2.4. Основные методы сбора первичной социальной информации

При выборе определенных методов сбора первичной соци­альной информации необходимо учесть ряд моментов:

1. экономичность, оперативность исследования не должны обеспечиваться в ущерб качеству данных;

2. не существует универсального метода; каждый метод име­ет определенные познавательные возможности, поэтому нужно выбирать метод или методы, адекватные поставленной цели иссле­дования;

3. надежность метода обеспечивается не только его обосно­ванностью, но и соблюдением правил его применения.

В современной социологии сосуществуют два подхода к ме­тодам сбора первичной социальной информации - количественные и качественные.

I. Количественные социологические методы. Традиционно методы сбора данных, подлежащих количественному анализу, под­разделяются на три класса: опрос, наблюдение, анализ документов. В программе исследования необходимо описать, какие методы бу­дут использованы для сбора первичной социальной информации. Например, если будет использован метод анализа документов, то следует указать, какие документальные источники предполагается изучать (статистические данные, планы, отчеты, журналы посе­щаемости), а также, какие методы анализа их содержания будут применяться. При использовании методов опроса требуется опи­сать их технику, содержание, организационную структуру.

1. Опрос является наиболее распространенным методом сбора первичной социальной информации. Опрос представляет собой письменное или устное обращение исследователя к респондентам (опрашиваемой совокупности людей) с вопросами, регистрацию и статистическую обработку полученных ответов. Существует не­ сколько видов опроса, прежде всего анкетирование и интервьюи­ рование. Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами. Возможно индивидуальное и групповое анкетирование, очное и заочное. Примером заочного анкетирова­ния является почтовый опрос или опрос через газету. Поскольку анкетирование является наиболее распространенным методом сбо­ра социологической информации, остановимся на нем подробнее. Что представляет собой анкета и каковы требования к ней?

Социологическая анкета - это объединенная единым иссле­довательским замыслом система вопросов, направленных на выяв­ление количественных и качественных характеристик объекта ис­следования. Составление анкеты - дело сложное, трудоемкое, тре­бующее наличия определенных профессиональных навыков. Толь­ко соблюдение определенных требований при ее составлении дает возможность получать объективные количественно-качественные характеристики объекта исследования.

Анкета обычно состоит из трех частей: вводной, основной и заключительной. Вводная часть предполагает обращение к респон­денту, где кратко описываются цель исследования и разъясняются правила заполнения анкеты. Основная часть - это перечень вопро­сов, направленных на получение необходимой информации. В за­ключительной части содержится так называемая паспортичка, где выясняются социально-демографические характеристики опраши­ваемого: пол, возраст, образование, семейное положение, социаль­ное происхождение, род занятия и другие. Завершают анкету слова благодарности респонденту за участие в исследовании.

Существует ряд правил составления анкеты:

1. анкета должна быть компактной, время ее заполнения не должно превышать 30-40 минут;

2. вопросы должны быть четко сформулированы и понятны для опрашиваемых, в том числе и используемые термины;

3. последовательность вопросов должна отвечать опреде­ленной логике, т.е. вначале приводят вопросы, устанавливающие, тот или иной факт, событие, а затем вопросы, оценивающие эти события;

4. более сложные по содержанию вопросы должны следо­вать за более простыми, причем наиболее трудные вопросы целе­сообразнее помещать в середину анкеты;

5. лучше, если первый вопрос будет нейтральным, не содер­жащим дискуссионных положений.

Вопросы анкеты не должны содержать следующие негатив­ные признаки:

1. двусмысленность;

1. превышение возможности памяти и компетентности оп­рашиваемых;

2. создание отрицательных эмоций и ущемление самолюбия респондентов;

2. навязывание мнения исследователей,

3. перегруженность вариантами ответов.

Вопросы анкеты и интервью классифицируются по ряду ос­нований: содержание, форма, функции.

По содержанию вопросы могут быть следующими: о фактах сознания (направленные на выявление мнений, пожеланий, сужде­ний, планов); о фактах поведения (направленные на выявление по­ступков, результатов деятельности, поведения); о личности рес­пондента.

По форме различают вопросы закрытые (к которым дается перечень вариантов ответов); открытые (к которым не прилагаются варианты ответов, респондент должен сформулировать и вписать ответ); полуоткрытые (в которых сочетается возможность выбора предложенных вариантов ответа с возможностью также свободно формулировать и вписать ответ).

Закрытые вопросы могут быть также альтернативными и не­альтернативными. Альтернативные закрытые вопросы предполагают возможность выбора респондентом только одного варианта ответа, например; да, участвую; нет, не участвую.

Неальтернативные закрытые вопросы предполагают выбор одного или нескольких вариантов ответов, - например, «Из каких источников Вы получаете политическую информацию?

• телевидение,

• радио,

• газеты,

• коллеги по работе,

• друзья».

