2.2 Причины конфликтов в ау «Редакция газеты» Опаринская искра» и пути их разрешения

В АУ «Редакция газеты» Опаринская искра», как и в любой другой организации, иногда возникают некоторые конфликты. И это отнюдь не всегда является отрицательным показателем. Из некоторых конфликтов можно почерпнуть что-то положительное, с помощью них можно выявить и исправить недостатки как системы организации в целом, так и разногласия между отдельными членами коллектива. Причем изменения, которые влечет само разрешение конфликта, не всегда могут быть направлены именно на улучшение ситуации, они могут просто нормализовать ее или привести к исходному состоянию.

Для выявления причин конфликтов и отношений в коллективе была разработана методика на основе теста «Уровень конфликтности» и «Экспресс - методики» по изучению социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

Анкета состоит из 22 вопросов, разделенных на 2 части. Первая часть - 8 вопросов с несколькими вариантами ответов (определение социально-психологического климата организации). Вторая часть – 14 вопросов, направленных на выявление уровня конфликтности в организации и определение резервов для управления конфликтами. (Приложение 1) В опросе приняло участие 7 человек – это более 75 % от численности всего коллектива, что позволяет считать опрос достоверным.

Результаты тестирования.

Определение социально-психологического климата организации.

Главный редактор и его сотрудники стараются следовать некоторым условиям по предотвращению конфликтных ситуаций. Это происходит следующим образом. В первую очередь - это создание условий, которые препятствуют возникновению и развитию конфликтных ситуаций.

Главный редактор заботится о справедливости в коллективе, не наказывает не виновных, прежде чем, что-то предпринять, очень хорошо продумывает, какие последствия вытекут из его решений. Но это не всегда получается.

Отношения в коллективе складываются при помощи уступок, происходит учет не только своих интересов, но и интересов других сотрудников предприятия. Готовность уступить смягчает напряженную обстановку. А если на оппонента оказывается давление – это всегда вызывает сопротивление с его стороны.

Также используют принцип ясности и доброжелательности. Это позволяет избежать ошибочного приписывания своему противнику враждебной позиции, а также нейтрализовать или смягчить обстановку.

Сотрудники АУ «Редакция газеты» Опаринская искра» учатся управлять своими реакциями, сдерживать негативные эмоции при возникающих разногласиях, но это не всегда получается.

Сотрудники уменьшают негативные эмоции противоположной стороны готовностью идти на сближение позиций и положительной оценкой некоторых действий другой стороны. После этого выбирается оптимальная стратегия разрешения конфликтной ситуации.

Главный редактор стремится решить возникающие конфликты с помощью компромисса, и часто достаточно успешно. На первый взгляд ситуация в плане разрешения конфликтов выглядит положительно. Но наблюдение показало, что в коллективе существуют недомолвки между главным редактором и подчиненными.

Таким образом, анализ показал, что главный редактор отлично справляется с периодически возникающими открытыми конфликтами, но в коллективе существует скрытый конфликт, который накаляет социально-психологический климат в коллективе, снижает результативность труда и является деструктивным фактором в деятельности предприятия.

Также отмечена высокая потребность в одобрении у сотрудников. Это ведет к формированию у них избегательной тактики поведения в конфликтной ситуации, что в свою очередь ведет к накоплению негативных эмоций, взаимных негативных оценок, неспособности отстоять свое мнение.

Проведенное исследование дает возможность составить общее представление обо всех аспектах конфликтной ситуации. Для этого следует проанализировать обстановку путем постановки следующих вопросов:

• Причина конфликта.

• Цель конфликтующих.

• Субъекты конфликта.

• Наличие лидера конфликта.