Глава 2. Анализ и оценка трудового потенциала работника в ооо «жкх «Сервис»

2.1. Краткая характеристика ооо «жкх «Сервис»

Управляющая компания ООО «ЖКХ «СЕРВИС» была создана по просьбе избирателей, жителей Советского округа г. Омска, активистов КТОС, которые обратились к депутату Законодательного собрания Омской области, генеральному директору НПО «Мостовик» Шишову Олегу Владимировичу, 10 октября 2005 года. Уставной капитал составил 2,01 млн. руб. С 1 июня 2006 года ООО «ЖКХ «СЕРВИС» приступило к обслуживанию жилого фонда САО г. Омска в количестве 333 многоквартирных домов. А с 1 ноября 2006 года уже обслуживала 1515 домов общей площадью более 4 млн. кв. метров. Жилой фонд был принят в крайне запущенном состоянии. Копившиеся десятилетиями проблемы плодили многочисленные аварии. Представьте: поздняя осень в Сибири, мороз, в день поступает до 2600 заявок. Положение было очень сложное. Путь был один – работать, не считаясь со временем. И наши сотрудники работали на совесть. В тот период «Мостовик» – учредитель ООО «ЖКХ «СЕРВИС», очень помог техникой и наделил оборотными средствами, на которые были проведены основные ремонтные работы по замене: розливов отопления, холодного и горячего водоснабжения на 22 домах, системы канализации на 3. Было установлено 24 новых тепловых узла, 360 задвижек. Проведена герметизация межпанельных швов на 26 домах. Отремонтировано 27 кровель, 130 подъездов. Восстановлено отопление в подъездах 27 домов. Остеклено 682 дома. В 2006 году ООО «ЖКХ «СЕРВИС» организовало и с помощью НПО «Мостовик» провело капитальный ремонт 10 многоквартирных домов на общую сумму 18,5 млн. рублей. А текущим ремонтом было отремонтировано 1289 домов на сумму 21,01 млн. рублей. Только ООО «ЖКХ «СЕРВИС» разрешило авральную ситуацию на жилых домах, в январе 2007 года Советский округ оказался завален мусором. Организация, которая вывозила твердые бытовые отходы (ТБО), при не обеспечивающем полный вывоз тарифе не справилась с объемом работ. Департамент городского хозяйства г. Омска с 15 января 2007 года попросил ЖКХ «СЕРВИС» выправить положение и решить «мусорную» проблему. Компания ее решила, опять же с помощью своего учредителя «Мостовика», который помог автотранспортом. Пришлось построить полигон ТБО. Ежедневный вывоз отходов составил более 1400 куб. м. ТБО и до 500 куб. м. крупногабаритного мусора.

Общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-комунальное хозяйство «Сервис», сокращенно ООО «ЖКХ «Сервис», было юридически зарегистрировано 14 октября 2005 г. ИНФС по САО г. Омска, ОГРН 1055501085771. Предприятие зарегистрировано по следующим адресам: Юридический адрес - 644050 , г. Омск, пр. Мира, 38.Фактический адрес - 644029, г. Омск, ул. 19 Партсъезда, 19 Б. Предприятие предоставляет свои услуги большому кругу жилых домов и другим объектам недвижимости (фирмам) (полный перечень приведен в Приложении 1). Годовая прибыль на 31 декабря 2011 года составила 401 тыс. руб. (см. Прил. 2).

ООО «ЖКХ -Сервис» является юридическим лицом. В соответствии с действующим законодательством имеет право располагать счетом в банке, печатью, штампом, товарным знаком и средствами коммуникации. Предприятием получены все необходимые разрешения санитарно-эпидемиологической службы, экологической экспертизы, городского комитета архитектуры и строительства.

Рассмотрим услуги, которые предоставляет предприятие. Весь перечень услуг перечислен в Таблице 2.1. Из перечня услуг и работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома компанией ООО "ЖКХ-Сервис" можно сделать вывод, что предприятие предоставляет широкий спектр услуг по ремонту и содержанию помещений. Также данный перечень и прибыль предыдущего года показывает на дееспособность и развитость компании на рынке обслуживания домов в городе Омске.

