Содержание организационной культуры

Вместе с тем заметим, что декларации руководства, расходящиеся с его делами, - если такое явление присуще той или иной организации – это тоже одна из составляющих реального содержания ее оргкультуры.

На наш взгляд, наиболее продуктивным и наглядным было бы представить организационную культуру как единое содержание (способ жизнедеятельности организации с точки зрения его культурного "наполнения"), выраженное в трех основных формах:

1. в форме идеальных, идеологических представлений, ценностей, намерений, целей;

2. в форме деятельности, поведения, то есть в форме осуществления замыслов (намерений, целей) и функционирования реальных отношений людей;

3. в форме результатов этой деятельности, материализующихся в изменениях вещей, людей и социальных отношений.

Представляя собой, таким образом, диалектическое единство содержания социокультурной системы и форм ее существования, функционирования, организационная культура вместе с тем может быть рассмотрена как диалектическое единство ряда противоположностей.

Во-первых, она может быть рассмотрена как единство материального и идеального. В этом разрезе оргкультура предстает как противоречивое единство способа жизнедеятельности организации и идеальных представлений о нем, а также как противоречивое единство идеальных намерений организации и материальных результатов их осуществления.

Поэтому содержание организационной культуры включает и материальные культурные образцы, обладающие вещественной, предметной формой, соответствующим дизайном (здания, сооружения, кабинеты, автостоянки, доски объявлений, оборудование, технологические линии, мебель, интерьер, производимые продукты и т.д.), и материальные культурные образцы, не принимающие предметной формы, а выступающие в форме деятельности, поведения (обряды, ритуалы, традиции, стили руководства, способы и методы принятия решений, система коммуникации, язык общения, распорядок дня, культура питания, трудовые навыки, способы стимулирования, системы обучения персонала, производимые услуги и т.д.), и нематеральные культурные образцы, идеальные представления и отношения (философия и идеология организации, ценности, верования, предположения, предпочтения, ожидания, этические и эстетические воззрения, эмоциональные расположения и т.д.).

Во-вторых, организационная культура выступает как единство объективного и субъективного. Социокультурная система, отчуждаясь от создавших ее людей, становится как бы "над" ними, выступая в форме способов, образцов, ориентиров, объектов, условий упорядочения их деятельности. В этом качестве оргкультура как объективное начало воздействует на работников, обеспечивая их социальную адаптацию, "перестройку" и "подстройку" в соответствующих направлениях.

Субъективное же её начало выражается в том, что творят оргкультуру сами люди, работники организации (прежде всего здесь велика роль ее руководителей, задающих нормы и стандарты поведения). Субъективная сторона оргкультуры выступает в качестве сил и способностей людей, реализуемых в их деятельности (здесь речь должна идти об уровне и характере их знаний, умений, навыков, интеллектуального, нравственного и эстетического развития, широте кругозора, содержании мировоззрения и т.д.). Посредством деятельности люди воплощают себя в материальных и духовных объектах, в социальных отношениях, друг в друге.

В-третьих, организационная культура выступает как единство части и целого. С одной стороны, она является относительно обособленной и вместе с тем интегрированной частью (субкультурой) общечеловеческой культуры и её более объёмных субкультур мета-, макро- и мезоуровня (культуры региона мира, национального государства, внутригосударственного региона, отрасли, местного сообщества и т.д.). С другой стороны, она представляет собой совокупность составляющих её социокультурных единиц (субкультур) – отдельных личностей и их формальных и неформальных групп.

При этом диалектика развития оргкультуры в более объёмном социокультурном пространстве такова, что не следует умалять ни влияния на культуру организации тех социокультурных систем, подсистемой которых она является, ни ее обратного влияния на них (его сила пропорциональна значимости места и роли хозяйственной организации в системе национальных и транснациональных связей). Сегодня крупнейшие фирмы США, Японии, Европы во многом определяют культурные образцы и стандарты в тех сообществах мира, где функционируют их подразделения.