации называют внутренними переменными.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри органи­зации, которые представляют собой результат управленческих решений. Основные переменные: цель, задача, структура организации, техноло­гия, люди.

Цель – конкретные конечные состояния или желаемый результат, к ко­торому стремится организационная система, выраженные в количественных и качественных характеристик.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая долж­на быть выполнена с необходимым уровнем качества в заранее оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на три категории по видам работ: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.

Структура организации – это логическая взаимосвязь и вза­имозависимость уровней управления, которая построена в такой форме, что позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей, согласовы­вая действия всех элементов системы.

Технология - четвертая внутренняя переменная имеет гораздо более распространенное воздействие, чем традиционно считается. Технология – это способ (совокупность способов) преобразования различных ресурсов, поступающих из внешней среды в результате деятельно­сти организации, в готовую продукцию организации. Эффективность техноло­гии во многом определяет конкурентоспособность организации. Технология, применяемая в организации, зависит от типа производства. Типы производств по классификации Джоан Вудворд бывают следующие: единичное, мелкосерийное (или индивидуальное) производство; массовое (крупносерийное) производство; серийное (непрерывное производство).

Джеймс Томсон технологии классифицируют на следующие виды: многозвенные технологии; посреднические технологии; интенсивные технологии.

Люди являются основой любой организации, без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий.