1.1. Етапи розробки нового маршруту

№ зЛг

Етапи

Заходи

Відповідальні особи

1.

Уклад енняугод 3

постачальникалій послуг:

1.1. Транспортною юмпанією;

• Готелями та іншими закладами розміщення по маршруту;

• Екскурсійними бюро по маршруту;

1.4. Страховою юмпанією

П ідписання до го вор ів (юнтр актів)

Директор, заст.

директора

П.І.Б.

2.

У юі ад ання до го юр ів з реалізагорами послуг: фірмами- турагентами та фізичними особами

Підписання дого вор ів (юнтр актів)

Директор, заст.

директора Ш.Б.

3.

Інформаційно-мегодичнета рекламне забезпечення туру: 3.1. Підготувати програми туру; 32.Підготувати та розповсюдити рекламний матеріал

Дэ ведення до турагентів необхідноїінформації по туру та прийо м замо вл ень н а обслуговування

Менеджер ПІ.Б.

4.

Прийом замо влення на тур. Підписаннядоговору на туристичнеобслуговування з туристом.Роботаз клієнтом (туристом)

Оформлення бланка-замо влення натуристичніпослуги (тур). Озн айо мл ення з у мо вами договору на

туристичнеобслуговування таумовами ітермінами ануляції, штрафними санкціями, обов'язками і правами сторін

5

Реал ізація путіво к

Реалізація путівок; юнтрольза своєчасноюоплагою послуг та виплатою комісійнихтурагентам

Засг. директора ПІБ. Менеджер ШБ.

6

Бронювання туристичного

обслуговування:

6.1. Бронювання готельних,

туристичних, екскурсійних та інших

послуг(відповідно до програми

перебування);

62.3амовленнязалізничних квитків в У ЦОП, автотранспортних квитків в АТП, авіаквитків нарейси різних авіаюмпаній

Підготувати

лисш-замо влення, забронювати квитки

Менеджер ПІБ.

7.

Опл ата по оту г по сгач ал ши ків (виробників) по слуг: закладів розміщення, харчу вання туристів, транспортних компаній та ін.

Підготувати рахунки та документи

баніу дляоплати послуг

Гол. бухгалтер П.І.Б. Менеджер ПІБ.

8.

Забезпечення туристів проїзними документами

Підготувати бланки таоформити про їзн і до ку менти

Менеджер Ш.Б.

9.

Оформлення страхових полісів

Підготувати бланки страхових пол ісів та по відо мити стр ахо ву компанію

Менеджф ПІ.Б.

10

Підготовка та призначення кадрів на маршрут:

10.1.Призначити керівника турисгичноїгрупи таознайомити його з трасою маршруту

10.1 .Наказ дирекгорапро призначення кер івниктуристичної групи;

102.1нструкгажз

кер івн и ю м ту ри сгич но ї групи

Директор П.І.Б. Менеджф П.І.Б.

11.

Оформлення до іу ментів на виїзд (прийом):

11.1 .Підготувати списки груп тури стів та ю мпл екг до іу ментів, необхідних для проходження митного та приюрдонного контролю;

112.0 формити про вн і до к/ менти

11.1. Нздрутувати списки груп двома мовами (укр.таангл.) + підготувати юмплектдоіументів для проходження митного та приюрдонного юнтролю; 112. Виписати талони напосадіу (якщо квитки натранспорт фупові)

12.

П ідгото вка путіво к (ваучер ів)

Виписати путівки (ваучери) на южного турисгачи фупу туристів

Менеджф ПІБ.

13.

0 фор мл єн ня п аспортно- візо вих формальностей:

13.1. Оформлення паспортів вУПР

та МР ГУВСУ краіни на виїзд (при

необхідності);

132. Оформлення віз кран

від віду ванн я в по сол ьстві

(консульстві)

13.1.Оформленнянеобхід них до іу ментів за вимогами УПР та МРГУВС У краіни; 132.0формленнянеобхдних до іу ментів за вимогами посольства краіни відвідування та юнтрольза своєчасністю отримання віз

Менеджф Ш.Б.

14.

Проведення туру

Обслуго ву вання туристів н а маршруті

Керівник ФУпи П.І.Б.; во дії Пі.Б.

15.

Контроль за якістю обслуго рвання 15.1. Контрользадотриманням у ш в та яш сті обслу ГОЕу вання; 152. Збір відгуків туристів про умови та якість обслуговування

Звіт керівника фупи по прове­денню маршруту; відгуки туристів

Заст. директора П.І.Б.; керівник фупи П.І.Б.; менеджф П.І.Б.

Ту рисшчна фір ма

Адреса фірми:

Аdress:

Тел./факс: ______________________

е-mail:_________________________