3. Методы менеджмента: понятие, виды и характер воздействия.

Метод менеджмента – способ, связанный со спецификой воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели. Особенности этого воздействия различают методы менеджмента друг от друга: экономические методы, административно-правовые и социально-психологические.

Экономические методы менеджмента – комплекс способов и приёмов управления, основанный на использовании экономических законов, интересов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов.

Экономические методы можно разделить на 2 группы:

1. Методы регулируемые федеральными и региональными органами (не определяются предприятием):

- налоговая система страны и региона

-кредитно-финансовый механизм страны и региона

2. Методы регулируемые предприятием:

-экономические нормативы функционирования предприятия

-система материального поощрения работников

-система ответственности за качество и эффективность работы

Эти методы направлены на поощрение деятельности объект в зависимости от его эффективности. К ним можно отнести различного рода материальные стимулы в виде прибыли, выгоды и т. д.

Административно-правовые методы менеджмента – совокупность средств юридического (правового и административного) воздействия на отношения людей в процессе производства. Эти методы представляют собой:

Организационное воздействие определяется объёмом полномочий которым наделён руководитель.

Цели: -регламентация границ деятельности подчинённых

-постановка задач работникам

-контроль

Организационное регламентирование

Регламенты управления – совокупность правил, определяющих порядок деятельности предприятия, учреждения и организации.

Примеры:

организация в целом – устав, договор учредителей, правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание…

персонал – должностные инструкции, контракты сотрудников, договор о материальной ответственности…

информация – типовые формы документов, справочники и классификаторы, положение о служебной тайне…

техника – технические паспорта, инструкции по эксплуатации, инструкции по технике безопасности…

процесс управления – порядок принятия решений, регламент совещаний…

организационное нормирование

Распорядительное воздействие и его действенность зависит от полноты и своевременности информации об объекте.

Цели:

-устное или письменное распоряжение, приказ, договор

-установление конкретных заданий

-контроль за исполнением

-обеспечение слаженной работы коллектива

Организационно распорядительное воздействие

Цели:

-подбор кадров

-расстановка кадров

-учёт интересов и способностей каждого работника

Итак, административно-правовые методы прямо воздействуют на объект управления, определяя его ближайшие задачи и сроки выполнения, давая однозначное решение ситуаций, принимая форму указаний и распоряжений, обязательных для выполнения.

Социально-психологические методы менеджмента

Социальные методы управления:

-методы управления социально-массовыми процессами:

-организационный набор

-регулирование заработной платы

-профориентация

-методы управления группами:

-авторитарные

-демократические

-авторитарно-демократические

-методы управления групповыми явлениями:

-новаторство

-экономическое соревнование

-методы социального нормирования:

-конкурсы

-смотры

-методы социального регулирования:

-договора

-соглашения

-взаимные обязательства

-методы социальной профилактики

Психологические методы управления:

-методы профессионального отбора:

-интервью

-беседы

-тесты

-методы гуманизации труда

-борьба с монотонностью труда

-функциональное использование музыки

-методы формирования эмоционально-эстетического фона деятельности коллектива

-внешний вид

-культура общения

-общее настроение коллектива

Объектами управления для социально-психологических методов являются:

Экологичность продукции, характер и психические особенности работника, эргономичность рабочего места, подбор, расстановка и подготовка кадров, стимулирование работников, морально-психологический климат в коллективе, условия отдыха работников

При выборе метода необходимо учитывать:

Скорость достижения цели, вероятность достижения цели, отношения подчинения, личность управляемого, личность управляющего, климат в коллективе.