Таблица 2.1

Перечень услуг и работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома

№ п/п	Наименование работ/услуг	Периодичность
1	Дератизация	1 раз в месяц
2	Дезинсекция	По мере необходимости, по заявкам
3	Вывоз твердых бытовых отходов	7 раз в неделю
4	Вывоз крупногабаритного мусора	1 раз в неделю
5	Уборка земельного участка	1 раз в двое суток
6	Уборка мусора на контейнерных площадках - летний период зимний период	7 раз в неделю 2 раза в неделю
7	Уход за зелеными насаждениями (покос травы, кронирование деревьев)	Летний период
8	Проведение технических осмотров и устранение незначительных неисправностей в инженерных системах, замена лампочек в местах общего пользования	По мере необходимости, по заявкам
9	Уборка помещений общего пользования - влажная сухая	(по согласованию с собственниками) 1 раз в месяц 1 раз в неделю
10	Аварийное обслуживание. Выполнение диспетчерских функций по приему заявок	Круглосуточно
11	Обслуживание внутридомового газового оборудования	По графику
12	Комплексное обслуживание лифтов (при наличии)	Постоянно
13	Подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации, замена разбитых стекол окон и дверей в помещениях общего пользования	При подготовке к сезонной эксплуатации

Продолжение Табл. 2.1

14	Ремонт, регулировка, промывка, испытание, расконсервация систем центрального отопления, утепление бойлеров, утепление и прочистка, техническое обслуживание дымовентиляционных каналов, проверка состояния и ремонт продухов в цоколях зданий	При подготовке к сезонной эксплуатации
15	Проведение текущего ремонта конструктивных элементов зданий и внутридомового инженерного оборудования	В течение периода, в соответствии с планом
16	Обеспечение сохранности и нормального функционирования общего имущества	Постоянно
17	Заключение договоров с третьими лицами в целях договора	Постоянно
18	Осуществление контроля над качеством услуг и работ подрядчиков	Постоянно
19	Сбор платежей с нанимателей и собственников помещений	Постоянно
20	Взыскание задолженности по оплате за содержание и текущий ремонт, и иные услуги, ведение судебно-претензионной работы	Постоянно
21	Хранение и ведение переданной технической документации	Постоянно
22	Работа с населением по вопросам рассматриваемых обращений	Постоянно
23	Регистрационный учет граждан, выдача справок о составе семьи, с места жительства и другое	Постоянно
24	Взаимодействие с государственными органами, организациями в целях договора	Постоянно
25	Проведение финансовых расчетов при работе с подрядными организациями	Постоянно
26	Финансирование работ и услуг подрядчиков в соответствии с заключенными договорами	Постоянно
27	Планирование работ по содержанию и ремонту общего имущества	Постоянно

Товарооборот данного предприятия состоит из двух основных частей:

• предоставление ремонт многоквартирных домов;

• содержание многоквартирных домов.

Назначение: Обеспечение содержания и ремонта многоквартирных домов, а также других видов жилого имущества. Цель предприятия: удовлетворение потребностей посетителей. Руководство предприятия своей деятельностью ориентируется на соблюдение жилищно-коммунальных норм города Омска.

Уверенность руководства в успешном развитии дел базируется на том, что предполагаемый уровень спроса на работы в течение последних 3х лет существования соответствует возможности предприятия и имеет устойчивую тенденцию к повышению, подкреплен платежеспособностью, что создает надежную перспективу функционирования на будущее.

В перспективе данная организация призвана решить ряд социальных проблем города, среди которых можно отметить следующие:

1) создание нескольких новых работников мест для квалифицированных работников;

2) удовлетворение потребностей граждан города в уютных домах;

3) удовлетворение все возрастающих требований граждан и властей города к качеству обслуживания.

Маркетинг и сбыт продукции: оказываемые ООО «ЖКХ-Сервис» услуги населению являются стандартными для всех аналогичных организаций, расположенных в пределах города Омска. Можно констатировать высокую насыщенность данного рынка и серьезный уровень конкуренции на нем. Вместе с тем нельзя не отметить стабильно высокий уровень спроса на подобного рода услуги.

ООО "ЖКХ-Сервис" по сравнению с аналогичными организациями имеет конкурентное преимущество: качество сервиса поддерживается на постоянно высоком уровне. Благодаря преимуществу по соотношению цена — качество компания занимает прочные конкурентные позиции на рынке.

Общее финансовое положение ресторанов, аналогичных ООО «ЖКХ -Сервис», удовлетворительное, постоянно появляются новые предприятия, расширяется ассортимент услуг по содержанию домов. Однако качество сервиса, обслуживания оставляет желать лучшего. Зачастую данные предприятия не соответствуют всем ужесточающимся требованиям граждан.