6. Какие требования предъявляются к оформлению и содержанию анкеты?

Начинаться анкета должна с краткого обращения к участнику опроса, в котором указывается: кем и с какой целью проводится анкетирование, как заполняется и как возвращается заполненная анкета; выражается просьба принять участие в опросе. После обращения следует основная часть анкеты, состоящая из целевых

вопросов, которые можно разделить на три категории:

а) контактные – они нужны для привлечения внимания респондентов к опросу;

б) основные – направлены на получение главной информации, необх. для решения задач исследования;

в) заключительные – они снимают психологическое напряжение у респондента

Завершается анкета паспортичкой – несколько вопросов, касающихся социально-демографических особенностей опрошенных .

Правильно оформленная анкета должна заканчиваться выражением благодарности респонденту за участие в опросе.

7. Назовите виды анкетных вопросов. Для каких целей они используются?

Существуют и определённые требования к вопросам анкеты:

• все вопросы должны быть чётко сформулированы и понятны респонденту

• они не должны превышать возможности памяти и компетентности опрашиваемого;

• не должно быть перегруженности вариантами ответов, предложенных в анкете;

• вопросы не должны вызывать отрицательных эмоций и задевать самолюбие респондента.

Анкетные вопросы можно разделить на основные и дополнительные. Первые раскрывают основную проблему исследования, вторые помогают решить дополнительные задачи.

По форме вопросы анкеты могут быть открытые и закрытые. Закрытым называется такой вопрос, на который предложен полный набор вариантов ответа .подчеркнуть.

Открытый вопрос не содержит вариантов ответа, предлагается сформулировать и вписать ответ.

Иногда используется также смешанная форма вопроса, когда после предложенных вариантов ответа оставляется пустая графа, куда респондент может по необходимости записать свой вариант ответа.

В анкете используются прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы направлены на выражение отношений респондента к различным сторонам анализируемой проблемы.Косвенные вопросы обычно задаются тогда, когда прямые вопросы не вполне удобны – это ситуации, касающиеся частных,

интимных сторон жизни человека.

Нередко в анкету включаются контрольные вопросы, которые позволяют уточнить правдивость ответов.

В анкетах встречаются также функционально-психологические вопросы .Они бывают двух видов:

• контактные – призваны заинтересовать респондента, побудить его принять участие в анкетировании;

• буферные – служат для переключения внимания респондента при переходе от одной темы к другой.

Ещё в анкетах могут использоваться вопросы-фильтры. Они нужны, чтобы отсеить или, наоборот, выбрать из всех респондентов нужных людей для ответа на какие-нибудь особые вопросы.

8. Расскажите о достоинствах и недостатках различных способов организации анкетирования.

Для успешного проведения анкетирования важно уметь использовать различные формы его организации (индивидуальное или групповое, очное или заочное), учитывая их достоинства и недостатки. Так, при групповом анкетировании, как правило, бывает 100%-й возврат анкет, а при индивидуальном возврат гораздо меньше. При групповом анкетировании имеется возможность опросить сразу целую группу людей, но искренность ответов может быть меньшей, чем при индивидуальном. Проводя заочное

анкетирование (например, прессовый опрос), следует помнить, что в нём примут участие, как правило, только люди, очень заинтересованные изучаемой проблемой.