По форме вопросы также бывают прямые и косвенные. Пря­мые - вопросы, требующие критического отношения к себе, к ок­ружающим. Косвенные - вопросы, в которых преодолевается необ­ходимость критического отношения к себе или близким людям. Пример прямого вопроса - «Что мешает Вам хорошо учиться?» Пример косвенного вопроса - «Когда я слышу упрек в адрес сту­дента, что он плохо учится, я думаю, что...»

По функциям вопросы бывают основные и неосновные: ос­новные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления; неосновные - на поиск адресата основных вопросов. К неосновным относятся вопросы-фильтры и контроль­ные вопросы.

Вопросы-фильтры используются, когда нужно получить дан­ные, характеризующие не всю совокупность опрашиваемых, а только ее часть. Контрольные вопросы выступают как проверочные к основным. Например, к основному вопросу «В какой мере Вы удовлетворены своей работой?» контрольный вопрос может быть сформулирован так; «Хотели бы Вы сменить свою работу?» Раз­новидностью контрольных вопросов являются «вопросы-ловушки», предназначенные для выявления искренности и добро­совестности заполнения анкеты респондентом.

Пример анкеты приведен в приложении 3.

Интервьюирование представляет собой личное общение со­циолога с респондентом, когда он задает вопросы и записывает от­веты респондента.

Существует несколько разновидностей интервьюирования: прямое (когда социолог непосредственно беседует с респонден­том); опосредованное (беседа по телефону); формализованное (за­ранее разрабатывается вопросник); фокусированное (в центр вни­мания ставится конкретное явление; свободное интервью (свобод­ная беседа без заранее заданной темы). Данный вид опроса требует определенной профессиональной подготовки. Используется, как правило, журналистами. Положительным моментом является жи­вое общение. Но вместе с тем при этом утрачивается анонимность, характерная для анкетирования, что может привести к получению менее искренних ответов. В настоящее время широкое распростра­нение получило телефонное интервью.

2. Наиболее экономичным в отношении затрат трудовых и финансовых ресурсов является метод анализа документов.

Документ - это специально созданный источник информа­ции о социальных фактах, явлениях, событиях, тех или иных соци­альных субъектах. Информация может быть зафиксирована в раз­личных видах: рукописном, печатном тексте, на аудио- или видео­носителях.

Приступая к работе с документами, необходимо определить их надежность (т.е. подлинность источников и их связь с предме­том исследования) и достоверность содержания (правдивость в освещении фактов, точность в передаче автором описываемых

им событий).

Существует два основных вида анализа документов: качест­венный (традиционный) и формализованный (контент-анализ).

Суть качественного анализа заключается в углубленном ло­гическом исследовании содержания документа, в поиске возмож- ных скрытых смыслов, в оценке своеобразия авторского языка и стиля изложения. Как самостоятельный метод, он применяется при изучении уникальных документов. Изучение документов широко применяется в ходе подготовительного этапа для сбора предвари­тельной информации о характере объекта и предмета анализа, а также при сопоставлении результатов исследований, проведенных в разное время.

Разновидностью документального метода является контент-анализ, разработанный в 40-е годы XIX века американскими со­циологами X. Лассуэллом и Б. Берельсоном и получивший весьма широкое распространение. Контент-анализ - перевод в количест­венные показатели текстовой информации с последующей ее ста­тистической обработкой. Контент-анализ используется при нали­чии большого объема информации. Содержание текста определяет­ся как совокупность имеющихся в нем сведений, оценок, объеди­ненных в некую целостность единой концепцией, замыслом.

Процедура формализованного анализа документов начинает­ся с выделения двух единиц анализа: смысловых и единиц счета. При этом главной смысловой единицей должна быть социальная: идея, социально значимая тема, отображенная в операционных по­нятиях. В тексте социальная идея может выражаться словом, сло­восочетанием или описанием. Цель исследования - отыскать инди­каторы, указывающие на наличие в документе темы, значимой для анализа, и раскрывающие содержание текстовой информации. За? единицу счета, например, при анализе периодических изданий, часто принимают число квадратных сантиметров площади, занятой текстом по изучаемой теме, количество абзацев значимого текста.

Преимущества метода анализа документов:

• оперативность получения сведений об объекте исследования;

объективность информации, содержащейся в документальных источниках Ограничения, возникающие при использовании метода:

• цели создания документов чаще всего не совпадают с целями конкретного социологического исследования;

• статистические данные, ведомственная документация не содержат информации об оценочных суждениях, представлениях, эмоциональных переживаниях людей;

• часть документальной информации со временем устаревает.

