Рекомендуемая литература

1. Арутюнян, Ю. В. Этносоциология [Текст] : :Учеб. пособие для вузов / Ю. В. Арутюнян, Л. М. Дробижева, А. А. Сусоколов. - М. : Аспект Пресс, 1999.

2. Коныгина, М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы [Текст] : учебное пособие; Рекомендовано УМО / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова ; Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Северо-Кавказский государственный технический университет"). - М. : Академический Проект : Культура, 2009. - 187 с.

3. Шевелева, Ольга Владимировна. Организация ведения переговоров [Текст] : учебное пособие / О. В. Шевелева ; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2007. - 244 с.

Журналы:

4. СОЦИС: Социологические исследования [Текст] : научный и общественно-политический журнал Российской академии наук. - М. (Раздел «Этносоциология»)

Семинарское занятие 7. Этнические особенности осуществления практики социальной работы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Вопросы:

1. Состав населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области, его культурные особенности.

2. Обрядовость, ее значение для понимания социального поведения людей.

3. Отражение позиции этнической толерантности в социальной практике муниципалитета.

Рекомендуемая литература

- Официальный сайт Всероссийской переписи населения 2010 году. Режим доступа: http://www.perepis-2010.ru/

- Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Режим доступа: http://petrostat.gks.ru/default.aspx

‑ Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями (Официальный сайт): Программа «Толерантность». Информационные материалы: Брошюра "Толерантность от теории к практике", Белая Книга Совета Европы по межкультурному диалогу. Режим доступа: http://kpmp.ru/programmy_molodezhnoj_politiki/programma_tolerantnost/informacionnye_materialy/

Вариант проведения семинара:

Студентам предлагается творческое задание – представить обряды, песни, частушки, легенды, костюмы этносов, населяющих Санкт-Петербург и Ленинградскую область (по желанию).

К модулю 5. Профессиональная «Я-концепция» социального работника.

Семинарское занятие 8. Роль социально-психологической компетентности социального работника в его профессиональной деятельности.

Вопросы:

1. Определение понятия "социально-психологическая компетентность", факторы, определяющие ее.

2. Понятие и виды общения, его роль в формировании профессиональных навыков.

3. Классификация средств общения.

Рекомендуемая литература

1. Платонов, Юрий Петрович (д-р психол. наук , проф.). Краткий курс социальной психологии [Текст] / Ю. П. Платонов. - СПб. : Речь, 2008. - 160 с.

2. Психология делового общения [Текст] : хрестоматия / ред., сост. Д. Я. Райгородский. - Самара : Издательский Дом "Бахрах-М", 2006. - 784 с.

Семинарское занятие 9. Применение этических принципов и определение профессиональных ценностей в практике социальной работы (Лабораторная работа).

Упражнение 1. «Границы».

Включает ряд вопросов, направленных на разрешение практических дилемм. В основе этих дилемм лежит «дистанция» между социальными работниками и людьми, пользующимися их услугами.

Цель.

Высветить разницу между дружескими взаимоотношениями и тем, что можно назвать рабочими взаимоотношениями. Это поможет приобрести опыт в определении того, где должна проходить граница между личными и профессиональными взаимоотношениями.

Задание.

Ознакомиться с материалами и обсудить возможные варианты поведения.

• Можете ли Вы ответить однозначно "Всегда" или "Никогда" на какой-либо из приведенных ниже вопросов?

• А может Ваш ответ начнется словами "Это зависит от …"?

Взаимный обмен.

1. Ваши клиенты называют Вас по имени? Вы называете их по имени?

2. Если бы Вы приняли услугу клиента, позволили бы Вы:

• связать джемпер?

• найти неисправность в Вашей машине?

• устранить повреждение электропроводки в Вашем доме?

Культура общения.

3. Посещая клиента на дому, согласились бы Вы на:

• чашку чая?

• алкогольные напитки?

• предложение поесть?

3. На своем рабочем месте или в рабочей комнате стали бы Вы:

• говорить о личных делах с другими присутствующими людьми?

• готовить чашку чая для клиента?

Самораскрытие.

3. Сравниваете ли Вы собственный жизненный опыт с жизненным опытом клиента:

• даете ли им понять, что Вы чувствуете по поводу их обстоятельств?

• даете ли им информацию о том, как сложился Ваш день?

• говорите ли о Вашей работе с другими клиентами?

3. Делитесь ли личной информацией с Вашими клиентами?

• хорошими новостями, например, что Ваш супруг получил повышение по службе?

• плохими новостями, например, что Ваш отец болен?

3. Дали бы Вы свой домашний адрес или номер телефона?

Социальный контакт.

3. Приняли бы Вы от клиента:

• приглашение на свадьбу?

• приглашение на вечеринку?

3. Будете ли Вы избегать частого посещения места работы Вашего клиента?

4. Дадите ли вы деньги взаймы Вашим клиентам?

Прикосновение.

3. Пожимаете ли Вы руку клиенту при первой встрече?

4. Прикасаетесь ли Вы к клиенту, если он расстроен:

• дотрагиваетесь до предплечья?

• обнимаете за плечи?

• прикасаетесь к колену?

3. Ласкаете или играете ли Вы с детьми клиентов?

Упражнение 2.

Предположим, что Вы освоили дилеммы, с которыми столкнулись при установлении рабочих взаимоотношений с клиентами, приходящими к Вам за помощью.

Давайте теперь перевернем ситуацию и предположим, что именно Вы оказались на месте того, кто должен получить услугу. Это поможет осознать, как Вы понимаете профессиональное поведение.

Вы – пациент с зубной болью.

Как Вы описали бы профессиональное поведение зубного врача?

Вы – человек, который взял в банке деньги взаймы и должен их отдать.

Как Вы описали бы профессиональное поведение управляющего банком?

Вы – квартиросъемщик, у которого затопило квартиру.

Как бы Вы описали профессиональное поведение слесаря-водопроводчика?

Вы – отец ребенка, считающий школьную программу напряженной.

Как бы вы описали профессиональное поведение педагога?

Вопросы для обсуждения:

1. Каковы Ваши положительные и отрицательные впечатления (как пользователя услуг упомянутых социальных служб) о поведении профессионала?

2. Можно ли основные принципы поведения специалистов других областей применить к практике профессиональной социальной работы?

3. Зависит ли Ваша точка зрения на профессиональное поведение специалиста от результата его действий?