Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
module2_logistics.doc
Скачиваний:
121
Добавлен:
09.09.2019
Размер:
5 Мб
Скачать
☆

УЭ – 2

Customer Service level

I. Vocabulary Work

1. To check or build up your vocabulary on this subject, look at the words and word combinations listed on this page.

airfreight ['εəfreıt] n

–

воздушные грузоперевозки

assortment [ə'sɔ:tmənt] n

–

ассортимент; сортировка

to assume [ə'sju:m] v

–

предполагать; допускать; допускать на себя

brand [brænd] n

–

фабричная марка

channel of distribution

–

порядок / способ / система распределения

crucial ['kru:∫l] adj

–

решающий, критический

customer ['kΛstəmə] n

–

заказчик, покупатель, клиент

customer service level

–

уровень обслуживания (качество обслуживания потребителей)

to deliver [dı'lıvə] v

–

доставлять

dependable [dı'pendəbl] adj

–

заслуживающий доверия

to ensure [ın'∫ɔ:] v

–

обеспечивать, гарантировать

to estimate ['estımeıt] v

–

оценивать

extras ['ekstrəz] n

–

дополнительные товары, дополнительное оборудование

extra costs

–

дополнительная стоимость; дополнительные издержки (затраты, расходы)

goods [gudz] n

–

товары, изделия

grocer ['grəusə] n

–

торговец продуктов питания

to highlight ['haılaıt] v

–

выдвигать на первый план; придавать большое значение

inventory ['ınvəntərı] n

–

инвентарь; товары, внесённые в инвентарь

merchandise ['mə:t∫əndaız] n

–

товары

perspective [pə'spektıv] n

–

перспектива; виды на будущее

to provide [prə'vaıd] v

–

снабжать, обеспечивать

rough handling

–

небрежное обращение

sales [seılz] n

–

объём продаж, объём сбыта, товарооборот

savings ['seıvıŋs] n

–

сбережения

to store [stɔ:] v

–

снабжать, наполнять, запасать; хранить на складе; вмещать

target ['ta:gıt] n

–

цель, мишень; задание; контрольная цифра

timely ['taımlı] adj

–

своевременный

trade-off ['treıdof] n

–

компромисс, взаимные уступки

ultimately ['Λltımətlı] adv

–

в конечном счёте, в конце концов

warehouse ['weəhaus] n

–

товарный склад; пакгауз; большой магазин

2A. Look at the pictures of warehouse equipment. Match the pictures (a-f) with the words (1-6).

1.

hand pallet-truck

□

2.

tote bin

□

3.

fork-lift truck (CB truck)

□

4.

roll-cage pallet

□

5.

(Euro pallet or UK) pallet

□

6.

trolley

□

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]