3. Наблюдение как метод сбора первичной социальной ин­формации представляет собой непосредственное, целенаправлен­ное, систематическое восприятие и регистрацию социальных фак­тов. Основными элементами наблюдения являются следующие:

1. наблюдаемые - группа людей, подвергшихся наблюде­нию, социально-демографическая структура группы, характер взаимоотношений в ней, функциональные распределения между участниками ситуации;

2. обстановка - место нахождения наблюдаемой ситуации, типичное для этого места социальное поведение;

3. цель деятельности группы - наличие определенных фор­мальных или неформальных целей, ради которых собралась группа, совместимы или противоположны цели различных участников си­туации;

4. социальное поведение - характер деятельности наблю­даемой группы, стимулы деятельности, на кого (на что) направлена деятельность, социально-психологический климат в группе;

5. частота и продолжительность - время, длительность и повторяемость наблюдаемой ситуации, ее уникальность или ти­пичность.

Метод наблюдения классифицируется по нескольким основаниям:

- степень формализованности (структурализованное и неструктурализованное);

• степень участия наблюдателя в исследуемой ситуации (включенное и невключенное);

• место проведения, условия организации наблюдения (по­левое и лабораторное);

• регулярность проведения наблюдения (систематическое и несистематическое).

Преимущества метода наблюдения:

• фиксирование социальных событий, фактов, поведения людей непосредственно в момент их совершения;

• объективное изучение социальной ситуации, так как в ходе наблюдения фиксируются все значимые элементы ситуации;

• сбор необходимых эмпирических данных независимо от желания наблюдаемого высказаться, комментировать ситуа­цию.

Ограничения в использовании метода:

• сложность и трудоемкость (наблюдение зачастую предпо­лагает участие в сборе первичной информации большого числа людей достаточно высокой квалификации);

• невозможность проведения повторного наблюдения, так как каждое социальное событие, ситуация уникальны, неповторимы;

• субъективизм, эмоциональная окрашенность восприятия наблюдателем происходящих явлений, событий.

II. Качественные методы в социологии. К середине 60-х годов до 90 % публикаций в западных социологических журналах опирались на количественные методы анализа. Сегодня ситуация в мировой, да и в отечественной социологии изменилась. Количест­венные методы были подвергнуты критике из-за неспособности макросоциологических теорий должным образом объяснять «чело­веческую» сущность социальных явлений и процессов. В отличие от количественных методов, направленных на рациональное по­знание глобальных проблем (макроанализ), качественные методы ориентированы на понимание и познание специфики локальных сообществ и каждодневной социальной практики людей (микро­анализ).

1. Кейс-стади (исследование отдельной общности) - тради­ционное изучение уникального объекта в совокупности его взаимо­связей (исследования преступных группировок, нищих, социаль­ных элит, религиозных сект).

2. Этнографическое исследование - многосторонний анализ каждодневной практики определенной общности в отношении ее культуры: норм, ценностей, языка, мифов (например, исследования российского крестьянства (Т. Шанина, 1996), кубанского казачест­ва (Д. Хубова, 1992)).

3. Исторические исследования (устная история) – описание субъективного опыта переживания определенных исторических событий (сведения о раскулачивании крестьян в 20 - 30-х годах XX века, сталинских репрессиях).

4. История семьи - изучение взаимодействия семьи и обще­ства на протяжении поколений (анализ социальной и территори­альной мобильности членов семьи, трансформации ценностей).

5. История жизни человека (биографическое интервью) - жизненное повествование о себе и своей жизни (например, анализ специфики мужских и женских моделей поведения в определенных социальных общностях). Этот метод - один из самых распростра­ненных в качественной социологии.

6. Метод фокус-группы (групповая дискуссия) - способ вы­явить различия в понимании определенной проблемы, события, явления различными группами людей.

Технологии качественных интервью могут быть различными в зависимости от целей исследования:

1) нарративное интервью - свободное повествование о жизни рассказчика без вмешательства со стороны интервьюера, кроме возможных междометий удивления или одобрения, которые сти­мулируют и поддерживают нить рассказа;

2. лейтмотивное интервью - анализ динамики одного и того же аспекта жизнедеятельности индивида на протяжении разных периодов его биографии;

3. фокусированное интервью - изучение определенной жиз­ненной ситуации индивида.

Качественное (глубинное) интервью, как правило, занимает 1,5-2 часа, позже человек начинает повторяться. Уточняющие во­просы, не охваченные одним интервью, лучше задать при повтор­ной встрече или по телефону, договорившись о такой возможности по окончании беседы.

Важным моментом как подготовки исследования, так и этапа по сбору первичной информации является разработка инструмен­тария: анкет, бланков интервью, учетных карточек, дневников на­блюдений, аудиопленки или видеокассет с записью хода работы фокус-группы. Кроме названных элементов социологического ин­струментария необходимы другие методические и вспомогатель­ные материалы: инструкции анкетеру, рекомендации по обработке и выбраковке анкет, кодификаторы.