Управление командами.

Этап формирования.

Процессы: Знакомство друг с другом, с целями и задачами.

Рефлексии членов команды: Что представляют собой руководитель и члены орг.? Как я смотрюсь на фоне этих людей? Как относятся к лидеру? Как относятся к руководителю? В какой мере я могу посвятить себя этой команде? Чем мы будем заниматься? Что я получу?

Стратегии поведения взаимодействия: Проявление активности, поверхность суждений, молчание, зависимость, актуализация сознания.

Проблемы управления: поверхностное представление, проблема распределения функций.

Рекомендации руководителю: презентация идей, развитие внутренних коммуникаций / проведение тренингов, праздники, торжественные акты, обсуждение предстоящей работы, установление внеш. связей, обеспечение внутреннего статуса команды.

Этап первого кризиса.

Процессы: дисфункция больше, чем на первом этапе, разочарования.

Рефлексии членов команды: Как мне сообщить негативную инф.? Кто поддержит мою точку зрения? Кто ко мне настроен негативно? Нужен ли нам определенный член команды? Как выиграть? Как бы не проиграть? Как можно решить конфликт? Стоит ли оставаться в команде?

Стратегии поведения взаимодействия:

поляризация - противопоставление своей точки зрения другим, неполное осознание : своей т.з. и чужой. Оппозиция - осознание/ оформление / представление своей точки зрения. Формирование коалиций. Решение проблем.

Проблемы управления: форм, командных норм, признание личного \ проф. потенциала каждого члена команды, запуск основных процессов.

Рекомендации руководителю: обсуждение возникших конф. ситуаций. Отвечать на все возникающие вопросы. Демонстрация приемлемого поведения. Признание индив. различий самим рук-лем.

Основной \ нормативный этап.

Процессы: Длится больше всего по времени. Процесс функционирования. Активно идет форм, командных норм. Возникает стабильность действий команды. Кризисы не значительны.

Рефлексии членов команды: Как лучше выполнить поставленную задачу? Где и какие ресурсы найти? Кто мне окажет помощь в команде? Эф-но ли я взаимодействую с др. членами команды? Не нарушаю ли я командных норм? Как моя работа выглядит по отн. к другим членам команды? Стоит ли так напрягаться?

Стратегии поведения взаимодействия: поддержка, обучение, партнерство.

Проблемы управления: снижение творчества, появление формализма, утрата интереса к целям.

Рекомендации рук-лю: поощрять твор. инициативы, проблематизация дея-ти, промежуточные оценки дея-ти, с отметкой вклада члена команды, приверженность командным нормам.

Итоговый этап.

Процессы: Оформление результатов, подготовка к завершению. Люди чувствуют окончание. Дифференциация на 2 группы людей - на результат и на быстрое завершение дея-ти.

Рефлексии членов команды: Имеет ли значение результаты нашей дея-ти? Как повысить качество результата? Оценят ли мой личный вклад? Что мне даст оформление данного результата?

Стратегии поведения взаимодействия: мобилизация / уход в работу, ориентация на высокое качество, снижение темпов работы, минимизация объема работы, качественные хар-ки, отказ от дея-ти.

Проблемы управления: признание достижений внутри команды, обеспечение качества, признание результатов во вне.

Рекомендации рук-лю: разработка плана и контроль над ним, орг. экспертной оценки, оценка личного вклада, но в контексте командной синергии.